JPMorganin toimitusjohtaja Jamie Dimon on kyllästynyt johtajiin, jotka mahdollistavat byrokratian, jonka hän näkee organisaatioiden hiljaisena tappajana, joka tuo mukanaan monia muita ongelmia.
“Byrokratia, omahyväisyys ja ylimielisyys tappavat yrityksen”, hän sanoi tiistaina Norges Bank Investment Managementin sijoituskonferenssissa. “Byrokratia on kuin politiikan ja kaiken muun petrimalja.”
Toimitusjohtaja veteraani, joka auttoi rakentamaan JPMorganin 830 miljardin dollarin suuruudeksi ja markkina-arvoltaan maailman suurimmaksi pankiksi 130 miljardin dollarin markkina-arvosta aloittaessaan toimikautensa vuonna 2006, sanoi, että nämä sisäiset ongelmat ovat usein suurimmat tekijät päätettäessä siitä, onko yritys elossa vai kuolee. Byrokratia voi usein pahentua suurissa yrityksissä, kuten JPMorganissa, jolla on yli 300 000 työntekijää maailmanlaajuisesti, mutta se voi vaikuttaa myös pieniin organisaatioihin tai jopa pienempiin osiin suuresta organisaatiosta, Dimon sanoi.
Ratkaisu, hän sanoi, on käsitellä ongelmaa ylhäältä alaspäin ja “päästä eroon idiooteista” tai byrokraattisista johtajista, jotka keskittyvät enemmän prosessiin kuin tulokseen.
“He ihailevat ongelmaa. Sanon, että he ovat kuin hyviä byrokraatteja”, hän sanoi. “He pitävät prosessista, eivät tuloksesta. Minä taas pidän tuloksesta.”
Dimon keskittyi itse onnitteleviin “superesityksiin”, jotka ylistävät alueita, joilla yrityksellä menee hyvin. Sitä vastoin Dimon sanoi haluavansa osoittaa, missä muilla yrityksillä menee paremmin. Sen sijaan, että nauttisi siitä tosiasiasta, että JPMorgan on maailman suurin valuuttakauppias, hän haluaa työntekijöiden kysyvän, miksi yritys on Vietnamin seitsemänneksi suurin valuuttakauppias.
Selkeä merkki byrokratiasta on tiedon salassapito, Dimon sanoi. Toimitusjohtaja oli jo tehnyt selväksi halveksuvansa “köysi huumeisiin” -politiikkaa kohtaan käyttämällä Muhammad Alin nyrkkeilytaktiikkaa väsyttää vastustajaa, jotta hän ei pääse eteenpäin. Hän väitti, että työpaikan byrokratia kannustaa siihen tylsään edestakaisin. Tämän välttämiseksi JPMorganissa kaikki kokoukseen liittyvät tiedot jaetaan etukäteen kaikille osallistujille. Piilossa olevat tiedot voivat aiheuttaa tarpeettomia ristiriitoja, hän lisäsi.
“Jos (tietoja) ei jaeta asianmukaisesti, yleensä peruutan kokouksen”, hän sanoi.
Vaikka Dimon johtaa yhtä maailman suurimmista pankeista, hän on aina ollut kiinnostunut jakamaan tärkeimmät tehtävät pienille ryhmille, mitä hän vertasi Navy SEALin lähestymistapaan. Teknologian alalla yritykset ovat yhä useammin ryhtyneet toimiin tasoittaakseen johtamisrakenteita ja asettaakseen enemmän työntekijöitä yhden johtajan alle, mukaan lukien Meta, jonka sovelletussa suunnittelutiimissä on kuulemma 50:1 työntekijä/johtaja.
Dimon kuitenkin suosii päinvastaista lähestymistapaa: pienempien tiimien luomista suuremmalla vastuulla.
“Saada ihmiset huoneeseen ja selvittele se. Älä anna ryhmien tulla ja mennä kuuden kuukauden, yhdeksän kuukauden tai vuoden ajan”, hän sanoi.
Amazonin toimitusjohtaja Andy Jassy lähestyy byrokratiaa samalla tavalla kuin Dimon. Siitä lähtien, kun Jassy otti johtavan tehtävän Fortune 500 -listalla olevan yrityksen ykköstehtävään, hän on työskennellyt edistääkseen tuottavia erimielisyyksiä työntekijöiden välillä saavuttaakseen parhaat tulokset. Vuoden 2024 kirjeessään osakkeenomistajille Jassy sanoi, että parhaat johtajat eivät karkaa haasteita; pikemminkin kun se tapahtuu, “he ovat kiinnostuneita”. Tehottomuuksia torjuakseen toimitusjohtaja käynnisti “byrokratian postilaatikon”, jossa työntekijät voivat ilmoittaa tarpeettomasta byrokratiasta, mikä hänen mukaansa johti 375 parannukseen.
Mitä tulee hänen omaan johtajuustaan, Dimon sanoi, ettei hän odota työntekijöidensä ottavan sanaansa sokeasti. Hallituksen kokouksissa toimitusjohtaja on osittain “energisen” persoonallisuutensa vuoksi oppinut poistumaan huoneesta hetkeksi, jotta hallituksen jäsenet voivat keskustella keskenään häiritsemättä yrityksen asioista ja antaa hänelle palautetta.
Viime kädessä ei-byrokraattisen työpaikan luo se, miten työntekijät näkevät pomon näyttävän esimerkkiä, Dimon sanoi.
“Minun on myös ansaittava luottamukseni ja kunnioitukseni joka päivä. Ei ole niin, että kävelen huoneeseen ja sinun täytyy jotenkin luottaa minuun. Et. Aiot seurata tarkasti: mitä pomo tekee, mitä hän sanoo, tarkoittaako hän todella sitä, seuraako hän sitä.”
