Olen työskennellyt yli 25 vuotta tekoälyn ja digitaalisen parissa, ja voin kertoa sinulle tämän: olemme ohittaneet sen pisteen, että pohdimme, muuttaako teknologia työtä. Kysymys on nyt siitä, kuinka nopeasti hän tekee sen.
Tiedot kertovat jo merkittävän tarinan. KPMG:n CEO Outlook 2025 -kysely, johon osallistui yli 1 300 globaalia toimitusjohtajaa, paljastaa, että lähes kolme neljäsosaa aikoo investoida 20 prosenttia kokonaisbudjetistaan tekoälyyn 12 kuukauden aikana. Se on sijoitusprioriteettisi jo toista vuotta peräkkäin. Mutta tärkeintä on, että nämä johtajat eivät valmistaudu joukkoirtisanomisiin, vaan palkkaavat aktiivisesti tekoälytaitoja ja investoivat osaamisen parantamiseen. He investoivat sellaisen työntekijän syntymiseen, jota kutsun “yli-inhimilliseksi” työntekijäksi – toisin sanoen ammattilaisten, jotka tekoäly on valtuuttanut saavuttamaan sen, mikä oli aiemmin mahdotonta.
Tekoälyaineet ovat tämän muutoksen katalysaattori. Sen sijaan, että noudattaisivat asetettuja vaiheita, he keskittyvät tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseen. Oikeassa kontekstissa he yhdistävät itsenäisesti kaikki tämän saavuttamiseksi tarvittavat työkalut, tiedot ja resurssit optimaalisen henkilöstön kanssa. He eivät kysy “miten tämä on aina tehty?” Sen sijaan he antavat sinulle vipuvoimaa ja valtaa kysyä, “mikä on paras tapa ratkaista tämä?” – ja jopa “Mikä estää minua tekemästä sitä?” Se kuulostaa yksinkertaiselta, mutta tällä yksinkertaisella muutoksella on voima avata “yli-inhimillinen” vaikutus.
Tämä rikkoo keinotekoiset rajat, jotka ovat rajoittaneet tapaamme työskennellä liian kauan: toimintojen väliset siilot, yksilöllisen kokemuksen rajat, vanhat oletukset siitä, mikä työpäivässä on mahdollista. Kun hankintaanalyytikko voi työskennellä saumattomasti AI-agenttien kanssa, jotka ymmärtävät talousasioita, kolmannen osapuolen riskejä, analysoida toimittajasuhteita ja reittejä monimutkaisten kaavioiden avulla sekä tutkia ja optimoida toimittajien toimintaa, hän ei enää rajoitu hankintojen tekemiseen.
Tämä lisäys lisää taloudellista toimintaa ja luo uusia mahdollisuuksia. Kyllä, lyhytaikaisia häiriöitä on, mutta tulos on muuttava. Suunnittelemme uudelleen yritysten toimintatapoja ja luomme täysin uusia tapoja ratkaista ongelmia ja tuottaa arvoa, jotka eivät olleet mahdollisia eilisen rajoituksin.
Kolme roolia, yksi vallankumous
Tämä muuttaa perustavanlaatuisesti itse työvoimaa ja näemme selvän jaon. Ne, jotka rakentavat, hallitsevat, ylläpitävät ja hallitsevat tekoälyagentteja: Agent Bosses. Ne, jotka arvioivat ja käyttävät niitä: Evaluating Agents. Ja lopuksi ne, jotka tekevät yhteistyötä näiden agenttien kanssa jokapäiväisinä joukkuetovereina: Superihmiset. Mutta vaikutukset ulottuvat työnimikkeitä pidemmälle.
Perinteiset organisaatiorakenteet, jotka on rakennettu toimivien siilojen ja jäykkien hierarkioiden ympärille, eivät tue tätä uutta todellisuutta. Meidän on pohdittava uudelleen tiimin organisointia ja kokoonpanoa, uusia vastuita (kenelle soittaa, kun agentin kanssa on ongelmia?), päätöksenteko-oikeuksia ja sitä, miten työ kulkee yrityksen läpi.
