Tekoäly muokkaa nykyaikaista työpaikkaa nopeasti. Se lupaa parempaa tuottavuutta, parempaa päätöksentekoa ja entistä parempaa työntekijöiden hyvinvointia. Mutta monimutkaisempi kysymys nousee esiin.
Kuinka paljon näkyvyyttä työntekijöiden elämässä on liikaa?
Automatisoidusta suorituskyvyn seurannasta tekoälypohjaisiin hyvinvointialustoihin, työnantajilla on nyt pääsy tietoihin, joita aiemmin oli mahdotonta mitata. Muutos ei koske vain tehokkuutta. Kyse on käyttäytymisen, tapojen ja jopa mielenterveyden merkkien ymmärtämisestä reaaliajassa.
Tämä kehitys pakottaa sekä yritykset että työntekijät pohtimaan uudelleen tuen ja valvonnan välisiä rajoja.
Tekoäly lupaa älykkäämpiä työntekijöiden etuja ja burnout-tunnistuksen
Tämän muutoksen keskiössä on data. Tekoälyjärjestelmät luottavat suuriin määriin kontekstuaalista tietoa tuottaakseen oivalluksia, ja työpaikasta on tullut tämän tiedon rikas lähde.
Tämä pääsy avaa oven merkittäville parannuksille. Yritykset voivat tunnistaa loppuunuutumisen varhaiset merkit, ilmoittaa irrottautumisesta ennen kuin se johtaa liikevaihtoon ja suunnitella hyödyllisiä ohjelmia, joita todella käytetään eikä jätetä huomiotta.
Lisää tekoälytoimintoja:
Morgan Stanley pudotti upean hintatavoitteen Micron After Eventille Bank of America päivittää Palantirin pörssiennusteen yksityisen kokouksen jälkeenMorgan Stanley pudotti Broadcomin hämmästyttävän hintatavoitteen
Tämä on erityisen tärkeää, kun työpaikan stressi tulee näkyvämmäksi.
Burnout ei ole enää teoreettinen huolenaihe. Se näkyy tuottavuudessa, poissaoloissa ja pitkän aikavälin terveysvaikutuksissa.
Mitä tiedot osoittavat burnoutista
Tiedot oikeuttavat kiireellisyyden. Viimeaikaiset tutkimukset antavat huolestuttavan kuvan nykytilanteesta.
Eagle Hill Consultingin mukaan yli puolet amerikkalaisista työntekijöistä ilmoitti kokeneensa burnoutin vuoteen 2025 mennessä. Yulife-tutkimuksen mukaan 77 % Yhdistyneen kuningaskunnan työntekijöistä koki vähintään yhden uupumuksen oireen viimeisen vuoden aikana, ja 23 % sairauslomista johtui työuupumukseen liittyvistä ongelmista. Burnout maksaa yrityksille noin 322 miljardia dollaria vuodessa tuottavuuden menetyksestä McKinseyn, Deloitten ja Gallupin kokoaman tutkimuksen mukaan.
Tekoäly mahdollistaa työpaikalla kontekstin, jota ei yksinkertaisesti ollut aiemmin, sanoo Tal Gilbert, tekoälyyn perustuvan vakuutus- ja työsuhde-etualustan Yulifen toimitusjohtaja. “Työnantajat ja vakuutuksenantajat eivät ole koskaan aiemmin päässeet käsiksi näihin tietoihin”, hän kertoi TheStreetille.
Teoriassa tämä merkitsee siirtymistä reaktiivisesta työpaikan johtamisesta ennakoivaan johtamiseen. Sen sijaan, että yritykset reagoisivat kriiseihin, ne voivat ennakoida niitä.
Työntekijöiden tietosuojahuolet alkavat
Kuitenkin samat ominaisuudet, jotka tekevät tekoälystä houkuttelevan, tekevät siitä myös kiistanalaisen. Kun järjestelmät alkavat päätellä, miltä työntekijöistä tuntuu tai kuinka lähellä he saattavat olla loppuun palamista, tuki tukevan ja tunkeilevan raja hämärtyy.
