Viimeisin tunnustus, joka tuli viikkojen jälkeen, jolloin Anthropic oli alun perin vihjannut viestinnässään, että mikään ei ollut vialla ja että käyttäjät olivat suurelta osin syyllisiä suorituskykyongelmiin, ja sanoi sitten, että osa muutoksista oli tehty käyttäjien hyödyksi, ei ole juurikaan rauhoittanut Anthropic-asiakkaita, joista jotkut sanovat jo peruuttaneensa tilauksensa.
Joidenkin käyttäjien tunne siitä, että Anthropic olisi johtanut heitä harhaan, saattaa heikentää Anthropicin pyrkimyksiä mainostaa itseään avoimempana ja käyttäjiensä linjassa kuin kilpailijansa OpenAI. Myöskään suoritusongelmien myöntäminen ei ole juurikaan tukahduttanut vallitsevia spekulaatioita siitä, että yrityksen laskentaresurssit ovat loppumassa ja että Anthropicin pyrkimykset rationalisoida arvokasta laskentatehoa olivat todellinen syy suorituskykyongelmiin.
“Clauden kysyntä on kasvanut ennennäkemättömällä vauhdilla ja infrastruktuurimme on ollut jännittynyt vastaamaan siihen, etenkin ruuhka-aikoina”, Anthropic sanoi Fortunelle antamassaan lausunnossa. “Teemme kaikkemme ratkaistaksemme tämän ongelman ja olemme syvästi kiitollisia käyttäjiemme kärsivällisyydestä.”
Lausunnossa sanotaan edelleen, että “laskenta on alan laajuinen rajoite, ja skaalaamme tietojenkäsittelyämme nopeasti ja vastuullisesti, mukaan lukien äskettäin ilmoittamamme Amazonin ja Googlen kumppanuusmme laajentaminen, mikä tuo merkittävää uutta kapasiteettia verkkoon tulevina kuukausina. Ensisijaisenamme on saada tämä kapasiteetti käyttäjiemme käsiin mahdollisimman nopeasti.”
Yritys hylkäsi myös kaikki luonnehdinnat, joiden mukaan se ei olisi ollut avoin käyttäjilleen Claude Codeen vaikuttavista ongelmista. “Code Claude -ongelmilla oli erityisiä teknisiä syitä, jotka dokumentoimme täysin post mortemissa, ja korjaukset on nyt lähetetty”, lausunnossa todettiin.
Anthropic on perustanut suuren osan viimeaikaisesta menestyksestään kehittäjien uskollisuuteen. Sen vuoden 2025 alussa julkaistu Claude Code -työkalu on ollut suosittu yksittäisten kehittäjien ja yritysten suunnittelutiimien keskuudessa. Työkalun valtava menestys on auttanut nostamaan yhtiön toistuvien tulojen vuositason 30 miljardiin dollariin, mikä on yli kolminkertainen viime vuoden lopun lukuihin verrattuna. Kuitenkin viikkoja kestäneet suorituskyvyn heikkeneminen ja laboratorion hidas reagointi käyttäjien valituksiin sekä useat muutokset, jotka käyttäjien sanovat merkitsevän hitaallisia hinnankorotuksia, testaavat uskollisuutta.
Kiista voi osua Anthropicin lopputulokseen yhä katkeramman kilpailun aikana kilpailijan OpenAI:n kanssa. Ongelmat tulevat myös kriittisellä hetkellä, sillä molemmat yhtiöt valmistautuvat julkisuuteen myöhemmin tänä vuonna.
Anthropicin uusin tunnustus lisää todennäköisesti jo laajalle levinnyttä spekulaatiota siitä, että laboratorio saattaa kärsiä IT-kuormasta sen jälkeen, kun sen tuotteiden käyttö on lisääntynyt pilviin viime kuukausina.
Claude Coden suorituskykyongelmien lisäksi AI Lab kärsi myös sarjan katkoksia, kun käyttö lisääntyi, se otti käyttöön käyttörajoituksia ruuhka-aikoina ja rajoittaa uusimman, suurimman ja kalleimman mallinsa, Mythos, julkaisun valitulle ryhmälle suuria yrityksiä. (Anthropic on sanonut, että mallin varovainen käyttöönotto johtuu mallin ennennäkemättömien kyberominaisuuksien aiheuttamista turvallisuusriskeistä.)
