“Annan sinulle täydellisempiä vastauksia kuin jos se tapahtuisi puhelimitse”, sanoi Cuban, jonka nettovarallisuuden arvioidaan olevan 6 miljardia dollaria. “Ja jos teemme sen puhelimessa, unohdan puolet asioista, joista puhuimme, koska minulla on niin paljon tekemistä.”
Vaikka Cuban ei enää näytä Shark Tankissa ja myi enemmistöosuutensa Mavericksissa, hän on edelleen erittäin kiireinen Mark Cuban Cost Plus Drugs Companyn johtamisessa ja toimii sijoittajana ja neuvonantajana kymmenissä yrityksissä, joihin hän sijoitti sarjassa ollessaan.
Vaikka on aina helppoa pilkata nuorempia sukupolvia heidän työelämän omituisuuksistaan, joidenkin epäröinti on itse asiassa syvään juurtunutta pelkoa, jota kutsutaan “telefobiaksi”. Verywell Mindin mukaan tämäntyyppinen puhelinahdistus voi aiheuttaa kohonnutta sykettä, pahoinvointia, vapinaa ja keskittymisvaikeuksia.
“Tämä puhuu laajemmasta väsymyksestä välittömyyteen ja kiireellisyyteen, jossa ihmiset ovat kyllästyneet ongelmakulttuuriin ja tehokkuuden pakkomielle”, Zoia Tarasova, antropologi Canvas8:sta, kertoi Fortunelle aiemmin. “Ihmiset kapinoivat hiljaa tätä välittömyyttä vastaan ja käyttävät aikaa vastatakseen noihin kutsuihin.”
Muut yritysjohtajat jopa kertoivat Fortunelle, että tämä suuntaus kohti puhelinfobiaa on vahingoittanut heidän tulostaan. Casey Halloran, online-matkatoimiston Namu Travelin toimitusjohtaja ja toinen perustaja, sanoi, että 25 vuoden aikana johto ei ole koskaan nähnyt sukupolvien välistä kahtiajakoa vanhempien ja nuorempien matkatoimistojen välillä heidän soittaessaan puheluita. Hän sanoi myös, että puhelinfobian torjunta on ollut “usein ja epämiellyttävä aihe” hänen yrityksessään, koska johto on myöntänyt, että sen nuoremmat matkatoimistot tallentavat alle 50 % puheluista vanhempiin työntekijöihin verrattuna.
“Ratkaisujen osalta olemme suorittaneet laajaa koulutusta, kannustimia, puheluiden tarkkailua veteraaniedustajien kanssa ja jopa palkanneet yrityspsykologin”, Halloran kertoi aiemmin Fortunelle. “Yli kahden vuoden taistelun jälkeen olemme melkein siinä pisteessä, että luovutamme ja hyväksymme SMS- ja WebChatin sen sijaan, että jatkaisimme taistelua ylämäkeen.”
Mitä tutkimus kertoo kommunikaatiotyylistä työssä?
“Kasvokkain tapahtuva vuorovaikutus mahdollistaa mielekkäitä yhteyksiä ja tarjoaa mahdollisuuden ei-verbaalisiin viestintävinkkeihin, luottamuksen rakentamiseen ja suhteeseen asiakkaiden ja kollegoiden kanssa”, Vignon lisäsi. “Kehon kielen, ilmeiden ja äänensävyn hienovaraisuudet edistävät syvempää ymmärrystä ja yhteyttä, jota ei useinkaan voida täysin välittää tekstin tai edes videokeskustelun kautta.”