Kun olin lapsi, perheeni teki ostoksia Star Marketissa kilpailijoiden, kuten Market Basketin, sijaan. Äidilläni oli luultavasti syy tähän valintaan. Se olisi voinut olla maantiede, mutta olimme uskollisia ja harvoin ostimme pääruokamme muualta.
Uskollisuus hillitylle, käytännönläheiselle yritykselle, kuten päivittäistavaraketjulle, on hintaa ja mukavuutta, Babson Collegen markkinoinnin professori Lauren Beitelspacher kertoi Babson Thought & Actionille, mutta kyse on myös luottamuksesta, rutiinista ja tutun mukavuudesta.
“Kuluttajilla on taipumus kehittää brändiuskollisuutta, kun heidän kokemuksensa tuotteesta tai palvelusta ylittää jatkuvasti odotukset”, Beitelspacher selitti. “Ostaessa ostosten rutiinia, uskollisuus voi muodostua suhteellisen nopeasti.”
Näitä uskollisuuksia ovat testanneet alennusmyyntiyritykset, kuten Amazon, Walmart ja Target, mutta kuluttajat, jotka vierailevat brändissä viikoittain, kehittävät kiintymystä ja uskollisuutta tätä brändiä kohtaan. Tämä tekee tunteesta, kun pitkään tilassa ollut pelaaja sulkeutuu.
Terrel’s Markets, vuonna 1946 avattu alueellinen supermarketbrändi, on pian poissa.
Supermarketeilla on uskollisia asiakkaita
Jopa Internetin aikakaudella kuluttajat ovat pysyneet uskollisemmin supermarketketjuille kuin muille vähittäiskauppiaille. Siihen on ikoninen syy.
“Kauppauskollisuus oli melkein itsestäänselvyys päivittäistavarakaupassa”, pääkirjailija Seethu Seetharaman, Center for Customer Analytics and Big Data -keskuksen johtaja ja Olin Business Schoolin markkinoinnin professori W. Patrick McGinnis kertoi Supermarket Newsille. “Kun ihmiset tekevät ostoksia, se tapahtuu myymälässä, joka on lähimpänä heidän asuinpaikkaansa: sijainti, sijainti, sijainti, kuten kiinteistömantra.
Sijainti ei kuitenkaan ole ainoa syy, miksi kuluttajat pysyvät uskollisina jälleenmyyjälle.
“Kaiken kaikkiaan vähittäiskauppiaan tyypistä riippumatta tärkeimmät syyt ostajien uskollisuuteen tietyille vähittäiskauppayrityksille ovat hinta/arvo (92 %), tuotteen laatu (79 %), lajike/valikoima (71 %) ja myymälän sijainti (70 %), ICSC:n tietojen mukaan.
Ostajat eivät myöskään ole niin uskollisia kuin luulevat.
“Ostajat uskovat olevansa uskollisia ja haluavat olla uskollisia, mutta he eivät käyttäydy uskollisesti, koska heidän ensisijaisessa ruokakaupassaan ei ole täytetty kaikkia tarpeitaan”, Elintarviketeollisuusliiton FMI:n tutkimuksen mukaan.
Ihmiset ovat yleensä uskollisia paikalliselle supermarketilleen.
Shutterstock
Terrel Markets on myyty
“Ridley’s Family Markets, perheomisteinen päivittäistavarakauppias Intermountain Westissä, ilmoitti tehneensä sopimuksen Terrel’s Marketsin ostamisesta. Kaupan odotetaan valmistuvan huhtikuun 2026 ensimmäisellä viikolla tai suunnilleen”, yhtiö kertoi 2. helmikuuta antamassaan lehdistötiedotteessa.
Uusi omistaja aikoo nimetä myymälät uudelleen, mikä tarkoittaa Terrel’s Marketsin nimen loppua.
“Kauppa, jonka odotetaan valmistuvan huhtikuun ensimmäisellä viikolla tai suunnilleen, sisältää kaikki kuusi Terrelin myymälää. Ridley’s sanoi, että se siirtää jokaisen näistä paikoista Ridley’s Family Markets – tai Macey’s -brändeihinsä”, Grocery Dive raportoi.
Ridley’s toimii vajaat 40 paikkakunnalla ja ostaa kaikki kuusi Terrelin markkinaa.
Lisää vähittäismyyntiä:
Costco näkee merkittävän muutoksen jäsenten käyttäytymisessä Vähittäiskauppaketju sulkee kaikki toimipisteet lakimuutosten vaikuttaessa toimialaan. Lululemon kamppailee kääntääkseen asiakkaiden käyttäytymisen.
Uusi omistaja tarjoaa työpaikkoja kaikille työntekijöille.
“Ridleyn johto on osana muutosta korostanut sitoutumista työntekijöiden tukemiseen ja asiakaspalvelustandardien ylläpitämiseen, joista molemmat yhtiöt ovat tiedossa. Lisätietoa kaupan brändäyksestä, toiminnasta ja aikatauluista jaetaan työntekijöille ja asiakkaille siirtymän lähestyessä”, uusi omistaja kertoi.
Terrel’s Marketsin aikajana: 1946, Terrel’s Marketsin perustaminen: Terrel’s perustettiin paikalliseksi päivittäistavarakauppiaaksi Mount Pleasantissa, Utahissa, CBI Insightsin mukaan. 2000-2020, yhteisöllinen päivittäistavarakauppias: Terrel’s Markets jatkoi toimintaansa itsenäisesti useissa toimipisteissä Fillmoressa, Gunnisonissa, Mount Pleasantissa, Nephissä, Paysonissa ja Santaquinissa, Utahissa, Shelby Report raportoi. 2026 (2. helmikuuta), hankintasopimus julkistettu: Ridley’s Family Markets suostui ostamaan kaikki kuusi Terrelin toimipaikkaa, Shelby Report lisäsi. 2026 (6. helmikuuta), yhteisbrändäyksen muutos: Ridley’s vahvisti, että kaupat siirtyvät Ridleyn tai Maceyn bannereihin AF Storesin mukaan. 2026 (oletettu huhtikuussa), siirtymän päätökseen saattaminen: Kaupan odotetaan päättyvän ja varastosiirtymien alkavan, Fresh Plaza lisäsi.
“Ridley’s Family Markets perustettiin, kun Jerry ja Connie Ridley avasivat ensimmäisen myymälänsä Paysonissa, Utahissa. Yritysosto on erityisen merkittävä, koska yksi Terrelin toimipaikoista on Paysonissa, mikä tuo Ridleyn perheen juuret päivittäistavarakaupassa täyden ympyrän sinne, missä yritys alkoi”, Progressive Grocer kertoo.
Aiheeseen liittyvä: Suosittu keksibrändi sulkee kahviloita ja hakee luvun 11 konkurssia