Vuonna 1939 perustetun yrityksenä HP:lle ei ole vieras geopoliittinen turbulenssi ja epävakaus sodan aikana. Viimeaikaiset konfliktit ja niistä johtuva taloudellinen epävarmuus asettavat kuitenkin haasteita kaikille yrityksille. Tässä uuden sarjan ensimmäisessä osassa puhumme Neil Sawyerille, HP:n Pohjois-Euroopan pääjohtajalle, kuinka hän johtaa tiimiään epävakaan ajanjakson läpi.
Prioriteetit: Mikä on suuri tavoitteesi vuodelle 2026?
Selvitämme liiketoimintaamme ja asiakkaidemme liiketoimintaa monien makrotaloudellisten olosuhteiden läpi. Tämäntyyppiset häiriöt voivat luoda meille monia uusia mahdollisuuksia, mutta meidän on myös varmistettava, että hallitsemme liiketoiminnassamme vallitsevaa tilannetta.
Eletään jännittävää aikaa, teknologia muodostaa suuren osan asiakkaidemme investointikokonaisuudesta, joten toinen prioriteettimme on ymmärtää paremmin asiakkaidemme tavoitteita, kun teknologiasta tulee heidän ensisijainen kustannus.
Kolmas seikka on varmistaa, että priorisoinnin näkökulmasta jatkamme liiketoimintamme monipuolistamista kohti pidemmän aikavälin ratkaisuja ja palvelulähtöisiä arvoehdotuksia. Tarkastelemme asiaa toimitusketjun näkökulmasta, tuotantopaikan suhteen, mutta myös varmistamme, että täytämme useiden asiakkaidemme tarvitsemat turvallisuuskriteerit.
Pep Talks ja Coaching: Miten motivoit tiimiäsi vuoden alussa?
Näyttää siltä, että pidän motivoivan puheen melkein päivittäin tässä vaiheessa!
84
HP:n sijoitus Fortune 500 -listalla
Tämänhetkinen puheenvuoroni on: “HP on kaupallinen kokonaisuus, ja markkinoilla, joilla on makrotalouden turbulenssia, tulee aina olemaan voittajia. Meillä on erittäin vahva tarjous, joka on monipuolinen, joka vastaa erilaisiin teknologiatarpeisiin, jota voimme tarjota kumppaneidemme kautta ja asiakkaillemme. Varmistetaan siis, että olemme voittajia. Älä keskity mahdollisiin haitoihin. Katsotaanpa etuja ja varmistetaan, että säilytämme ja kehitämme voittokulttuuriamme.”
Mitä tulee tähän makrotalouden myllerrykseen, olisi väärin johtajana olla tunnustamatta, että ihmiset ovat huolissaan sekä henkilökohtaisesti että ammatillisesti, ja meidän on varmistettava, että tuemme ihmisiä kaikkina aikoina. Mutta olemme suuri, kestävä ja monipuolinen yritys, ja meidän on hyödynnettävä voittamalla, koska tiedämme, että teknologiset valinnat vaikuttavat suoraan siihen, miten yritykset investoivat ja miten ihmiset työskentelevät.
Huolet: Mikä saa sinut hereillä yöllä?
No, minulla on uusi kuuden viikon ikäinen koira, joten se varmasti pitää minut hereillä öisin, ihmetellen mitä hän söi tänään!
“”HP on kaupallinen kokonaisuus ja voittajia on aina markkinoilla, joilla on makrotaloudellinen myllerrys…”
Neil Sawyer, HP:n Pohjois-Euroopan pääjohtaja
Liiketoiminnan näkökulmasta olisi järjetöntä olla tunnustamatta, mitä tapahtuu monissa Lähi-idän maissa tapahtuvan sotilaallisen toiminnan osalta. Minulle on tärkeää keskittyä edelleen siihen, kuinka rakennamme luottamusta toimituksiin tällä hetkellä.
Ymmärrämme myös, että joidenkin näistä makrotaloudellisista näkökohdista johtuen joidenkin asiakkaistamme on tehtävä vaikeita päätöksiä teknologiasta, johon he investoivat, ottaen huomioon, mihin he ovat investoineet aiemmin verrattuna siihen, mihin he investoivat tulevaisuudessa. Tätä varten haluan varmistaa, että tarjoamme jatkossakin mahdollisimman korkean asiakastyytyväisyyden.
Tiedämme, että markkinoilla on enemmän turbulenssia, jota teollisuus ei itse aiheuta, ja meidän on kohdattava se valmistajana ja toimittajana. Meidän on paitsi oltava luotettavia, myös osoitettava vakautta.
Se, koiraa lukuun ottamatta, pitää minut hereillä öisin, ja olen erittäin iloinen voidessani sanoa, että edistymme hyvin.
Offsets: Mikä on yksi sitoumus, jonka olet tehnyt tänä vuonna saavuttaaksesi strategisemman tavoitteen?
Luovumme aiemmin omaksumistamme käytännöistä. Hyvä esimerkki tästä on, kuinka reagoimme asiakkaidemme näkemyksiin. Kun aiemmin työskentelimme toimitusketjussamme ja tilauskanta oli pitkälti sen mukaan, mitä asiakkaamme haluavat ja tarvitsevat ostaa, olemme nyt ottaneet käyttöön myös mahdollisuuden muokata kysyntää.
275
HP:n sijoitus Fortune Global 500 -listalla
Haluamme varmistaa, että säilytämme asiakastyytyväisyyden korkeimman tason, joten kuulemme asiakkaidemme kanssa enemmän kuin koskaan siitä, mitä teknologiaa on saatavilla ja mitkä vaihtoehdot voivat tarjota saman ratkaisun, usein kustannustehokkaammalla tavalla.
Magic Metrics: Mitä numeroa etsit tämän kuun lopussa osoittamaan, että se on ollut menestys?
Käytämme paljon aikaa keskittyäksemme Net Promoter Score -pisteisiin.
Tietysti liikevaihdon, voiton ja markkinaosuuden ympärillä on liiketoimintamittareita, mutta näistä mittareista huolehditaan, koska tarjoamme korkean asiakastyytyväisyyden. Joten jos painoit minua vain yhteen mittariin, sanoisin aina nettopromoottoripisteemme, koska se ohjaa tuloksia, joita näemme muissa.