Tämä on erityisen herkkää mielenterveyden kannalta. Vaikka varhainen havaitseminen voi olla hyödyllistä, se herättää myös huolta siitä, kuinka tietoja voidaan tulkita tai käyttää sisäisesti.
Tuetaanko työntekijää, joka on merkitty riskiryhmään, vai syrjäytetäänkö se hiljaa? Voisiko tämä tieto vaikuttaa ylennyksiin, korvauksiin tai työturvallisuuteen? Nämä ovat kysymykset, jotka tekevät työntekijöistä varovaisia, vaikka tavoite on hyvinvointi.
Tekoälyn ja yksityisyyden takaava painostus tietojen priorisoimiseen työpaikalla
Ratkaistakseen nämä huolenaiheet monet yritykset korostavat yksityisyyden etusijalla olevia lähestymistapoja. Yksilöiden seurannan sijaan jotkin järjestelmät kokoavat tietoja tunnistaakseen trendit tiimi- tai organisaatiotasolla.
Gilbert sanoi, että ero on avain Yulifen suunnitteluun. “Kaikki on kokonaistasolla”, hän selitti.
“Puhumme siitä, onko työuupumukseen, stressiin ja niihin liittyviin seikkoihin työnantajatasolla riskejä, joihin he voivat puuttua, eikä yksilötasolla.”
Tämä lähestymistapa kuvastaa laajempaa pyrkimystä rakentaa luottamusta. Jos työntekijät kokevat, että heitä tarkkaillaan liian tarkasti, tekoälytyökalujen käyttöönotto voi kostautua nopeasti.
Kun tekoälyjärjestelmät alkavat päätellä, kuinka lähellä työntekijät voivat olla työuupumukselle, raja tukevan ja tunkeilevan välillä hämärtyy.
Nikoubazl / Getty Images
Avoimuus voi olla tärkeämpää kuin tekniikka
Pelkkä yhdistäminen ei kuitenkaan täysin poista jännitystä. Jopa nimettömät tiedot voivat vaikuttaa invasiivisilta, jos työntekijät eivät ymmärrä, mitä kerätään tai miten niitä käytetään.
Avoimuus on tulossa yhtä tärkeäksi kuin yksityisyys itse. Työntekijät haluavat selvyyttä siitä, mitä tietoja kerätään, miksi niitä analysoidaan ja mitä suojatoimia on käytössä.
Siinä on myös kulttuurinen ulottuvuus. Joillakin työpaikoilla työntekijät voivat ilahduttaa tekoälypohjaisia oivalluksia, jos he voivat saada parempaa tukea tai joustavuutta. Toisissa samat työkalut voidaan nähdä askeleena kohti jatkuvaa seurantaa.
Työn tulevaisuus riippuu luottamuksesta
Panokset kasvavat, kun tekoäly integroituu yhä enemmän jokapäiväiseen työhön. Nämä järjestelmät eivät vain analysoi käyttäytymistä, vaan myös muokkaavat sitä suositusten ja nykäisyjen avulla.
Työnantajille haaste on tasapaino. Tekoäly tarjoaa mahdollisuuden tehdä työpaikoista reagoivampia ja inhimillisempiä erityisesti mielenterveyden osalta. Mutta tämä lupaus riippuu täysin sen täytäntöönpanosta.
Selkeät politiikat, vahva tiedonhallinta ja avoin viestintä ovat tärkeitä. Yritykset, jotka pitävät tekoälyä voimaannustamistyökaluna, menestyvät todennäköisemmin. Ne, jotka antautuvat valppauteen, vaarantavat heikentää luottamuksensa, johon he ovat riippuvaisia.
Työn tulevaisuus määräytyy todennäköisesti tämän kompromissin perusteella. Tekoäly voi tarjota ennennäkemättömiä näkemyksiä ihmisten suoriutumisesta ja tunteesta. Kysymys kuuluu, käytetäänkö näitä tietoja työntekijöiden tukemiseen vai yksinkertaisesti seurataanko heitä tarkemmin.
Aiheeseen liittyvä: Vanguard sanoo, että agentti AI on suuri avaus sijoittajille
