Ota burrito ja kuppi kahvia ja puhu Brian Niccolista.
Niccol on ollut Starbucks -kahvilabaarin (SBUX) jättiläisen toimitusjohtaja hieman yli vuoden ja tuntuu melko hyvältä.
💵💰 Don ei unohda muutosta: Tilaa theStreetin ilmainen sanomalehti 💰💵
“Olen todella iloinen siitä, että monet asiat, jotka sanoimme tekevän strategiaan” takaisin Starbucksiin “, jotka olemme todella toteuttaneet”, Times kertoi New Yorkiin.
“Ja luulen, että sekä kumppanimme että asiakkaidemme ovat suurimmaksi osaksi vastaanottaneet sen erittäin hyvin ja näemme kommentit, jotka sanovat” tee enemmän kuin teet “”.
“Back to Starbucks” on Niccolin vastastrategia palata Java de Seattle -jättiläiseen sen keskeiseen identiteettiin kahviyhtiöksi ensin, yksinkertaistavat valikkoa, uusitaan myymälöitä ja rohkaisevat henkilökohtaisempaa vuorovaikutusta baristien ja asiakkaiden välillä. Yhtiö kutsuu henkilöstökumppaneitaan.
Philadelphian kotoisin oleva oli tullut maailman suurimpaan kahviketjuun ensin Chipotle Meksikon grillissä (CMG), joka tuolloin taisteli elintarviketurvaongelmien, pitkien asiakkaiden ja muiden haasteiden kanssa.
Starbucksin toimitusjohtaja Brian Niccol sanoo, että yritys toteuttaa strategiaansa, ja sen henkilökunta ja asiakkaat ovat saaneet vaivaa hyvin.
Robin Marchant ja Sol; Getty -kuvat
Starbucksin toimitusjohtaja: sitoutunut Kiinan liiketoimintaan
NICCOL: n katsotaan, että Meksikon ketjun nopean meksikolaisen ruokaketjun digitaalimuutoksen johtaminen esittelee pastorille uusia valikkoelementtejä, kuten kanan pastorille ja parantamaan työntekijöiden kokemusta.
“Chipotle on viime vuosina havainnollistettu, kuinka yritystä voidaan elvyttää parantamalla alkuperäisiä keskeisiä arvojaan, meidän tapauksessamme, kulinaarinen huippuosaaminen ja suuri asiakaspalvelu”, hän kirjoitti Harvard Business Review -yrityksessä.
Lisää ravintoloita
Chick-fil-A avata ensimmäiset globaalit ravintolat vuonna 2025 kuuluisa japanilainen ravintolaketju sulkee ravintolat italialaisesta ravintolaketjusta.
Chipotlen osakkeet ansaitsivat yli 700% Niccolin hallinnan aikana tulojen ja tulojen erottaessa.
Kun Niccol otti peräsimen Starbucksissa Laxman Narasimhanille, yrityksellä oli hidastunut myynti, pitkät odotusajat ja mobiilitilausongelmat, kansainvälisen suorituskyvyn väheneminen, aktivisti sijoittajien lisääntynyt kilpailu ja painostus.
“Aloittaessani tätä matkaa olen virrannut valtava potentiaali lisätä kasvua ja parantaa edelleen Starbucks -kokemusta asiakkaillemme ja kumppaneillemme, kun pysyn uskollisena tehtävällemme ja arvoihimme”, hän sanoi viime vuonna antamassaan lausunnossa.
Starbucksin matka ei ole ollut helppoa. Saman myymälän myynti on vähentynyt kuusi neljäsosaa peräkkäin. Yhtiö on menettänyt merkittävän maan Kiinassa, maailman suurimmassa tuotemerkkikahvilassa, ja Luckin Coffee (Lkncy) ja Mixue, kaksi kiinalaista kilpailijaa, laajenevat Yhdysvalloissa.
Mixue on ylittänyt Starbucksin kaupoissa, joiden tilit ovat sekä Kiinassa että maailmanlaajuisesti, ja siitä tulee maailman suurin ruoka- ja juomaketju myyntipisteiden lukumäärän perusteella.
“Olemme edelleen sitoutuneet Kiinan liiketoimintaan ja haluamme säilyttää merkittävän osallistumisen”, Niccol sanoi yrityksen voittopuhelun aikana heinäkuussa. “Intensiivinen kiinnostus yhdistää Yhdysvaltoihin on todistus suuresta joukkueesta, vahvasta tuotemerkistä ja Starbucksin pitkäaikaisista mahdollisuuksista Kiinassa.”
Veteraanikauppias herättää huolta Starbucksista
Ed Ponsi kirjoittanut TheStreet Pro arvioi Niccolin esityksen Starbucksissa hänen äskettäisessä sarakkeessaan.
“Niccolin menettäminen on saattanut vaikuttaa Chipotleen, koska toiminta on laskenut 31% viimeisen 12 kuukauden aikana”, Ponsi sanoi. “Mutta uudella Niccol -työnantajalla on myös ollut alhaisempi suorituskyky laajemmille markkinoille, ja Starbucks -toimet vähenevät 12% kyseisenä ajanjaksona.”
Aiheeseen liittyvät: Starbucks jakaa rohkean suunnitelman myymäläkokemuksen muuttamiseksi
Hän julisti suoraan, että Chipotle -luettelo “näyttää kauhealta” ja toiminta saavutti äskettäin alhaisimman hinnan vuoden 2023 lopun jälkeen. CMG: n osakkeet ovat laskeneet lähes 34% tänä vuonna ja ulkopuolella 32% vuodesta 2024.
Chipotlen toimitusjohtaja Scott Boatwright kertoi analyytikoille yhtiön toisen vuosineljänneksen aikana soittamalla “ravintolajoukkueemme tekivät poikkeuksellisen työn toteuttaessaan haastavassa ympäristössä”.
Ponsi, Barchetta Capital Management -yrityksen toimitusjohtaja. Hän sanoi, että monet kuluttajat ovat tietoisia kustannuksista ja että McDonaldin toimitusjohtaja (MCD) Chris Kempczinski myönsi äskettäin, että hampurilaisten jättiläisen hintojen oli mentävä houkuttelemaan asiakkaita kultaisiin kaareihin.
“Suurimmaksi osaksi Starbucks -asiakaskunta on vähemmän huolissaan hinnasta ja keskittyy enemmän kokemukseen: Starbucksin makuihin, hajuihin ja ääniin”, Ponsi sanoi. “Historia osoittaa, että kuluttajat ovat valmiita maksamaan kokemuksesta.”
Hän huomautti, että tariffit ovat suuri ongelma Starbucksille, koska Brasilian kahvin tuonti on 50 prosentin korko ja Brasilia on Yhdysvaltojen suurin kahvin vienti.
“Chipotle on taistellut pysyäkseen ainesosien, kuten naudanlihan ja avokadojen kustannusten nousun kanssa”, Ponsi sanoi. “Kuten Starbucks, Chipotle on premium -kokemus, koska asiakkaat ovat halukkaita maksamaan enemmän usein paikallisista alkuperäisistä tuoreista aineosista.”
Silti veteraanikauppias kertoi lykkäävänsä pöytään.
“Vaikka voisin nauttia Chipotlen satunnaisesta Burrito -kulhosta tai jopa harvinaisesta amerikkalaisesta kahvista Starbucksista, en osta jonkin aikaa minkään yrityksen osakkeita”, Ponsi sanoi.
Aiheeseen liittyvät: Osakemarkkinat ohjaa uusi voittajaryhmä