Yrityksen kilpailijat ovat myös ruokkineet huhuja, että laboratoriosta saattaa puuttua tietokoneita, jotka ovat tarpeen ylläpitääkseen viimeaikaista asiakasmäärää. CNBC:n ensimmäisenä raportoimassa sisäisessä muistiossa OpenAI:n tulopäällikkö väitti, että Anthropic oli tehnyt “strategisen virheen”, koska se ei varmistanut tarpeeksi laskentaa ja “toimii huomattavasti pienemmällä käyrällä” kuin kilpailijansa. Anthropic on myös ilmoittanut vähemmän usean miljardin dollarin sopimuksia datakeskusten kapasiteetista kuin jotkut sen kilpailijat, kuten OpenAI. Vaikka muutkin tekoälyyritykset kohtaavat tietojenkäsittelyn rajoituksia, Anthropic näyttää olevan vaikeimmassa asemassa, koska se on kasvanut paljon nopeammin kuin se todennäköisesti odotti.
Anthropic kieltäytyi vastaamasta CNBC:n kysymyksiin muistiosta. Anthropic on myös julkisesti ilmoittanut, että se ei tarkoituksella heikennä Claude-malliensa suorituskykyä.
Yritys näyttää myös testaavan mahdollisia tapoja rajoittaa Claude Coden uutta pääsyä. Aiemmin tällä viikolla Anthropic päivitti hinnoittelusivunsa joillekin käyttäjille osoittaakseen, että Claude Code ei ole saatavilla yhtiön 20 dollarin kuukaudessa Pro-suunnitelmassa. Anthropicin kasvupäällikkö sanoi myöhemmin, että muutosta on kokeiltu noin kahdessa prosentissa uusista rekisteröinneistä ja lisäsi, että käyttötavat olivat “perustavallisesti muuttuneet” suunnitelmien laatimisen jälkeen. The Information raportoi erikseen, että Anthropic oli siirtänyt yrityshinnoittelunsa kulutuspohjaiseen malliin, mikä eräs analyytikko arvioi, että se voisi mahdollisesti kolminkertaistaa tavallisten käyttäjien kustannukset.
Käyttäjän reaktio
Anthropic on käsitellyt joidenkin tehokäyttäjiensä merkittävää vastareaktiota viimeaikaisten Claude Coden suorituskykyongelmien vuoksi. Useat ovat sanoneet peruuttaneensa tilauksensa, kyberturvallisuusammattilaiset ovat varoittaneet mahdollisesti vaarallisesti heikentyneestä koodin laadusta, ja vanhempi AMD AI -johtaja on kutsunut työkalua “käyttökelvottomaksi monimutkaisiin suunnittelutehtäviin”.
Käyttäjät ovat valittaneet tuntevansa itsensä “päälle” yrityksen vastauksesta heidän jatkuviin valituksiinsa salaustyökalun suorituskyvystä. An
“Arvostan ruumiinavausta, mutta en ole varma, että kaikki ongelmat on ratkaistu. Claude Code on yleisesti ottaen ollut tuskin käyttökelpoinen minulle viime päivinä”, sanoi toinen.
Insinööriblogissaan torstaina julkaistussa viestissä Anthropic sanoi, että se oli syyttänyt ongelmat kolmesta erillisestä muutoksesta. Ensimmäinen, joka julkaistiin 4. maaliskuuta, vähensi Claude Coden oletusarvostelun “korkeasta” “keskikokoiseksi” latenssin vähentämiseksi. Kompromissi, jonka yritys sanoi blogikirjoituksessaan, oli virheellinen. Toinen muutos, joka toimitettiin 26. maaliskuuta, sisälsi virheen, joka sai mallin jatkuvasti hylkäämään oman päättelyhistoriansa kesken istunnon, mikä sai sen näyttämään unohtavalta ja arvaamattomalta ja kulutti käyttäjien käyttörajat odotettua nopeammin. Kolmas, joka esiteltiin 16. huhtikuuta, lisäsi järjestelmän varoitusohjeen, joka rajoitti mallin vastaukset 25 sanaan työkalun kutsujen välillä. Muutos, jonka Anthropic sanoi, heikensi huomattavasti koodauksen laatua, ennen kuin se palautettiin neljä päivää myöhemmin.
