Rakastin kävellä Targetiin ja selata käytäviä etsimässä mielenkiintoisia löytöjä. Tuolloin paikallinen Target-myymäläni oli täynnä hyvin varustettuja hyllyjä ja tavaraa, jossa oli helppo navigoida.
Nykyään Targetissa ostaminen on enemmän työtä kuin mikään muu. Itse asiassa ainoa syy, miksi astun nyt Targetiin, on ostaa vaatteita lapsilleni tai ostaa esineen, jonka tiedän, etten löydä mistään muualta. Target-inventaarion selaamisen ajat ovat menneet pitkään.
Ja tämä ei ole vain minun kokemukseni. Monet ihmiset, jotka kerran rakastivat Targetia nyt, sanalla sanoen vihaavat sitä.
Kuluneen vuoden aikana Target on menettänyt asiakkaita useista syistä, heikosta varastosta epäjärjestykseen ja yleiseen taloudelliseen stressiin. Yrityksen DEI-palautus ei todellakaan auttanut.
Kuten Iowan yliopiston markkinoinnin professori Peggy Stover kertoi Business Insiderille, Target “vetoi hyvin erilaiseen väestöryhmään: koulutetumpaan, nuorempaan, itsetietoisempaan ja tietoisempaan yhteisössä tapahtuvista ongelmista.” Joten kun yritys perääntyi DEI-aloitteisiinsa, kuluttajat eivät ottaneet uutisia kevyesti.
Lisäksi kuluttajat yleensäkin ryyppäävät juuri nyt ja kiristävät vyöään.
Kuluttajahintaindeksin mukaan inflaatio nousi joulukuussa 2,7 % vuosittain. Ja 49 prosenttia amerikkalaisista uskoo taloudellisen tilanteensa huonontuvan vuonna 2025 tuoreen Credit Karma -tutkimuksen mukaan.
Aikana, jolloin rahat ovat tiukkoja, kuluttajien voittaminen vaatii paljon. Ja Target on ollut erittäin huono siinä suhteessa.
Kohde tarvitsee pelastusköyden
Target-osakkeen sijoittajilla on paljon huolenaiheita. Vuoden 2025 kolmannella neljänneksellä Targetin liikevaihto oli 25,3 miljardia dollaria, mikä on 1,5 % vähemmän kuin vuotta aiemmin, ja vertailukelpoisten myymälöiden myynti laski 3,8 %.
Myös liiketulos oli 18,9 % pienempi kuin edellisenä vuonna.
Aiheeseen liittyvä: Dollaripuu hukkaa suuren asiakasmahdollisuuden
“Target on kohdannut lisääntynyttä kilpailua megakauppiaiden taholta ja on käynyt läpi johtajuuden vaihdoksen. Tämä on aiheuttanut paineita yhtiön osakkeille”, Yahoo Finance raportoi marraskuussa.
Mutta todellisuus on, että jos Target ei pääse toimeen, se menettää lisää asiakkaita.
Target ei ehkä pysty hallitsemaan taloudellisia olosuhteita ja yleistä inflaatiota. Mutta voit varmasti yrittää olla strateginen aikana, jolloin kävelyliikenne vähenee.
Placer.ai:n tiedot osoittivat, että henkilöliikenne Target-myymälöissä väheni 2,7 % vuoden 2025 kolmannella neljänneksellä edelliseen vuoteen verrattuna.
Nykyinen toimitusjohtaja Michael Fiddelke lupasi parantaa yhtiön pettymyksen aiheuttamaa tulosta.
“Keskitymme edelleen tärkeään työhön saavuttaaksemme kolme pääprioriteettiamme: markkinoiden auktoriteettimme vahvistaminen, ostokokemuksen parantaminen ja teknologian voiman hyödyntäminen edelleen nopeampaan ja johdonmukaisempaan edistymiseen, mikä kaikki tukee paluuta kestävään kasvuun”, hän sanoi lehdistötiedotteessa.
Target tekee älykkään liikkeen voittaakseen ostajat takaisin
Aiemmin tänä vuonna Target paljasti suunnitelmansa avata seitsemän uutta myymälää, joista viiden odotetaan olevan suurempia kuin ketjun keskimääräinen 125 000 neliöjalkaa.
Mutta uusien myymälöiden avaaminen ei tarjoa vain enemmän henkilökohtaisia ostosmahdollisuuksia. Targetille ne tarjoavat myös mahdollisuuden parantaa keskeistä tekijää: toimitusnopeutta.
“Liikkeemme täyttävät 95% digitaalisista tilauksistamme, mukaan lukien saman päivän toimituspalvelu Target Circle 360:lla, joka tavoittaa tällä hetkellä 80% Yhdysvaltojen väestöstä”, Target sanoi tiedotteessaan.
Lisää vähittäismyyntiä:
Costco näkee huomattavan muutoksen jäsenten käyttäytymisessä Vähittäiskauppaketju sulkee kaikki toimipaikat, koska oikeudelliset muutokset osuivat alaan Costco tekee suuria investointeja jäsentensä verkkokauppoihin Lululemon taistelee kääntääkseen asiakkaiden käyttäytymisen T-Mobile julkaisee ilmaisen tarjouksen asiakkailleen suuren tappion jälkeen
Tämän strategian avulla Target voi käyttää reaaliaikaisia signaaleja, kuten varastotasoja ja henkilöstöä, päättääkseen, mistä saapuvat verkkotilaukset tulee käsitellä, mikä optimoi sekä kustannukset että nopeuden.
Ja aikana, jolloin monet asiakkaat eivät ole kovin kiinnostuneita henkilökohtaisesta ostokokemuksesta, digitaalisen käyttökokemuksen parantaminen voi olla avainasemassa ilahduttamaan ostajia jälleen.
Strategia, joka ei ole yksinomainen Targetille
Target ei ole ainoa yritys, joka voi hyödyntää myymäläverkostoaan nopeuttaakseen tilausten toteuttamista.
Walmart sanoo, että yli puolet sen verkkotilauksista täytetään suoraan paikallisista liikkeistä Creatuityn mukaan. Retail Technology Innovation Hub raportoi, että Amazon muuntaa joitakin Whole Foods Market -toimipisteitä automatisoiduiksi mikrotäyttökeskuksiksi. Dick’s Sporting Goods käsittelee 80 prosenttia verkkotilauksista kauppojen hyllyiltä, RetailBrew totesi.
Target on kuitenkin ainutlaatuisessa asemassa, jossa se voi hyödyntää kuluttajien nostalgiaa ja palauttaa ostajien luottamuksen, kun se ryhtyy toimiin käytäntöjensä yhteensovittamiseksi, myymälöidensä järjestämiseksi ja tilausten nopeaksi saamiseksi.
Yritys saattaa epäonnistua kahdessa ensimmäisessä. Mutta jos se jatkaa menestystä jälkimmäisen kanssa, se voi avata oven korkeammalle myyntille ja paljon parempiin lukuihin vuonna 2026.
Maurie Backman omistaa Targetin osakkeita.
Aiheeseen liittyvä: Target näkee muutoksen kuluttajakäyttäytymisessä