Tiimi voi koostua kolmesta ihmisestä ja kymmenestä tekoälyyhteistyökumppanista. Uudet toimintamallit ovat välttämättömiä. Kuinka saada tekoälyagentti kyytiin ja antaa sille henkilöllisyys? Kuinka mitata tuottavuutta ja liiketoiminnan arvoa, kun yksi työntekijä ohjaa useita agentteja eri toiminnoissa? Kuinka ylläpitää vastuullisuutta, kun päätöksenteosta tulee ihmisten ja tekoälyn yhteistyötä? Kuka on vastuussa näiden agenttien ylläpidosta?
Nämä eivät ole teoreettisia kysymyksiä. Edistyksekkäästi ajattelevat organisaatiot kokeilevat jo hybridiryhmien rakenteita, luovat uusia rooleja, kuten pääagentteja, ja määrittelevät uudelleen suorituskykymittareita ihmisen ja tekoälyn yhteistyön huomioon ottamiseksi. Käytännöillä on yhtä paljon merkitystä kuin visiolla.
Perustan rakentaminen
Mutta mikään näistä ei toimi ilman kunnollista perustaa. Suurin haaste ei ole teknologia, vaan konteksti. Suuri osa organisaatioiden sisäisestä kokemuksesta on tällä hetkellä ihmisten päässä, ja sellaisena se on heimotietoa, jota ei ole koskaan virallistettu.
Jotta superihmiset ja heidän tekoälytovereidensa menestyisivät, yritysten on rakennettava vankat tietokannat ja muistijärjestelmät. Tämä tarkoittaa organisaation kollektiivisen älyn keräämistä ja suojaamista: ei vain dataa, vaan myös päätöksiä, harkintaa, intuitiota ja tietoa, jotka tyypillisesti elävät ihmisten päässä. Se on vähän kuin luoisi yritykselle mietteitä: elävä muisto, johon jokainen tekoälyagentti voi ammentaa. Kutsumme näitä kontekstipatruunoiksi ja tietokapseleiksi. Ilman niitä rakennamme yli-ihmisiä juoksuhiekalle.
Yhtä kriittinen on Agent Control System: yksi keskus liikeagenttien liittoutuneen työvoiman rekisteröintiin, hallintaan, toimintaan ja jatkuvaan parantamiseen. Ajattele sitä tekoälytyövoimasi käyttöjärjestelmänä. Aivan kuten sinulla on henkilöstöjärjestelmät työntekijöille, tarvitset infrastruktuurin agenttien elinkaaren hallintaan, henkilöllisyyksien antamiseen, suorituskyvyn seuraamiseen, vaatimustenmukaisuuden varmistamiseen ja jatkuvan ylläpidon mahdollistamiseen. Sinun on myös pidettävä huippuagenttisi vastuullisina. Organisaatioilla, jotka rakentavat tämän infrastruktuurin nyt, on valtava etu.
Käyttöliittymävallankumous on jo käynnissä. Seuraavan 18 kuukauden aikana voit nähdä radikaalisti uusia tapoja työskennellä tekoälyagenttien kanssa: luonnolliset käyttöliittymät äänen, tekstin, kuvien tai eleiden avulla. Ympäristöjärjestelmät, jotka havaitsevat ja ennakoivat mitä tarvitset.
Yli-inhimillinen työvoima ei ole tulevaisuuden visio: se on jo nousemassa yrityksiin ympäri maailmaa. Kysymys ei ole siitä, tapahtuuko tämä muutos, vaan siitä, muokkaavatko yritykset sitä vai muokkaavatko ne sitä. Yli neljännesvuosisadan tekoälyn jälkeen voin kertoa teille, että johtajat, jotka toimivat nyt ja rakentavat oikean perustan, eivät vain selviä tästä muutoksesta, he määrittelevät sen.
Fortune.comin kommenteissa ilmaistut mielipiteet ovat yksinomaan niiden kirjoittajien näkemyksiä, eivätkä ne välttämättä heijasta Fortunen mielipiteitä ja uskomuksia.