Anthropic totesi, että kaikki kolme ongelmaa oli ratkaistu 20. huhtikuuta ja että sovellusliittymä ei vaikuttanut koko ajan. Yhtiö palautti käyttörajoitukset kaikille tilaajille 23. huhtikuuta.
Yhtiö myönsi käyttäjien turhautumisen työkaluun ja sanoi: “Tämä ei ole kokemus, jota käyttäjien pitäisi odottaa Claude Codelta.” Laboratorio lupasi myös suurempaa avoimuutta Claude Coden muutosten suhteen tulevaisuudessa.
Anthropicin julkisesta tunnustuksesta huolimatta jotkut käyttäjät ovat käyttäneet sosiaalista mediaa ilmaistakseen turhautuneisuutensa laboratorion ensimmäiseen vastaukseen käyttäjien huoleen Clauden suorituskyvystä.
“Turhauttavaa on, että Claude Code -tiimi ja syvästi tekoälypsykoosiin uppoaneet ihmiset ovat arvostelleet kaikkia, jotka ilmaisevat huolensa Claude Coden viimeaikaisista ongelmista”, Sully.ain teknisen henkilöstön jäsen Muratcan Koylan sanoi viestissä.
Vastareaktio saattaa ajaa osan Anthropicin tehokäyttäjistä kohti kilpailevaa OpenAI:ta, jonka viimeaikaiset Codex-mallit ovat myös olleet suosittuja kehittäjien keskuudessa. Torstaina OpenAI lanseerasi myös GPT-5.5:n, uusimman tekoälymallinsa, maksullisille tilaajille. Yhtiö sanoi, että sillä on nyt 4 miljoonaa aktiivista Codex-käyttäjää, 9 miljoonaa maksavaa yritysasiakasta, 900 miljoonaa viikoittaista aktiivista käyttäjää ChatGPT:ssä ja yli 50 miljoonaa tilaajaa. Anthropic ei ole julkaissut vertailukelpoisia käyttäjälukuja. Yhtiö on julkistanut liiketoimintamittareita, mukaan lukien yli 300 000 yritysasiakasta, mutta ei ole julkistanut tilaaja- tai aktiivisten käyttäjien numeroita. Riippumaton sovellus- ja verkkoliikennesivusto LikeWeb on raportoinut, että Anthropicin Claude-sovelluksen kuukausittaisten aktiivisten käyttäjien määrä saavutti 20 miljoonaa helmikuun lopussa ja että käyttäjien kasvu oli yli kaksinkertaistunut maaliskuussa kuukauteen verrattuna.
Claude Coden ongelmat näyttävät vaikuttaneen merkittävästi Anthropic-työkalujen tuottaman koodin laatuun viimeisen kuukauden aikana, etenkin verrattuna OpenAI:n tarjontaan.
Salausturvayrityksen Veracoden analyysissä havaittiin, että Claude Opus 4.7, Anthropicin uusin Claude-malli, joka julkaistiin 16. huhtikuuta, toi haavoittuvuuden 52 %:ssa testatuista salaustehtävistä, kun taas Opus 4.1:n vastaava luku oli 51 % ja halvemman Claude Sonnet 50 %. Veracode havaitsi, että OpenAI-mallit toimivat huomattavasti paremmin, mikä toi haavoittuvuuksia noin 30 %:iin tehtävistä.
Dave Kennedy, kyberturvallisuusyrityksen TrustedSecin toimitusjohtaja ja entinen Yhdysvaltain merijalkaväen tiedustelupäällikkö, kertoi Forbesille, että hänen tiiminsä oli laskenut 47 % Clauden koodin laadussa, vikojen seurannassa, tietoturvaongelmissa ja tehtävien suorittamisasteessa. Kennedy varoitti, että riskinä on, että aloittelevat kehittäjät, jotka käyttävät Claudea, eivät pysty havaitsemaan vikoja, mikä “aiheuttaa vakavia vikoja” tuotantokoodiin.
Vastauksena Anthropicin viimeisimpään viestiin Kennedy sanoi: “Olen iloinen, että he yrittävät käsitellä tätä, mutta kuukausi saada se ulos on perseestä.”
