Monet YouTube TV:n 9 miljoonasta tilaajasta ovat olleet viime aikoina turhautuneita Internet-TV-palveluntarjoajaan. Syynä on, että se ei päässyt uuteen sisällön jakelusopimukseen Disneyn kanssa.
30. lokakuuta julkaisemassaan blogiviestissä YouTube TV sanoi, että Disney “käytti YouTube TV:n sähkökatkoksen uhkaa neuvottelutaktiikkana pakottaakseen sovintoehdot, jotka nostavat hintoja asiakkaillemme”.
Suoratoistojätti sanoi myös, että Disneyn päätös poistaa sen sisältö voisi hyödyttää sen omia suoratoistoalustoja, kuten Hulu + Live TV ja Fubo. Kaksi suoratoistoyhtiötä työskentelevät kuitenkin edelleen päästäkseen sopimukseen.
Keskiyöllä EST 30. lokakuuta seuraavat Disney-kanavat pimenivät Googlen TV-alustalla:
ABCESPNDisney Channel FXNat Geo
Kahden suoratoistoalustan välisen kiistan ja tilaajien välisen turhautumisen keskellä YouTube TV on hiljaa tuonut takaisin 10 dollarin kuukausittaisen alennustarjouksensa ja alentanut normaalin kuukausihinnan 82,99 dollarista 72,99 dollariin kuudeksi kuukaudeksi.
Vaikka 60 dollarin kokonaisalennusta voidaan pitää anteliaana, kaksi tekijää tekee tarjouksesta vähemmän houkuttelevan:
Tarjous ei ole kaikille tilaajille eikä kelpoisuusehtoja ole paljastettu. Kampanja on melkein piilossa, ja tilaajien on etsittävä hallinta- tai peruutusosiossa löytääkseen se.
10 dollarin tarjouksella ei ole mitään tekemistä Disneyn kanssa käytävän kiistan kanssa, koska se ei ole ensimmäinen laatuaan.
Mutta YouTube TV tekee nyt jotain korvatakseen Disneyn menetetyt kanavat.
YouTube TV yrittää tasoittaa asioita asiakkaiden kanssa menetettyään pääsyn useisiin Disney-kanaviin.
T. Schneider/Shutterstock.com
YouTube TV houkuttelee tilaajia 20 dollarin hyvityksellä Disneyn putoamisen jälkeen
Aiemmin tässä kuussa YouTube lupasi X:ssä (entinen Twitter), että se antaa tilaajilleen 20 dollarin hyvityksen, jos Disney-sisältöä ei ole saatavilla “pidempään aikaan”. Nyt Googlen maksutelevisioalusta pitää lupauksensa.
Sunnuntaina 9. marraskuuta suoratoistojätti aloitti 20 dollarin hyvityksen myöntämisen ehdot täyttäville YouTube TV:n tilaajille, Variety raportoi ensimmäisenä.
Aiheeseen liittyvä: Google katkaisee hiljaa miljoonien käyttämän palvelun
Striimausalusta vahvisti Tech Crunchille lähettävänsä YouTube TV -asiakkaille sähköpostin, jossa on ohjeet kertaluonteisen 20 dollarin hyvityksen käyttämiseksi seuraavassa tiliotteessa. Kaikki hyvitykset on myönnettävä keskiviikkoon 12. marraskuuta mennessä.
YouTube kertoi Varietylle, että jos Disney suostuu sopimukseen, kanavat palaisivat live-lähetyksiin “muutamassa tunnissa” ennen Eagles-Packersin “Monday Night Football” NFL-peliä 10. marraskuuta, ja sen on määrä olla sekä ABC- että ESPN-kanavalla.
“Tiedämme, että tilaajat ovat turhautuneita katkokseen, ja kehotamme edelleen Disneyä työskentelemään kanssamme rakentavasti saadakseen aikaan oikeudenmukaisen sopimuksen, joka palauttaa heidän verkkonsa YouTube TV:hen mahdollisimman pian”, YouTube sanoi 8. marraskuuta.
