Entisten Uber- ja Gett-johtajien perustama startup, jonka tavoitteena on luoda itsenäisiä kiinteistönvälitystoimistoja kaikkialle Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja modernisoida niiden toimintaa tekoälyn ja muiden digitaalisten teknologioiden avulla, on kerännyt 69 miljoonaa puntaa (93 miljoonaa dollaria) laajentaakseen toimintaansa.
Lontoossa toimiva Dwelly kertoi, että rahoitus käsittää 32 miljoonan punnan pääomaa, jota johtaa General Catalyst, Silicon Valleyn riskipääomayritys, Begin Capitalin ja S16VC:n osuudella, sekä 37 miljoonan punnan luottolimiitistä Trinity Capitalilta, Nasdaqissa listatulta vaihtoehtoisen omaisuudenhoitajalta.
Jo 10 kiinteistönvälitystoimistoa ostanut yhtiö aikoo käyttää perustajiensa mukaan kerätyillä varoilla nopeuttaakseen hankintaa.
Iso-Britannian kiinteistönvälitysmarkkinat koostuvat noin 20 000 niin sanotusta “vuokrayhtiöstä” (ne, jotka käsittelevät vuokrakiinteistöjä). Nämä yritykset hallinnoivat yhdessä noin 5,5 miljoonaa vuokra-asuntoa, jotka tuottavat Dwellyn laskelmien mukaan yli 100 miljardia puntaa vuosivuokraa ja 10 miljardia puntaa välityspalkkioita. Näistä valtavista summista huolimatta ala on edelleen syvästi pirstoutunut: 100 suurinta yritystä hallitsee alle 30 prosenttia markkinoista, ja monet toimistot toimivat edelleen puheluiden, manuaalisen paperityön ja ad hoc -prosessien avulla.
“Olemme ylittäneet 10 000 hallinnoitavissa olevaa kiinteistöä ja nostaneet Dwellyn Ison-Britannian 15 suurimman vuokraustoimiston joukkoon alle kahdessa vuodessa, mikä on ennennäkemätön kasvun nopeus vuokraustoimistoissa”, sanoi Ilja Drozdov, Dwellyn toinen perustaja ja toimitusjohtaja.
Haastattelussa Drozdov kertoi Fortunelle, että yhtiö hallinnoi tällä hetkellä yli 200 miljoonan punnan bruttovuokraa. Hän sanoi, että Dwellyn tavoitteena on saavuttaa 50 000 hallinnoitavaa kiinteistöä tämän vuoden loppuun mennessä, mikä tekee siitä yhden Ison-Britannian viiden suurimman toimiston joukossa. Yhtiö työllistää tällä hetkellä lähes 300 henkilöä, joista noin 40 työskentelee pääkonttorissa suunnittelu-, tuote- ja analytiikkatehtävissä. Drozdovin mukaan henkilöstömäärä voi ylittää 1 500 henkilöä vuoden loppuun mennessä yritysostojen jatkuessa.
Dwelly on se, mitä pääomasijoittajat ovat alkaneet kutsua “AI-pohjaiseksi rakentamiseksi”: ostavat perinteisiä yrityksiä ja sitten ottavat käyttöön teknologiaa niiden tehokkuuden poistamiseksi, joita aiemmat omistajat eivät voineet saavuttaa yksin. Strategiasta on tullut suosittu kolmen viime vuoden aikana Piilaakson yritysten ja pääomasijoitusyhtiöiden keskuudessa, mutta ei ilman halventajia, jotka sanovat, että pelkkä tekoälyn käyttäminen perinteisten yritysten hallintokulujen poistamiseen ei muuta ydinliiketoimintamallia eikä synnytä teknologiatyylisiä arvostuksia.
Dwellyn tapauksessa perustajat väittävät, että hankintatoimistojen todellinen arvo ei ole vain toiminnallinen vipuvaikutus, vaan asiakkaiden hankinta. Tyypillinen vuokrasopimus Isossa-Britanniassa kestää noin kolme vuotta, mikä vaikeuttaa vuokranantajan orgaanista siirtämistä pois olemassa olevista agenteistaan.
