Mikaela Kinerin uusi kirja on “The Reverb Way: How to Build a Thriving Business uhrematta kaikesta”. (Kuva: Mikaela Kiner)
Mikaela Kinerin elämän unenomainen osa on helppo kuvitella. Hän on viettänyt muutaman viime talven työskennellen pienessä rannikkokaupungissa Costa Ricassa, ottanut surffaustunteja ennen aamunkoittoa, kävelemässä hiekassa iltahämärässä ja soittanut Zoom-puheluita oikeiden palmujen keinuessa taustalla.
Mutta “The Reverb Way”, hänen uusi kirjansa Seattlessa toimivan samannimisen henkilöstökonsultointiyrityksen perustamisesta ja johtamisesta, ei ole tarinan postikorttiversio.
Kiner kuvaa, mitä tapahtui, kun uusi liiketoiminta putosi puoleen tavanomaisesta määrästä, kun teknologian irtisanomiset, epävakaa talous ja tekoälyn nopea nousu iski Reverbin asiakaskuntaan. Hän taisteli niin vakavaa unettomuutta vastaan, ettei hän voinut selviytyä työpäivästä ilman päiväunien ottamista. Hänen tyttärensä nähdessään hänen voittavan asiakkaan kriisistä kertoi hänelle, ettei hän ollut koskaan nähnyt häntä näin stressaantuneina.
Kirja on avoin selostus ylä- ja alamäestä ja yksityiskohtia siitä, mitä Kiner on oppinut vuosikymmenen aikana, kun hän suuntasi työtään uudelleen tukemaan elämää ja yritystä, jonka hän halusi luoda.
“En halunnut antaa vaikutelmaa, että yrityksen omistaminen on helppoa”, Kiner sanoi äskettäisessä keskustelussa kirjasta Seattle-kahvilan kuistilla. “Voit silti olla väsynyt, voit silti olla ylityöllistynyt, voit silti olla uupunut ja voit silti kamppailla.”
Samalla halusin välittää sitä hauskuutta ja iloa, joka syntyy oman asiansa vapaudesta. Kiner työskenteli 15 vuotta henkilöstöjohtajana Microsoftin, Amazonin ja Starbucksin kaltaisissa yrityksissä, usein 60–80 tuntia viikossa, ennen kuin perusti Reverbin vuonna 2015.
“Tein päätöksen yrittää tehdä jotain erilaista”, hän sanoi. “Ja olen erittäin iloinen, että tein sen. Todella, erittäin onnellinen. Avainsanat ovat päätöksen tekeminen.”
“The Reverb Way” on hänen toinen kirjansa vuoden 2020 “Female Firebrands” -kirjan jälkeen.
Uusi kirja on osittain muistelma ja osittain johtamisopas. Se perustuu Kinerin yritysuraan ja hänen vuosikymmenensä johtavaan Reverbiin tarjotakseen näkemyksiä kaikesta palkkaamisesta ja delegoinnista suorituskyvyn ja yrityksen arvojen hallintaan, päivittäiseen tuottavuuden mekaniikkaan ja aikasi suojaamiseen.
Käytännön johtopäätökset
Tässä muutamia ajatuksia kirjasta, jotka vaikuttivat minuun:
Pysäköi ideasi. Sen sijaan, että olisi jahdannut jokaista hyvää ideaa sellaisena kuin se ilmaantui, Kiner alkoi tallentaa niitä “tulevaisuuden tavoitteiden laskentataulukkoon” ja tarkastella luetteloa neljännesvuosittaisissa yrityskatsauksissa. Jotkut osat tehtiin osana muita aloitteita. Muut muuttuivat merkityksettömiksi. Mutta joukkue lakkasi vetämisestä tusinaan suuntaan kerralla.
Käytä vapauttasi. Reverb pitää perjantait vapaapäivänä muistopäivästä työpäivään, ja päivystävä henkilö tarkistaa sähköpostit useita kertoja, jos asiakkaat tarvitsevat apua.
