Kun keskustelu tekoälyn roolista työpaikalla jatkuu, jotkut asiantuntijat varoittavat, että pienten tehtävien poistaminen tekoälyllä voi aiheuttaa piilokustannuksia tuottavuudelle.
Salesforcen toimitusjohtaja Marc Benioff sanoi Financial Timesissa viime vuonna julkaisemassaan artikkelissa, että tekoälyagentit auttoivat asiakaspalvelutyöntekijöitä ratkaisemaan enemmän kyselyitä ja auttoivat ohjelmoijia kirjoittamaan enemmän koodia.
“Tämä vapauttaa ihmisryhmiä nopeuttamaan projekteja ja syventämään asiakassuhteita”, hän sanoi.
Viesti oli selvä: tekoäly ottaa enemmän kovaa työtä, jotta työntekijät voivat suorittaa tärkeimmät tehtävät.
Mutta tulevaisuudessa, jossa tekoäly imee tehtävät, jotka tekevät työpäivästämme hieman yksitoikkoisen (kuten tietojen syöttäminen, postilaatikon järjestäminen tai asiakirjojen päivittäminen), voisimmeko todella jättää väliin tylsiä tehtäviä, jotka keskeyttävät työpäivän?
Amy Morin, psykoterapeutti ja tulevan kirjan The Mental Strength Playbook kirjoittaja, kertoi Fortunelle, että ehkä niin.
Vaikka Benioffin kaltaiset johtajat mainostavat tekoälyn kykyä vapauttaa ihmisiä korkeamman tason tehtäviin, Morin sanoi, että toimistotyöntekijöiden päivittäin suorittamat tylsät, toistuvat tehtävät ovat välttämättömiä aivoillemme lepäämiseksi.
“Meillä on rajoitettu määrä huomiota ja henkistä kaistanleveyttä. Ja jos teemme näitä korkean tason tehtäviä koko päivän, energia loppuu paljon nopeammin”, hän sanoi.
Ongelmanratkaisu voi myös kärsiä ilman näitä vähäisiä poikkeamia. Helpon, saavutettavissa olevan vastuun täyttäminen antaa työntekijöille mahdollisuuden jatkaa tuottavuutta ilman liiallista henkistä ponnistelua.
“Huoleni on, että jos ajattelemme sukeltavamme, keskittyvämme ongelman ratkaisemiseen ja keskittymään siihen koko päivän, aivoillamme ei ole mahdollisuutta saada uutta näkökulmaa tai pitää taukoa ja palata katsomaan asiaa eri näkökulmasta”, Morin sanoi.
Teksasin yliopiston Austinissa tekemä tutkimus, joka julkaistiin vertaisarvioidussa Manufacturing & Service Operations Management -lehdessä, havaitsi, että joka viides minuutti vähäponnistusta ja vähän häiritseviä taukoja lisäsi tuottavuutta 7,12 %.
Samaan aikaan muun tyyppiset keskeytykset, kuten lounastauot, heikentävät tuottavuutta, kun työntekijät palaavat tehtävään. Tutkijat syyttivät eroa keskittymisestä. Kun työntekijä piti lounastauon, hän katkesi henkisesti ja joutui maksamaan “kognitiiviset palautuskustannukset” palattuaan töihin. Mutta vähäponnistunut tauko piti heidät kiireisinä.
Tämä tutkimus antaa lisää uskottavuutta ajatukselle, että vaatimattomien tehtävien poistaminen työntekijöiden työpäivistä voi vahingossa poistaa taukoja, jotka pitävät heidät kognitiivisesti lukittuina.
Tekoäly on toki jo osoittanut joitakin mahdollisia etuja työntekijöille. Yhdysvaltain keskuspankin (Federal Reserve Bank of St. Louis) vuonna 2025 tekemässä tutkimuksessa havaittiin, että tekoälytyökaluja päivittäin käyttävistä työntekijöistä kolmasosa sanoi, että se säästää vähintään neljä tuntia viikossa. Tämä johtuu siitä, että työhön liittyvä stressi on Gallupin mukaan pysynyt korkealla pandemian jälkeen, kun taas muut tutkimukset osoittavat, että useimmat työntekijät kokevat työuupumusta. Niiden säästäminen viikoittain voi olla positiivista.
Mutta burnout ei ole yksiulotteinen. Se voi liittyä sekä jatkuvaan, toistuvaan työhön että jatkuvaan korkean tason tehtävien suorittamiseen, Jessica Watrous, lisensoitu psykologi ja kliininen johtaja mielenterveysalustalla Modern Health, kertoi Fortunelle. Se, mikä voisi parhaiten parantaa työntekijöiden kognitiivisia kykyjä, on tasapaino näiden kahden tehtävätyypin välillä, joka toimii ihmisaivojen rajoissa.
“Kognitiivinen kuormituksemme ja kykymme säilyttää asioita ovat melko vakaat”, hän sanoi. “Vain koska sinulla on työkalu, joka tekee sinusta tuottavamman, ovatko aivosi täysin valmiit siihen?”
