Kuvan lähde: Getty Images
Kaikki FTSE 100: n jäsenet eivät tule voittajiin keinotekoisen älykkyyden (AI) etenemisestä. Esimerkiksi elokuussa mainos- ja markkinointivirasto antoi voittovaroituksen. Monet kommentaattorit uskovat, että tämä oli (osittain), koska AI varusti joitain ryhmän asiakkaita työkaluilla itse luovamman työn tekemiseen. Onneksi ei pitäisi olla kauan ennen kuin tiedämme, onko WPP: n liiketoiminta terminaalin vähenemisessä vai väliaikaisen hidastumisen aikana.
Toisaalta…
Yhden johdon konsultointiyrityksen mukaan rahoituspalvelualalla on kuitenkin hyötyä. McKinsey & Company arvioi, että tekniikka lisää 200–340 miljardia dollaria globaalille pankkisektorille. Jos ne ovat oikeassa, viisi FTSE 100 -pankkia on edunsaajien joukossa.
Generatiivinen AI (sisällön luomisprosessi oppimismalleilla valtavista tietomääristä) käyttää suuret rahoituslaitokset asiakaskokemuksen parantamiseksi, riskien minimoimiseksi, markkinoiden kehityksen tunnistamiseksi ja tuottavuuden parantamiseksi.
Barclays (LSE: BARC) on luonut ”kollega -avustajan”, joka auttaa vähentämään puhelujen käsittelyaikoja tarjoamalla henkilökunnalle heti vastauksia asiakaskyselyihin. Se analysoi myös tietoja “älykkäiden agenttien” käyttöönottamiseksi rutiinitehtävien automatisoimiseksi.
Pankin sähköisen kaupankäynnin alustalla ‘Barx’ sisältää nyt botti (keinotekoisen älykkyyden avulla toimiva avustaja), jotta asiakkaat voivat kehittää sopivinta sijoitusstrategiaa.
AI auttaa myös analysoimaan miljoonia tapahtumia epäilyttävän käyttäytymisen automaattisen havaitsemiseksi ja petosten vähentämiseksi. Lisäksi tekniikkaa käytetään täyttämään sääntelyvelvollisuutesi nopeammin ja vähemmän ihmisten puuttumisen tarvetta.
Pankin tiedotusjohtaja Craig Bright sanoo, että AI on “strateginen suulittainen”, jonka tuottavuus “ei enää määritellä yksinomaan yksilöllisillä ponnisteluilla”.
Ei takuita
Mutta tämä neljäs teollisuusvallankumous tuo mukanaan joitain haasteita. Massachusetts Institute of Technology -laitoksen mukaan 95% organisaatioista ei ole ilmoittanut tuottoaan sijoitukseensa generatiiviseen AI: hen huolimatta siitä, että se kuluttaa 30–40 miljardia dollaria vuodessa. Barclays voisi olla yksi niistä.
Lisäksi enemmän pilvipohjaisia sovelluksia voisi tehdä pankista alttiita kyberhyökkäyksille. Ja tiedämme kuinka haitallisia he voivat olla.
McKinsey uskoo kuitenkin, että suurin osa mahdollisista eduista johtuu lisääntyneestä tuottavuudesta ja niihin liittyvistä kustannussäästöistä. Ne voisivat edustaa 2,8–4,7% pankkisektorin tuloista.
Hieman epätyypillinen
Ja sen resurssien tehokas käyttö on yksi alue, jolla Barclays on ikätovereidensa takana. Vuonna 2024 sillä oli korkein kustannustulotason suhde (62%) FTSE 100 -pankeista. Mutta jos se voisi käyttää AI -sovelluksia vastaamaan keskimäärin 57%, se voisi vähentää käyttökustannuksiaan noin 1,3 miljardilla punnalla vuodessa. Kontekstin suhteen sen verojen jälkeiset voitot vuonna 2024 olivat 6,3 miljardia puntaa.
Vuonna 2025 se toivoo parantavan tätä suhdetta yhdellä prosenttiyksiköllä. Vuoteen 2026 mennessä heidän tavoitteensa on saavuttaa ”korkea 50 -luvut”. Tietenkin on mahdotonta tietää, kuinka suuri osa odotetusta säästöstä on jo otettu huomioon pankin osakekurssissa. Mutta toistaiseksi sen hinta-ansaitseminen asettaa sen pakkauksen keskelle lähimpien kilpailijoiden joukossa.
Mahdolliset tehokkuudet, joko AI: n tai muun keinon avulla saavutetaan, auttavat parantamaan pankin tulosta, mikä voi olla vain hyvä asia. FTSE 100: n vähiten tehokas pankki, sillä on eniten hyötyä. Tämän perusteella mielestäni kannattaa tutkia Barclaysin osakkeita edelleen.
