Waymon itseajavat kyytipalvelut joutuivat korkean profiilin uhriksi sähkökatkoksen uhriksi, joka vaikutti laajalle alueelle San Franciscossa, jolloin autot jäätyivät kaupungin puolivälissä ja häiritsivät liikennettä.
Kun liikennevalot sammuivat suurissa risteyksissä lauantaina, sosiaalisessa mediassa näkyvillä videoilla useat autot pysähtyivät keskellä katua hätävalot päällä.
Sähkökatkot, jotka vaikuttivat jossain vaiheessa 130 000 asiakkaaseen, sulkivat myymälöitä ja häiritsivät liikennettä kiireisen lomaostosten aikana, mukaan lukien monet Waymo-autot, Alphabet Inc:n itseajava taksipalvelu.
Michele Riva, 30, oli palaamassa kotiin lauantai-iltana Waymo-autolla, kun sähkökatko tapahtui. Heidän autonsa oli jatkanut liikkumistaan, kun he olivat kaupungin harvemmin kuljetetulla alueella, vaikka matkustajat ylittivät kadun, hän sanoi. Hän oli vain minuutin päässä määränpäästään, kun auto pysähtyi “erittäin tiheän risteyksen” eteen ja liikennevalot eivät toimineet, hän sanoi varoittamatta.
“Olin Waymossa muutaman minuutin vain nähdäkseni”, sanoi tekoälyn parissa työskentelevä insinööri Riva. “Ongelma oli aluksi, että paljon ihmisiä ylitti katuja, koska siellä ei ollut liikennevaloja. Joten mielestäni Waymo ei vain tiennyt mitä tehdä.”
PG&E Corp., joka katsoi sähkökatkon syyksi sähköasemapalon, aloitti suurimman osan palveluiden palauttamisesta lauantai-iltana. Sunnuntaiaamuna PG&E ilmoitti palauttaneensa palvelun 110 000 asiakkaalle, mutta 21 000 jäi ilman sähköä.
Riva yritti ottaa yhteyttä asiakaspalveluun noin kolmen minuutin ajan ollessaan jumissa paikallaan olevassa autossa, mutta luovutti, kun odotusajasta tuli liian pitkä, koska palvelu oli kuormitettu muiden matkustajien puheluista. Hän päätti poistua Waymosta ja kävellä kaksi jäljellä olevaa korttelia taloonsa.
Sunnuntaina Waymo-sovellus näytti joillekin asiakkaille ilmoituksen, jonka mukaan Bay Arean palvelu on keskeytetty ja vaikuttaa ainakin seitsemään kaupunkiin.
“Tiimimme työskentelevät ahkerasti ja tiiviissä yhteistyössä kaupungin viranomaisten kanssa, ja toivomme saavamme palvelumme takaisin verkkoon pian”, Waymon tiedottaja sanoi sunnuntaina.
Riva yritti pyytää uutta kyytiä Waymolla sunnuntaina ennen kuin näki viestin.
– Loppujen lopuksi tiedän, että se oli epämiellyttävä tilanne muille kuljettajille, mutta mielestäni kyse oli todella turvallisuudesta; mielestäni on parempi olla turvassa kuin katua, Riva sanoi. “Toivon, että he pitävät sen mielessä jatkossa, koska se on todella hyvä palvelu.”
Tesla Inc.:n toimitusjohtaja Elon Musk julkaisi X:llä, että sähkökatkos ei vaikuttanut hänen yrityksensä robottaksiin, joka on Waymon suora kilpailija.
