Kuvittele suunnittelevasi 12 päivän Karibian risteilyä lokakuun alussa ja ilman varoitusta saapuvasi satamaan huomaamaan, että matkasuunnitelmasi on muutettu Bostoniin, Maineen ja Bermudaan.
Olisit luultavasti melko järkyttynyt ja todennäköisesti myös vaikea, koska sääolosuhteet ovat melko erilaiset näissä uusissa kohteissa.
Saattaa tuntua siltä, että tämä ei voinut tapahtua sinulle, sillä kun varaat risteilyn, odotat meneväsi paikkoihin, joista sinulle on luvattu ja joista sinulle maksettiin.
Risteilysopimuksesi pieni teksti antaa kuitenkin risteilyyhtiöllesi oikeuden tehdä tämän tyyppisiä tärkeitä muutoksia ja antaa sinulle hyvin vähän vaihtoehtoja tehdä asialle mitään.
Myös risteilyyhtiöt käyttävät hyväkseen tätä oikeutta, kuten sain äskettäin tietää, kun risteilylinjan vaihto vaikutti perheeni jäseniin.
Et voi luottaa siihen, että risteilysi vie sinut valitsemaasi määränpäähän.
Kuvan lähde: Credit Norwegian Cruise Line Port of Seattle
Risteilyyhtiöt voivat muuttaa määränpäätään ilman ennakkoilmoitusta
Useimpien suurten risteilyyhtiöiden sopimusten pienten tekstien mukaan risteilyyhtiöt voivat muuttaa määränpäätäsi, ja sinä et ehkä pysty tekemään asialle hyvin vähän.
Esimerkiksi Norwegian Cruise Linen sopimuksessa sanotaan: “Lakon, työsulun, työseisokkien, mellakoiden, sääolosuhteiden, mekaanisten ongelmien tai muun syyn sattuessa Norwegian Cruise Linen on oikeus peruuttaa, lykätä tai korvata mikä tahansa aikataulun mukainen lähtö tai reitti ilman ennakkoilmoitusta.”
Aiheeseen liittyvä: American Airlines peruuttaa lennon pysyvästi, tarjoaa hyvityksiä
Pienellä painettu teksti jatkaa, että risteilyyhtiö “ei ole vastuussa minkään käyntisatamansa julkaistujen saapumis- ja lähtöaikojen noudattamatta jättämisestä” ja selittää, että useimmissa tapauksissa risteilyyhtiö ei ole vastuussa matkustajien menetyksistä, jos yhtiö tekee suuria muutoksia.
Tämä ei myöskään koske vain Norwegian Cruise Linesia. Kuten The Points Guy selitti, risteilyyhtiöt yrittävät yleensä olla muuttamatta reittejä, mutta ne voivat pidättää oikeuden tehdä niin, eikä heidän yleensä tarvitse antaa sinulle hyvityksiä, jos ne muuttavat suunniteltua lomaasi radikaalisti.
Odottamattomat risteilylinjan muutokset voivat pilata matkasuunnitelmasi
Sopimuksen ehdoista huolimatta on houkuttelevaa ajatella, että risteilyyhtiöt varaavat tämän oikeuden, mutta eivät toimi sen mukaisesti. Mutta se ei ole totta. Se voi tapahtua ja tapahtuu, ja tiedän sen omakohtaisesti.
Appivanhempani matkustivat äskettäin Norwegian Cruise Line Escapella 29. syyskuuta – 11. lokakuuta 2025. Heidän oli määrä mennä Karibialle, mutta he kohtasivat erittäin epämiellyttävän yllätyksen saapuessaan New Yorkin satamaan lähtemään matkaan.
Aiheeseen liittyvä: Delta Air Lines peruu päivittäiset lennot pysyvästi marraskuusta alkaen
“Saapuimme satamaan ja näimme ovella ilmoituksen, että matkasuunnitelma oli muuttunut Karibiasta Bostoniin, Maineen ja Bermudaan”, selitti Elaine Bieber, joka oli varannut risteilyn tutkittuaan perusteellisesti haluamansa reittiä.
“Miksi he eivät ilmoittaneet meille edellisenä päivänä, jotta voisimme pakata kylmempää säätä tai saada peruuttaa? Halusimme lämpimän sään, ei kylmän.”
Norwegian Cruise Line tarjosi vain 20 %:n alennuksen toisesta risteilystä, mutta ei antanut mitään järkevää korvausta matkustajille, jotka saapuivat paikalle toteamaan, että heidän risteilyreittiään oli muutettu radikaalisti.
Toiselta risteilyltä tarjottu 20 %:n alennus ei ole kohtuullinen korvaus; se vain saa sinut käyttämään enemmän rahaa, Bieber sanoi.
Lahjatavaraliikkeen kalliit collegepaidat olivat ainoa vaihtoehto matkustajille kylmällä säällä. Tyytymättömille matkustajille, kuten appivanhemmilleni, viitattiin yksinkertaisesti laivan peruutuskäytäntöihin ilman, että heille tarjottiin lisäratkaisuja.
Säätapahtumat voivat aiheuttaa ongelmia risteilyteollisuudelle
Appivanhempani tapauksessa huono sää oli syy odottamattomaan muutokseen.
Valitettavasti huonot sääilmiöt ovat yleistymässä. “Ilmastonmuutoksen aiheuttama äärimmäisten sääilmiöiden lisääntyminen on lisännyt riskejä merenkulussa, erityisesti risteilyalalla”, ScienceDirect selittää.
Lisää lentoyhtiöitä:
Lentoyhtiö katkaisee viimeisen lennon tähän yhdysvaltalaiseen kaupunkiin, hyvitykset saatavilla TSA varoittaa yli 13 miljoonan amerikkalaisen käyttämästä tuotteesta Spirit Airlines leikkaa lentoja ja työpaikkoja toisen konkurssin keskellä
Kun Cruise Lines International Association raportoi, että 42 miljoonan matkustajan ennustetaan lähtevän matkalle vuonna 2028, risteilyyhtiöt voivat kohdata paljon vihaisempia matkustajia, jos niiden on alettava ajoittain mukauttaa risteilykohteita myrskyjen vuoksi.
Risteilyyhtiöiden tulee varmistaa, että matkustajat ovat tietoisia säännöistä, jotka koskevat satamatietojen muutoksia pienellä kirjaimilla, ja pyrkiä varoittamaan matkustajia mahdollisimman paljon matkasuunnitelman muutoksista, jotta asiakkaat voivat ainakin varautua suuriin suunnitelmiinsa.
(Arena Group ansaitsee palkkion, jos varaat matkan.)
Varaa ilmainen tapaaminen TheStreetin matkatoimistokumppanin Postcard Travelin kanssa tai lähetä sähköpostia Amy Postille osoitteeseen amypost@postcardtravelplanning.com tai soita tai tekstiviesti hänelle numeroon 386-383-2472.
Aiheeseen liittyvä: JetBlue Airlines peruu kaikki lennot lomakohteisiin 1. joulukuuta jälkeen.