Tehokas muutoksenhallinta on yrityksen laajuisen tekoälyn toteutuksen kulmakivi, mutta sitä usein aliarvioidaan. Opin tämän omakohtaisesti Sanofin toimitusjohtajana. Olin tottunut käymään kokouksissa oppiakseni organisaatiosta kaiken, mitä voin. Yhdessä noista kokouksista he kertoivat minulle hyvin suoraan, että he keskustelivat siitä, kuinka välttää antamasta minulle raakadataa tarkistamatta sitä ensin perusteellisesti ja päättämättä “kerrasta”. Se hetki oli herätys. Tajusin, että olin aliarvioinut vaaditun muutoksenhallinnan mittakaavan, mutta myös oman oppimiskäyräni tällaisen muutoksen johtamisessa. Todellinen haaste ei ollut tekninen: se oli kulttuurinen.
Aliarvioimme tekoälyn oppimiskäyrän mittakaavan
Luottamuksen rakentaminen tekoälyyn edellyttää muutakin kuin selkeää viestintää sen eduista ja rajoituksista. vaatii sitoutumista työntekijöiden saamiseen mukaan, mikä osoittaa, että tekoäly on täällä lisäämässä, ei korvaamassa, ihmisen harkintakykyä.
Ajan myötä, kun tekoälytyökalut integroituivat entistä enemmän päivittäisiin työnkulkuihimme (ajattele reaaliaikaista talousraportointia tai jopa tekoälyagenttien kutsumista kokouksiin (muista, että tekoälyllä ei ole uraa) puolueettomia yhteenvetoja varten), työntekijöiden luottamus kasvoi ja skeptisyys väheni. Voit ajatella tekoälyn vastusta kuten Waze-navigointisovelluksen käyttämistä. Usein ihmiset luulevat tietävänsä enemmän kuin sovelluksen ja haluavat kulkea monta kertaa kulkemansa polun, koska se on heille tuttu. Mutta jos olet valmis ottamaan riskin ja noudattamaan heidän neuvojaan, huomaat, että matkasi on nopeampi ja helpompi kuin olisit voinut kuvitella.
Älä delegoi tekoälyvallankumousta
Tekoälyvallankumouksen johtaminen vaatii muutakin kuin ohjeiden antamista päämajasta. Se vaatii henkilökohtaista sitoutumista ja halukkuutta rikkoa perinne. Vuonna 2021 lanseerasimme “AI Fight Clubin”, johon valittiin 12 arvostettua muutosagenttia eri osastoilta (joista yksikään ei ollut tekoälyasiantuntija) innovoimaan omissa toiminnoissaan yhteistyössä teknologia-asiantuntijoiden kanssa.
Näille muutosagenteille annettiin täysi itsemääräämisoikeus, ja ne tapasivat säännöllisesti esitelläkseen edistymistään ja tehdäkseen yhteistyötä siilojen välillä. Tämä lähestymistapa osoittautui paljon tehokkaammaksi kuin perinteiset toteutukset, erityisesti uuden sukupolven työntekijöille, jotka kaipaavat sitoutumista ja yhteistyötä ylhäältä alas suuntautuvan innovaation sijaan. Johtajien on investoitava energiaa, kehitettävä todellista ymmärrystä teknologiasta ja luotava tilaa kokeilulle. Osallistumalla aktiivisesti herätämme luottamusta, nopeuttamme käyttöönottoa ja varmistamme, että tekoälystä tulee mielekkään muutoksen katalysaattori, ei vain yksi yritysaloite. Voita AI-mestari tiimien kesken ja poista esteitä innovoijilta. Jos delegoit tekoälyvallankumouksen, vaarana on pysähtyminen ja vastustus.
EQ on uusi kulta
Tulevaisuus ei ole ihmisistä versus tekoäly, vaan ihmisistä + tekoälystä. Kyse on aikaa vievien tehtävien nopeuttamisesta, jolloin työntekijät voivat tehdä työnsä nopeammin, tehokkaammin ja tehokkaammin. Tämä on välttämätöntä kilpailukyvyn säilyttämiseksi. Yrityksillä ei ole varaa palkata vain sen perusteella, kuinka hyvin joku sopii työnkuvaan. Sopeutumiskyky on olennainen uusi taito. Vaikka tekoäly on kiihkeä ja laskelmoitu, ihmiset tarjoavat jotain ainutlaatuista: tunneälyä. Emotionaalinen osamäärä eli kyky ymmärtää ja hallita tunteita parantaa päätöksentekoa hyödyntämällä ihmisen kokemusta tasapainoisempien, tehokkaampien ja kattavampien tulosten saavuttamiseksi.
Tämän vuoksi uskon myös, että filosofia, historia ja maantiede tarjoavat jatkossakin suurta arvoa. Nämä tieteenalat rohkaisevat reflektiiviseen ajatteluun ja kriittiseen päättelyyn, ominaisuuksia, joita tekoäly ei voi toistaa. Joukkueurheilu ja luova toiminta ovat yhtä tärkeitä kuin koodaus tai datatiede, kestävyyden, empatian ja yhteistyökyvyn kehittäminen. Nykypäivän uudet kyvyt eivät halua peräkkäistä tietoa: he haluavat osallistua ja muokata innovaatioita.
Johtopäätös
Luottamuksen rakentaminen, sitoutumisen kannustaminen ja kulttuurin muutoksen edistäminen ovat yhtä tärkeitä kuin tekoälyn teknisten näkökohtien hallitseminen. Oma kokemukseni on osoittanut, että johtajuus tekoälyvallankumouksessa vaatii muutakin kuin ohjeiden antamista: se vaatii yrittäjähenkeä, uteliaisuutta ja halukkuutta kuunnella ja oppia organisaation kaikilta tasoilta. Kun työntekijät ovat mukana prosessissa ja heille annetaan tilaa yhteisluomiseen, skeptisyys hiipuu ja innovaatio kukoistaa. Seuraava kultakaivos ei löydy vain algoritmeista tai automaatiosta, vaan ainutlaatuisista inhimillisistä ominaisuuksista, joita ei voida koodata.
Fortune.comin kommenteissa ilmaistut mielipiteet ovat yksinomaan niiden kirjoittajien näkemyksiä, eivätkä ne välttämättä heijasta Fortunen mielipiteitä ja uskomuksia.
Tämä tarina ilmestyi alun perin Fortune.com-sivustolla