Lähes jokaisella työpaikalla on häiriöitä, kun tekoäly muuttaa töiden tekoa kokoushuoneesta tehdaskerrokseen.
Riadissa 26. lokakuuta järjestetyn Fortune Global Forumin paneelikeskustelun aikana asiantuntijat pohtivat sitä, miten työpaikat muuttuvat teknologian kehittyessä ja jopa rooleja, joiden kanssa tekoäly alkaa kilpailla, mukaan lukien yritysten työpaikat.
“Ammattimaiset palvelut (lakimiehet, kirjanpitäjät, liikkeenjohdon konsultit, kuten minä), jotka todella käsittelevät, analysoivat ja hallitsevat paljon dataa, ne ovat taitoja, jotka voidaan korvata tekoälyllä ja agentti AI:lla”, sanoi Anne Lim O’Brien, johtajahakuyhtiö Heidrick & Strugglesin kuluttajatuotesektorin varatoimitusjohtaja, kumppani ja globaali johtaja.
Hisham Radwan, Cigna Insurance Saudi Arabian toimitusjohtaja, lisäsi aktuaarit O’Brienin luetteloon. “Mielestäni tekoäly liikkuu niin nopeasti, että emme voi hallita sitä”, Radwan sanoi. “Mutta lopputulos: Se on kykyjemme parannus, ei korvaus.”
Samaan aikaan Vinay Firake, globaalin teknologiapalveluyrityksen Wipron strategisen markkinayksikön APMEA:n toimitusjohtaja, uskoo, että tietyt yritykset ja jopa teollisuudenalat heikkenevät tekoälyn aikakaudella, erityisesti ne, jotka eivät valmistaudu tulevaisuuteen. Firake mainitsi Kodakin liiketoiminnan vaikeudet esimerkkinä yrityksestä, joka ei pystynyt reagoimaan nopeasti teknologisiin häiriöihin tai mukauttamaan malliaan.
Firake korosti myös, että tekoäly ei ole villitys. “Tekoäly on selvästi hype-vaiheen takana”, hän sanoi. Hän on todistamassa, kuinka monet Wipron asiakkaista sekä eri alojen yritykset ympäri maailmaa alkavat saada merkittäviä etuja laajamittaisista tekoälyprojekteista ja -ohjelmista.
O’Brien työskentelee myös asiakkaiden kanssa, jotka ovat siirtyneet promootiovaiheesta adoptiovaiheeseen ja näkevät nyt tuottavuuden kasvun. Hän kuitenkin huomautti, että tähän edistymiseen liittyy suuri kysymys: Mitä teet tekoälyn avulla säästetyllä ajalla?
Johtajille se voi vapauttaa aikaa strategiseen ajatteluun tai innovaatiosuunnitelmien kehittämiseen, O’Brien sanoi. Erityistä huomiota on kuitenkin vielä kiinnitettävä työkulttuuriin ja viestintään, hän selitti. Siellä on työntekijöitä, joiden työpaikka poistetaan, korvataan tai täydennetään tekoälyllä.
“Riippuen yrityksesi tekoälyn käyttötapauksista, monet ihmiset voivat olla epävarmoja siitä, mitä heidän työnsä tällä hetkellä sisältää”, O’Brien sanoi.
Mitä tulee tekoälyyn työpaikalla, “meidän on oltava erittäin selkeitä inhimillisten elementtien voimaannuttamisen ja sitouttamisen suhteen”, Radwan lisäsi.
Kaikkien työntekijöiden saaminen omaksumaan tekoälykeskeistä lähestymistapaa voi olla haaste, varsinkin jos he ovat yhteydessä tuttuihin työkaluihin, kuten esimerkiksi Excel-taulukkoihin. Firake sanoi, että Wipro on investoinut voimakkaasti työvoimansa ammattitaitoon ja uudelleenkouluttamiseen. Asiakkaille puhuessaan hän neuvoo, että yritysten tulee paitsi kehittää olemassa olevaa osaamista, myös miettiä uudelleen hankkimiaan taitoja.
On ratkaisevan tärkeää auttaa työntekijöitä ymmärtämään, että tekoäly ei välttämättä voi ottaa heidän työpaikkojaan vastaan, mutta joku, joka osaa toteuttaa sen tehokkaammin, voisi olla ratkaisevan tärkeää, O’Brien sanoi ja lisäsi, että avoin mieli on avainasemassa.
Panelistien mukaan nuorten kykyjen houkutteleminen ja pitäminen, joista monet ovat alkuperäisiä tekoälykäyttäjiä, arvostavat aitoa johtajuutta, kasvumahdollisuuksia ja osallistavia kulttuureja.
Tätä varten sinun on viljeltävä arvoja uteliaisuudesta ja luovuudesta organisaatiossa, O’Brien sanoi.