Olemme kaikki olleet siellä: lentokentällä laskeutumisen jälkeen pitkän matkan lennolta; baarissa yöpyminen myöhään ystävien kanssa; poistumalla täytetystä konsertista tai urheilutapahtumasta ja avaamalla Uber-sovelluksen. Nähdessään absurdin luvun suljet sovelluksen, yrität uudelleen ja numero jatkaa kasvuaan. Joten menet sen henkilön luo, jonka kanssa olet, ja pyydät häntä varaamaan saman matkan kotiin ja se on huomattavasti halvempi, joskus vain murto-osa hinnasta.
Et ehkä ole yksin. Jotkut Uber-käyttäjät syyttävät yritystä korkeampien hintojen veloittamisesta, kun sovelluksessa valitaan American Express -kortti, mikä herättää pitkään jatkuneen huolen siitä, kuinka läpinäkymättömät kuljetusalgoritmit päättävät, mitä kukin asiakas maksaa.
Uusin valitusaalto näyttää saaneen alkunsa virusvideosta, joka näyttää UberX-matkan Atlantassa, jonka hinta oli 33,05 dollaria, kun käyttäjä valitsi Amex-kortin, ja laski sitten 20,33 dollariin, kun käyttäjä vaihtoi Visa-korttiin. Sittemmin samanlaisia väitteitä on levitetty Redditissä, Instagramissa, YouTubessa, FlyerTalkissa ja luottokorttifoorumeilla, joissa käyttäjien mukaan maksut näyttävät nousevan, kun Amex-kortit, Uber Cash -hyvitykset, Uber One -jäsenyydet, lahjakorttisaldot tai yritysprofiilit liitetään heidän tileihinsä.
American Express markkinoi Uber-luottoa kortinhaltijoiden premium-etuna. Platinakortin haltijat voivat saada jopa 200 dollaria Uber Cashia vuodessa, jaettuna 15 dollaria kuukaudessa plus 20 dollarin bonus joulukuussa. Uberin ehtojen mukaan matkustajien on lisättävä kelvollinen Amex-kortti, valittava se maksutavaksi ja annettava Uber Cash lunastaa etu. Samat ehdot sanovat, että American Express jakaa tiettyjä korttitietoja Uberin kanssa, “mukaan lukien korttityyppi”, hyödyntääkseen etuja.
Tämä on saanut jotkut kortinhaltijat väittämään, että korkeammat maksut voivat kompensoida edun. “Se todellakin heikentää 15 dollarin kuukausihyvityksen saamisen etua, jos joudun käyttämään ylimääräistä 15 dollaria matkaa kohden”, yksi Reddit-käyttäjä kirjoitti Amex Platinum -säikeessä virusvideosta. Toinen Reddit-käyttäjä sanoi, että vaihtaminen Chase Sapphire Reserve -kortista Amex Platinum -korttiin lisäsi lentokentän matka-arviota 12 dollarista 16 dollariin eli 17 prosentista 27 prosenttiin, ennen kuin hinta laski jälleen, kun käyttäjä vaihtoi takaisin Visaan.
Hintakeskustelu
Uberin dynaamista hinnoittelua koskevat kysymykset ulottuvat vuosien taakse. Vuonna 2017 FlyerTalk-ketju keskusteli siitä, tekeekö Amex Platinum Uber-ajelut kalliimpia. Yksi foorumin käyttäjä sanoi, että matkat alkoivat maksaa noin 15 prosenttia enemmän Amex Platinum -kortin yhdistämisen jälkeen, kun taas toinen sanoi, että matkat tulivat 13–17 prosenttia kalliimpia sen jälkeen, kun vaihdettiin aikaisemmasta kortista Amex Platinumiin. “Näyttää siltä, että mainostettu luotto on huijaus”, FlyerTalk-käyttäjä kirjoitti.
Uber tai American Express eivät vastanneet Fortunen kommenttipyyntöihin.
Rideshare-yhtiö kiisti maksutavan vaikuttamisen hintoihin huhtikuussa 2025 julkaistussa artikkelissa lahjakortteihin liittyvistä valituksista. Uberin tiedottaja Zahid Arab kertoi SFGATE:lle: “Uber ei räätälöi hintoja kuljettajille tai matkustajille.” Arab lisäsi, että “Uberin hinnoittelutekniikka ei aseta matkustajille erilaisia hintoja heidän käyttämänsä maksutavan perusteella”, ja sanoi, että hintamuutokset johtuvat reaaliaikaisista olosuhteista, mukaan lukien kysyntä, arvioitu aika ja matka, liikenne ja kuljettajien saatavuus.
He veloittavat sinulta enemmän lahjakorteista ja heikosta akusta
Muut käyttäjät ovat väittäneet, että Uber veloittaa enemmän, kun matkustajilla on Uber Cash- tai lahjakorttisaldoa. Tuo SFGATE-tarina kertoi Bay Arean asukkaasta Rupinder Summanista, joka sanoi “kuten yhdeksän kertaa kymmenestä” hänen puhelimensa osoitti korkeampia hintoja Costcon lahjakorttien lataamisen jälkeen kuin hänen vaimonsa sovellus samalla reitillä. Eräs matkabloggaaja sanoi, että säännöllinen matka lentokentälle vaikutti epätavallisen kalliilta sen jälkeen, kun hänen tilillään oli 15 dollarin Amex Uber -luottoa, ja lukija vastasi, että tavallinen 20 dollarin Uber-matka nousi noin 30 dollariin Costco Uber -lahjakorttien lataamisen jälkeen.
Foorumin kommentoijat ovat myös vetäneet rinnastuksia muihin Uber-etuihin. Uber Onea koskevassa Reddit-ketjussa kommentoija kysyi: “Mitä jos Amazon nostaisi hintoja yksinomaan Prime-jäsenille?”, sen jälkeen kun juliste kertoi, että tavallisesti noin 54 dollaria kotoa lentokentälle -hinnasta tuli 68 dollaria sen jälkeen, kun hän rekisteröityi Uber One -palveluun Amex Platinumin kautta. Toisessa Uber-ketjussa kommentoija väitti, että American Expressin käyttäjät “näkevät usein korkeammat hinnat” ja neuvoi matkustajia kokeilemaan toista korttia.