“Rakenteellisesti vuokranantajan löytäminen on orgaanisesti melko vaikeaa, yksinkertaisesti siksi, että mahdollisuus saada vuokranantaja ilman vuokralaista on melko vaikeaa”, toinen perustaja ja tuotejohtaja Dan Lifshits sanoi haastattelussa. “Juuri tästä syystä roll-up on meille tavallaan taktista asiakaskunnan ostamista.”
Lifshits, kyytipalveluyrityksen Gettin entinen toimitusjohtaja ja maailmanlaajuinen varapuheenjohtaja, sanoi, että perustajat harkitsivat ja hylkäsivät ajatuksen yksinkertaisesti myydä tekoälyohjelmistoja virastoille sen sijaan, että ostettaisiin toimistoja ja toimisivat ne.
Toimistot ovat haluttomia muuttamaan vakiintuneita työnkulkuja, hän sanoi, ja ohjelmistojen myynnin taloudellinen puoli on paljon vähemmän houkutteleva kuin koko asiakassuhteen omistaminen. “Jos myyt ohjelmiston, saat 1,5 % tai 2 % toimiston tuloksista. Jos omistat toimiston ja tarjoat täyden kokonaispalvelun, saat 100 % tuloksesta”, Drozdov sanoi.
Kun Dwelly hankkii toimiston, se säilyttää paikallisen brändin ja henkilöstön, mutta integroi oman tekoälyllä toimivan käyttöjärjestelmänsä keskeisten toimintojen automatisoimiseksi. Vuokrausprosessissa Dwellyn tekoäly hoitaa vuokralaisten viestinnän, taustatarkistukset ja tarjousten hallinnan. Vaikka perinteinen toimisto saattaa tehdä yhden tai kaksi tarjousta kiinteistöstä, Dwelly sanoo, että sen järjestelmä tuottaa keskimäärin 10 vahvistettua tarjousta jokaisesta listatusta kiinteistöstä kolmen päivän aikana. Drozdov sanoi, että yritys on lyhentänyt vuokralaisen löytämisaikaa noin kolmesta viikosta, joka on alan standardi, alle kahteen.
Kiinteistönhallinnan puolella yritys sanoo, että tekoäly on lyhentänyt ylläpidon ratkaisuaikoja alan keskimääräisestä noin 50 päivästä 20:een, vaikka startup-yritys pyrkii lyhentämään ne 10:een. Järjestelmä käyttää chatbotteja vuokralaisten pyyntöjen erotteluun 24 tuntia vuorokaudessa ja seuraa aktiivisesti huoltotoimien seurantaa, jotta työt eivät putoa halkeamien läpi.
“Ei ole sattumaa, että kiinteistönvälittäjät ovat Yhdistyneen kuningaskunnan kolmen vihatuimman ammattilaisen joukossa”, Drozdov sanoi. “Ihmiset, joilla on hyvät aikeet tarjota poikkeuksellista palvelua, ovat uppoutunut kaikkiin hallinnollisiin tehtäviin. Autamme vähentämään työtaakkaa ja annamme heille mahdollisuuden tehdä sitä, mitä he todella rakastavat.”
General Catalystin kumppani Zeynep Yavuz sanoi lehdistötiedotteessa, että yhtiö näkee Dwellyn muuttavan “tuhansia toimistotason analogisia prosesseja skaalautuviksi ohjelmistoiksi, mikä parantaa vuokralaisten kokemusta, vuokranantajan taloutta ja viraston tehokkuutta kerralla.”
Drozdov, joka toimi aiemmin Uberin toimitusjohtajana ja oli mukana perustamassa tekniikkaa hyödyntävää vuokratoimistoa Venäjällä, joka kasvoi 10 000 asuntoon, kertoi, että Dwelly keskittyy toistaiseksi yksinomaan Isoon-Britanniaan, mutta aikoo laajentaa toimintaansa Länsi-Eurooppaan (todennäköisenä ensimmäisenä markkina-alueena Ranska) ja lopulta Yhdysvaltoihin.
“Eurooppa on loistava paikka perustaa yrityksiä, etenkin tekoälyn aikakaudella”, Drozdov sanoi.