Yksi suurista keskusteluista johtajuudessa on se, missä määrin johtaminen on liikaa. Psykologit väittävät, että mikrojohtaminen on haitallista, sillä se tukahduttaa luovuuden, vähentää motivaatiota ja alentaa tuottavuutta.
Mutta jotkut liike-elämän huiput ovat osoittaneet, että mikrojohtaminen voi johtaa suureen menestykseen. Otetaan esimerkiksi Steve Jobs. Entistä Applen toimitusjohtajaa, joka kuoli vuonna 2011 haimasyöpään, arvostetaan edelleen yhtenä yrityshistorian suurimmista johtajista, mutta hän on myös yksi kuuluisimmista mikrojohtajista.
“Hän on yritysdiktaattori, joka tekee kaikki kriittiset päätökset ja myös monet näennäisesti ei-kriittiset päätökset työntekijöitä San Franciscoon ja sieltä pois kuljettavien linja-autojen suunnittelusta kahvilassa tarjottavaan ruokaan”, Adam Lashinsky kirjoitti Fortunen artikkelissa Jobsista, joka julkaistiin vain kuukausi ennen hänen kuolemaansa.
Mutta Jobs ja muut yritysjohtajat ovat osoittaneet, että mikrojohtaminen toimii ja että se saa huonon rapin. Yahoo Financen päätoimittaja Brian Sozzin kanssa avaustarjous-podcastin jaksossa Gapin entinen toimitusjohtaja Mickey Drexler puolusti tätä johtamiskäytäntöä sanoen, että se oli yksi tärkeimmistä johtajuudestaan työskennellessään Jobsin kanssa Applen hallituksessa.
Jobs oli “ainutlaatuinen, kerran elämässä ja (hänen kuolemansa) menetys Amerikalle”, Drexler sanoi. “Hän oli vaikea ihminen, elohopea, uskomattoman luova ja varmisti, että kaikkien tuotteiden ruuvit olivat vaakasuorassa.” Jobs kannatti myös “bozosin vastaista politiikkaa” eli sellaisten ihmisten palkkaamista, jotka todella tiesivät kuinka hallita muita ja saada tuloksia.
“Mikrohallinta on mitä se on. Jos hallitset johtajana, aseta sävy. Olen ylpeä voidessani olla mikropäällikkö siinä, mitä asiakas näkee, tuntee ja kuulee”, sanoi Drexler, joka toimi aiemmin myös J. Crew:n toimitusjohtajana ja toimii tällä hetkellä Alex Millin toimitusjohtajana. “Joten kyllä, minä mikrohallinnan, mutta (myös) toimin johtajuudessa. Ihmiset tietävät, mikä on tärkeää.”
Drexler, myynnin johtaja, työskenteli aiemmin Ann Taylorissa, Bloomingdale’sissa ja Macy’sissa sekä Applen hallituksessa vuosina 1999–2015.
Kun Drexler liittyi Applen hallitukseen, Gapin arvo oli 15 miljardia dollaria, enemmän kuin Apple tuolloin.
Apple on nyt 4 biljoonan dollarin jättiläinen ja Jobsin sormenjäljet näkyvät edelleen sen laitteissa. Suuri osa Jobsin menestyksestä liittyi sellaisten tuotteiden tuomiseen markkinoille, joita asiakkaat eivät edes tienneet haluavansa.
“Jotkut ihmiset sanovat: “Anna asiakkaille mitä he haluavat.” Mutta se ei ole minun lähestymistapani”, Jobs sanoi kerran. “Tehtävämme on selvittää, mitä he haluavat ennen kuin he tekevät sen.”
Hieman eri syystä Drexler keskittyy enemmän vastaamaan asiakkaiden huolenaiheisiin suunnittelemalla tulevaisuuden odotuksia.
“Mielestäni maailmasta on tullut jonkinlainen keskimääräinen standardien suhteen”, Drexler sanoi. “Mutta minulle keskiarvo ei riitä. Kyse on asiakkaan odotusten hallinnasta ja siitä, mitä heidän pitäisi saada: luokkansa parasta. Älä anna asiakkaalle syytä olla ostamatta jotain.”
Ja vaikka Drexler sanoi oppineensa Jobsilta, hän pysyi uskollisena omalle johtamistyylilleen.
“En oppinut olemaan erittäin vaativa (Jobsilta),” Drexler sanoi. “Se olen aina ollut: kova pomo.”
Versio tästä tarinasta ilmestyi Fortune.com-sivustolle 9. joulukuuta 2024.
Fortune Brainstorm AI palaa San Franciscoon 8.–9. joulukuuta tuodakseen yhteen älykkäimmät tuntemamme ihmiset – teknikot, yrittäjät, Fortune Global 500:n johtajat, sijoittajat, päättäjät ja nerokkaat mielet siltä väliltä – tutkimaan ja kyselemään tekoälyä koskevia kiireellisimpiä kysymyksiä toisena ratkaisevana aikana. Rekisteröidy tästä.