Tämä artikkeli perustuu TheStreetin Stock & Markets -podcastiin. Wall Streetin veteraanisijoittajan ja TheStreet Pron pääsalkunhoitajan Chris Versacen isännöimät viikoittaiset podcastit ovat TheStreetPro Investment Clubin jäsenten saatavilla aikaisin.
Return to Sender oli suuri hitti Elvis Presleylle vuonna 1962, ja se on iso bisnes Sender Shamissille tänään.
ReturnPron, käänteisen logistiikan yrityksen, joka tekee yhteistyötä maailman suurimpien jälleenmyyjien, mukaan lukien Walmartin (WMT) ja tavarantoimittajien kanssa palauttamisen yksinkertaistamiseksi, toimitusjohtajalla ja perustajalla on ainutlaatuinen näkemys talouden tilasta palautettujen tuotteiden määrän perusteella.
Tämä näkökulma voi olla erityisen arvokas lomakauden lähestyessä ja virallisten taloustietojen puutteessa hallituksen sulkemisen vuoksi.
“Kuluttaja on vahva ja vähittäiskauppa hyvää”, Shamiss kertoi TheStreetin Chris Versacelle Stocks & Markets Podcastin 22. lokakuuta ilmestyneen painoksen aikana. “Se on ollut aika hyvä kausi.”
Hän huomautti, että monet ihmiset ajattelivat, että se olisi vaikea jouluostoskausi tariffien ja kuluttajien heikkouden vuoksi, mutta “se on osoittautumassa kaikkea muuta kuin sitä”.
“Joten luulet, että kuluttajat todennäköisesti avaavat lompakkoaan enemmän kuin monet luulevat?” kysyi Versace, TheStreet Pron vanhempi portfoliojohtaja.
TheStreet Pron Chris Versace puhui palautusteollisuudesta ReturnPron toimitusjohtajan kanssa.
Yrityksen tehtävä: Ratkaise palautukset
“Eivät vain ne avaudu enemmän, ne avautuvat useammin”, Shamiss sanoi. “Eikä sitä odotettu… Mutta siltä näyttää, se on varmaa, ainakin lyhyellä aikavälillä. Ja olemme siitä iloisia.”
Hän kuvaili palautusliiketoimintaa 800 miljardin dollarin emissioksi, joka edustaa yli 15 prosenttia kaikista Yhdysvalloissa myydyistä tuotteista.
“Ongelma ei ole vain valtava, vaan monet ihmiset ajattelevat, että palautettu tuote vain istuu hyllyssä”, Shamiss sanoi. “Eikä niin ole koskaan.”
Lisää Wall Streetiä:
Miksi kaksi suurta omaisuudenhoitajaa keskeytti juuri hopeasijoituksia
Luokasta riippuen täyttöaste voi olla jopa 4 %, ja useimmat tuotteet palaavat palautuskeskuksiin ja sitten tyhjennetään ja hävitetään.
“Se on todellinen ongelma, ja olemme ratkaisseet sen 20 vuoden ajan”, Shamiss sanoi. “Siksi mission julistus on ratkaista tuotto. Ja se on jännittävä osa toimintaamme.”
Hän selitti, että vähittäismyyjät ja tuotemerkit joutuvat palauttamaan 15 prosenttia varastostaan. “Se on varastoitu johonkin varaston nurkkaan, ja se pitää herättää henkiin mahdollisimman tehokkaasti, hävittämällä mahdollisimman vähän, vahingoittamatta ympäristöä ja heittämättä sitä pois ja vahingoittamatta omaa taskua”, hän sanoi.
“Tavoitteemme on herättää tuote takaisin henkiin ja palauttaa niin paljon kuin voimme.”
Palautusasiantuntija varoittaa järjestäytyneestä petoksesta
Shamiss analysoi viime vuosien muutosta ihmisten ostotottumuksissa, mukaan lukien sosiaalisen median vaikutusta.
“Mitä enemmän irti kuluttaja on fyysisestä vähittäismyynnistä, sitä helpompi hänen on henkisesti sanoa: “ostin kaiken tämän tavaran, aion palauttaa sen”, hän sanoi.
Aiheeseen liittyvä: Osakkeet ja markkinat -podcast: AI, Trump ja tariffit
Verkkomyynnin palautusprosentti on paljon korkeampi, koska kuluttajat näkevät vain valokuvan tai kuvauksen tuotteesta.
“Tavaroiden ostaminen verkosta ei ole koskaan täydellistä liiketoimintaa”, hän sanoi. “Ja tietysti Covid osui, dotcom-ostokset lisääntyivät, ja myös palautusprosentti nousi pilviin.”
Vaatteet palaavat eniten, ja verkkokauppa on johtanut käytäntöön nimeltä bracketing, jossa kuluttajat ostavat tietyn tuotteen eri kokoisia tai värisiä ja palauttavat ne, joista he eivät pidä tai eivät istu hyvin.
Shamiss sanoi, että petokset palautusteollisuudessa vaihtelevat kuluttajakäyttäytymisspektristä, jossa ostajat palauttavat tuotteen kerran käytettyään, järjestäytyneeseen petokseen.
“Siinä luotettava algoritmi tulee esiin”, hän sanoi. “Monet jälleenmyyjät näkevät tällaisia malleja ja estävät asiakkaita tulemasta takaisin. Mutta yleisin petos on organisoitu petos. Ja se on erittäin, erittäin vaikea havaita.”
Hän sanoi, että kaikki liiketoiminnan osat käyttävät tekoälyä. “Rakastan sitä, mielestäni se on siistiä ja uskon, että se tulee kehittymään”, Shamiss sanoi. “Uskon, että ajan mittaan tulemme näkemään muita automaatiota, humanoidityyppistä robotiikkaa, joka voi auttaa meitä laitostyössä, mikä on meille erittäin vaikeaa tehdä nykyään.”
Aiheeseen liittyvä: AI mullistaa työmarkkinat, vaikkakaan ei (vielä) suuressa määrin