Kun Kiner tarjoutui menemään pidemmälle ja ottamaan käyttöön muodollisen nelipäiväisen työviikon, tiimi hylkäsi sen. Heillä oli jo tarvittava joustavuus. Työntekijä oli mennyt kalliokiipeilysalille joka päivä kello 15. ja Kiner ei koskaan tiennyt siitä, koska työ oli päättymässä.
Älä pyydä anteeksi aikatauluasi. Kiner kirjoittaa näkevänsä miesjohtajien peruuttavan lastensa jalkapallo-ottelutapaamisia ilman selitystä tai anteeksipyyntöä ja ymmärtäneensä, että hän oli perustellut joka kerta, kun hän ei ollut tavoitettavissa. Heidän sääntönsä nyt: ei kokouksia ennen 9 tai 5 jälkeen, eikä selityksiä tarvita.
Rakenna oma yhteisösi. Kun Kiner oli hylätty liiketoiminnan kiihdyttimestä (mahdollisesti hän epäilee, koska hän oli sisällyttänyt perhe-ajan henkilökohtaisena arvona), hän loi oman epävirallisen naistoimitusjohtajien ryhmänsä nimeltä WISE. He tapaavat neljännesvuosittain, jakavat liiketoimintatietoa ja tukevat toisiaan. Jotkut ovat suoria kilpailijoita. Ystävyys tulee ensin.
Juhli enemmän kuin luulet tarpeelliseksi. Kiner kuvailee itseään toipuvaksi perfektionistiksi, joka epäröi kehua jotakuta, joka teki yhden asian hyvin, jos he kamppailivat toisella alueella.
Johtajille, jotka kamppailevat tämän kanssa, hän ehdottaa yksinkertaista seurantamenetelmää: Kirjoita tiimisi jäsenten nimet muistiin ja lisää valintamerkki aina, kun tunnistat heidät. Pointtisi: Jokaisen täytyy tietää olevansa oikealla tiellä, luultavasti useammin kuin luulet.
Tässä hengessä, vaikka kirja kertoo Kinerin kokemuksista, se keskittyy myös tiimiin, joka saa Reverbin toimimaan, mukaan lukien osaomistaja ja COO Sarah Wilkins, jota Kiner kuvailee henkilöksi, joka piti yrityksen toiminnassa pahimpina aikoina.
Mitä nyt tapahtuu?
Niin vilpittömästi kuin kirja puhuukin taantumasta, asiat ovat muuttuneet Kinerin lopettamisen jälkeen. Hänen mukaansa äskettäistä keskusteluamme edeltäneiden viikkojen aikana uusien sopimusten määrä oli kasvanut 50 prosenttia teknologian, järjestöjen ja pienyritysten alalla. Reverb palkkaa jälleen konsultteja.
“En voi kirjaimellisesti selittää sitä”, hän sanoi ja huomautti, että muutos on tapahtunut huolimatta inflaatiosta, kaasun hinnasta ja geopoliittisesta mullistuksesta, kuten Iranin sodasta.
Tekoäly on usein hänen työssään tausta ja keskustelunaihe. Kiner kirjoittaa kirjassa esimerkiksi, että joidenkin yritysten tiimejä pyydetään kaksinkertaistamaan tuottavuus tekoälyn avulla, mutta he saavat vain vähän tukea.
Keskustelussamme hän kuvaili kahtiajakoa: yrityksiä, jotka käyttävät tekoälyä tapana vaatia enemmän, ja niitä, jotka todella sitouttavat ihmisiä ja näyttävät heille, kuinka säästää aikaa.
Hän ei ole huolissaan tekoälyn korvaavan hänen työnsä inhimillisen puolen. Yksi hänen neuvonantajistaan käyttää termiä, josta hän pitää: “yhteystyö”, joka viittaa empatiaan, konfliktien ratkaisemiseen ja ihmisten ja ryhmien auttamiseen. Se osa ei hänen mukaansa katoa.
“Uskon, että meille kaikille on tilaa”, hän sanoi. “Me ja agentit myös.”
“The Reverb Way” on saatavana pokkari- ja e-kirjaversioina.
Toimittajan huomautus: GeekWire on Reverb-asiakas.