Lisäksi YouTube väitti, että Disney ei “neuvoile hyvässä uskossa, vaan pikemminkin pitäytyy “ohjekirjassaan”.
Kuinka saada 20 dollarin YouTube TV -saldo
Useimpien tilaajien on lunastettava saldonsa manuaalisesti, koska sitä ei käytetä automaattisesti asiakkaille, jotka tilaavat suoraan YouTube TV:n, Android Authority raportoi.
Lunastaakseen 20 dollarin tarjouksen Disneyn kaatuessa asiakkaiden tulee siirtyä tähän YouTube TV -linkkiin selaimessa tai avata YouTube TV, napauttaa profiilikuvaansa ja klikata Asetukset. Sieltä tilaajien tulee vierittää alaspäin Päivitykset-osioon, jossa seuraava “Disney-sisältö” -ilmoitus tulee näkyviin:
“Tiedämme, että tämä on turhauttavaa, ja arvostamme syvästi jäsenyyttäsi. Siksi tarjoamme sinulle kertaluonteisen 20,00 dollarin hyvityksen.”
Tilaajien tulee napsauttaa/napauttaa Lunasta luottoa, jolloin 20 dollarin summa lisätään heidän seuraavaan laskuunsa.
Tilaajat arvostavat YouTube TV:n 20 dollarin saldoa “Shady”- ja Minimal-nimellä
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun YouTube TV:llä ja Disneyllä on riita. Edellisessä vuonna 2021 YouTube TV tarjosi asiakkaille 15 dollarin hyvitystä, kun Disneyn sisältö oli poissa päivän ajan.
Vaikka kuukausimaksun pienentäminen 20 dollarilla kanavien katoamisen vuoksi vaikuttaa kohtuulliselta ja anteliaalta, Redditiin ajatuksensa vieneet tilaajat paljastivat varsin kielteisiä tunteita.
Jotkut käyttäjät väittivät, että hyvitys ei riitä korvaamaan puuttuvaa sisältöä, kun taas toisten suurin ongelma oli, että hyvitys ei ole automaattinen.
Käyttäjä Vast_space_8299 kommentoi: “Erittäin harhaanjohtava tapa maksaa korvauksia asiakkaillesi. Hyvitys pitäisi lisätä tilillesi automaattisesti. Olen pettynyt nähdessäni Googlen valitsevan hämärän polun.”
Tilaaja Diputado_Retro kannatti tätä ajatusta ja sanoi: “Miksi en vain sovella alennusta laskuun? Miksi pakottaa minut menemään asetuksiin, tarkistamaan päivitykset ja napsauttamaan vaatimusta?”
Toisessa säikeessä vastaukset olivat samankaltaisia: tilaajat olivat turhautuneempia siihen, että hyvitys ei ole automaattista, koska he väittivät, että YouTube teki sen tällä tavalla, joten heidän ei tarvinnut antaa luottoa jokaiselle asiakkaalle.
“Se ei ole automaattinen, joten sinun on lunastettava se. Google luottaa siihen, että jotkut tilaajat eivät vaadi sitä”, kirjoitti käyttäjä stu21.
Molemmat säikeet paljastavat asiakkaiden tyytymättömyyden tapaan, jolla YouTube TV käsittelee kiistaa Disneyn kanssa, väittäen, että 20 dollarin hyvitys on kertaluonteinen ele, ei ratkaisu. Useat käyttäjät vahvistivat, että he ovat jo peruuttaneet tilauksensa tai aikovat tehdä niin.
“Liian myöhäistä… Henkilökohtaisesti peruutettu yli viikko sitten”, käyttäjä turbinaseaplane kirjoitti.
Aiheeseen liittyvä: Microsoft tekee suuria liikkeitä kiistanalaisessa tilassa