Kun Salesforce julkaisi äskettäin AI -agentin verkkosivustollaan, agentti alkoi hallusinoida eikä antanut johdonmukaisia tuloksia.
Salesforce päätyi väliaikaisesti pois päältä, sanoi Business IT -strategian johtaja Shibani Ahujan Fortune Blastorm Technology -konferenssin pyöreän pöydän johtaja Park Cityssä Utahissa.
Mutta kävi ilmi, että agentti ei ollut ongelma. “Huomasimme, että tietoissamme oli taustalla oleva ongelma”, sanoi Ahuja. Kun hänen tiiminsä tutki mitä oli tapahtunut, he huomasivat, että Salesforce oli julkaissut verkkosivustollaan “tietoartikkelit” ristiriitaisen.
“Agentti ei ollut agentti. Agentti auttoi meitä tunnistamaan ongelman, joka aina oli olemassa”, sanoi Ahuja. “Teimme siitä tilintarkastajan, joka todella vahvisti sisältömme julkisella sivustollamme poikkeavuuksia varten. Kun puhdistamme taustalla olevat tiedot, huomaamme sen ja se on ollut toimiva.”
Uudet AI -tuotteet ovat vain yhtä hyviä kuin taustalla olevat tiedot, Ahjan ja muiden keskusteluun osallistuvien puhujien mukaan. Intuitin AI: n varatoimitusjohtaja Ashok Srivastava kertoi, että äskettäisen MIT -tutkimuksen tuloksista ei ollut yllättynyt, että 95% suurten yritysten AI -lentäjistä oli epäonnistunut suurten yritysten arkaaisten järjestelmien vuoksi.
“Tosiasia, että AI: n perusta, joka on tietoja, ihmiset eivät sijoita siihen”, sanoi Srivastava. “Joten sinulla on tietoja 1990 -luvulta erittäin kalliissa ja nimettömässä tietokannassa täällä, sinulla on täällä, että toimitusjohtaja käskee sinua tekemään jotain, eikä se yksinkertaisesti toimi.”
Amgenin keinotekoisen älykkyyden ja datan vanhempi varapuheenjohtaja Sean Bruich lisäsi, että suurimpien yritysten on myös vaikea siirtyä lentäjästä koko yrityksen käyttöönottoon.
“Suurten yritysten lentäjät eivät koskaan toimittaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia”, hän sanoi. “He voivat toimittaa oppimista, he voivat toimittaa testipisteitä, he voisivat tarjota inspiraatiota. Mutta tie asteikkoon on silloin, kun saat sijoituksen tuoton mihin tahansa suureen teknologiaohjelmaan.”
Jotta yritykset saavat tuottojen uusien AI -työkalujen sijoittamiselle, heidän on luokiteltava sekä tiedot että mittakaavaongelma.
Fortune’s Global Form palaa 26. -27. -27. Riadissa. Toimitusjohtaja ja maailman johtajat tapaavat dynaamisen tapahtuman ja vain kutsun, joka muovaa liiketoiminnan tulevaisuutta. Pyydä kutsu.