Citigroupin toimitusjohtaja Jane Fraser, yksi Fortunen vaikutusvaltaisimmista naisista ja Wall Streetin ylin johtaja, vaatii noin 1 000 työpaikan irtisanomista ja on varoittanut henkilöstöä, että “meitä ei arvosteta ponnisteluista” tuliisessa sisäisessä muistiossa, joka asettaa tiukemman sävyn vuodelle 2026. Leikkaukset ovat osa monivuotista arviota, joka voisi vaatia lopullisesti F:n tehtävien ylittämistä. kovia tuloksia ja loppu sille, mitä hän kutsui pankin “vanhoiksi ja huonoiksi tavoiksi”.
Bloombergin aiemmin raportoimassa muistiossa Fraser kertoi Citin noin 200 000 työntekijälle, että “rima on korkealla” ja korosti, että suorituskykyä arvioidaan tulosten sijaan aikomusten tai pitkien työpäivien perusteella.
“Meitä ei arvosteta ponnistelujen perusteella. Meidät arvioidaan tuloksiemme perusteella”, hän kirjoitti ja lisäsi, että hän odottaa “vanhojen, huonojen tapojen viimeisten jäänteiden” katoavan, kun pankki omaksuu kevyemmän ja kaupallisesti aggressiivisemman kulttuurin vuonna 2026. Kieli on yksi hänen terävimmistä sisäisistä viesteistänsä sen jälkeen, kun hän otti vallan vuonna 2021, ja korostaa muutosta muutossuunnittelusta toteutukseen.
Fraserin lähestymistapa osoittaa myös, miksi Fortune-avustaja Jeffrey Sonnenfeld, Lester Crownin johtamiskäytännön professori Yale School of Managementissa, valitsi Citin toimitusjohtajan yhdeksi vuoden 2025 ylimmistä johtajistaan. Fraserin “Project Bora Bora” -uudistus johti korkeimpaan 2-02-4 miljardiin dollariin. vuodesta 2010, kaikkien viiden liiketoimintasegmentin ennätykset viimeisellä vuosineljänneksellä. Viimeisellä tulosneljänneksellä kaikki viisi liiketoimintasegmenttiä saavuttivat neljännesvuosiennätyksen. Osakkeen tuottosijoitus, joka nousi 67 % vuonna 2025, teki siitä parhaan yhdysvaltalaisten pankkien joukossa vuonna, jolloin Fraser valittiin Citigroupin hallituksen puheenjohtajaksi ja Euromoneyn “Vuoden pankkiiriksi 2025”.
1000 työpaikkaa nyt, 20000 lopulta
Citigroup on valmis vähentämään noin 1 000 työpaikkaa tällä viikolla, kuten Bloomberg on aiemmin raportoinut, mikä seuraa aiempia irtisanomisia ja siirtää pankin lähemmäksi laajempaa suunnitelmaa vähentää noin 20 000 työpaikkaa vuoteen 2026 mennessä tai noin 8 prosenttia sen maailmanlaajuisesta työvoimasta asiaan perehtyneiden ihmisten mukaan. Vähennykset liittyvät vuoden 2024 alussa julkistettuun radikaaliin uudelleenjärjestelyyn, jonka tavoitteena on yksinkertaistaa johtamistasoja, virtaviivaistaa liiketoimintaa ja tuottaa jopa 2,5 miljardin dollarin kustannussäästöjä. Citi on jo poistanut yli 10 000 työpaikkaa Fraserin uudistuksen myötä.
Kulttuuripalautus Wall Streetillä
Fraserin muistio merkitsee kulttuurin palautumista pankissa, jota on pitkään kritisoitu kilpailijoidensa jälkeen jäämisestä kannattavuuden ja tehokkuuden suhteen, ja siinä vaadittiin nimenomaisesti aikaa sille, mitä se kuvailee perinteisiksi käyttäytymismalleiksi, jotka varjostivat Citin kilpailuedun. Hän kehotti pankkiireja omaksumaan “kaupallisempaa ajattelutapaa”, käskemällä henkilöstöä “kysymään liiketoiminnasta”, pyrkimään “täyteen lompakkoon” asiakkaiden kanssa ja lopettamaan tyytyminen tukirooleihin tai menetettyihin mahdollisuuksiin.
Automaatio, tekoäly ja “roolit, joita ei enää tarvita”
Työpaikkojen leikkaukset kiihtyvät automaatioon ja tekoälyyn tehtävien investointien vuoksi, jotka muuttavat työntekoa eri puolilla pankkia. Fraser kertoi työntekijöille ja sijoittajille, että kun Citi saa päätökseen yli 80 prosenttia massiivisesta “Transformation” -ohjelmastaan, teknologian ja prosessien yksinkertaistaminen tarkoittaa, että jotkut roolit kehittyvät, uusia tehtäviä syntyy ja “muita ei enää tarvita.” Lähtevä talousjohtaja Mark Mason sanoi, että hän odottaa henkilöstömäärän laskevan edelleen tänä vuonna, kun tekoälytyökalut ja virtaviivaistetut prosessit ottavat valtaansa, vaikka Citi jatkaa huippuosaajien palkkaamista keskeisillä aloilla, kuten investointipankkitoiminnassa.
Vuodelle 2026 on paljon pelissä
Fraser on valinnut vuoden 2026 vuodeksi, jona “kurinaisemman, itsevarmemman ja voittavamman Citin” on tultava esiin. Hän väittää, että muutos ja tuskalliset leikkaukset luovat pohjan vahvemmalle ja johdonmukaisemmalle tuotolle. Strategialla on kuitenkin paljon vaakalaudalla: Citin on osoitettava sijoittajille, että irtisanomiset, teknologiakulut ja kulttuuriset rakennemuutokset voivat kaventaa sen pitkäaikaista suorituskykykuilua Wall Streetin kilpailijoihinsa ja ylläpitää moraalia henkilöstön keskuudessa, joille nyt muistutetaan suoraan, että vaivannäkö ei yksin riitä.
Tässä tarinassa Fortune-toimittajat käyttivät generatiivista tekoälyä tutkimustyökaluna. Toimittaja varmisti tietojen oikeellisuuden ennen niiden julkaisemista.