Kohdeasiakkaat saivat hyviä uutisia aiemmin tällä viikolla, kun yritys paljasti sijoittavansa käteistä takaisin ostajien lompakoihin.
Maaliskuun 11. päivänä Target sanoi alentavansa yli 3 000 tuotteen hintoja sellaisissa luokissa kuin vaatteet, kodintarvikkeet, vauvan välttämättömät tavarat sekä ruoka ja juomat.
Hintojen alennukset ovat keskimäärin 5–20 prosenttia, ja ne alkavat vaikuttaa ostoskorin kokonaismääriin myöhemmin tässä kuussa, yhtiö sanoi lausunnossaan.
Ei ole mikään salaisuus, että Targetilla on ollut vaikeat pari vuotta. Olemme käsitelleet laajasti jälleenmyyjään liittyviä kiistoja täällä TheStreetissä varastoongelmista sen hintojen läpinäkyvyyden puutteeseen ja DEI:n palautuksiin.
Näillä kiistoilla on ollut dramaattinen vaikutus niiden tulokseen. Yhtiön Securities and Exchange Commissionille (SEC) tekemän 8-K-hakemuksen mukaan koko vuoden 2025 liikevaihto laski 1,7 % 104,8 miljardiin dollariin.
Pyrkiessään kääntämään asiat toisinpäin Target palkkasi aiemmin tänä vuonna uuden toimitusjohtajan, Michael Fiddelken, tehtäväkseen elvyttää jälleenmyyjän imagoa.
“Targetin uudessa luvussa on kyse kasvun ajamisesta, ja teemme sen pelaamalla omaa peliämme ja tekemällä suuria muutoksia ilahduttaaksemme vieraamme”, Fiddelke kertoi sijoittajille yhtiön vuoden 2026 neljännen vuosineljänneksen tulosneuvottelussa.
Nämä hinnanalennukset ovat ensimmäisiä suuria, herkullisia muutoksia.
Target pyrkii palauttamaan “kiireisen perheen”
Fiddelke saattaa olla vasta muutaman viikon päästä Targetin (TGT) toimitusjohtajana, mutta hän ei ole hukannut aikaa käännesuunnitelman aloittamiseen.
“Paljon muutoksia vieraat näkevät ja tuntevat heti”, Fiddelke kertoi sijoittajille tuloskonferenssipuhelussa aiemmin tässä kuussa.
“Itse asiassa, jos ottaisit askeleen taaksepäin ja piirtäisit lämpökartan koko myymälästä, jossa korostetaan, mitä muutoksia teemme tänä vuonna, näkisit enemmän muutoksia myymisessämme ja myyntitavassamme kuin olet nähnyt vuosikymmeneen.”
Aiheeseen liittyvä: Target tekee neljä suurta muutosta saadakseen takaisin asiakkaita
Yksi tärkeimmistä asioista, joihin kohdejohtajat keskittyvät, on kohdeasiakkaan parempi määrittely ja palveleminen.
“Saamme tuntea paremmin vieraita, jotka ajavat kasvuamme”, Fiddelke kertoi sijoittajille.
“Näitä vieraita yhdistää mentaliteetti”, hän jatkoi. “Kutsumme tätä ryhmää kiireisiksi perheiksi, ja siinä näemme valtavaa vahvuutta myynnissä ja uskollisuudessa.” Cara Sylvester, Targetin varatoimitusjohtaja ja myyntijohtaja, sanoo, että tähän valtavaan alennusjärjestelmään sisältyvät tuotteet ovat kaikki tämän “kiireisen perheen” asiakaskunnan käyttämiä ja arvostamia tuotteita.
“Kiireiset perheet ajattelevat arvoa, kun he alkavat päivittää kotiaan ja vaatekaappiaan kevättä varten”, hän sanoi lausunnossaan.
“Toimimme alentamalla 3 000 kevään suosikin hintoja vaatteissa, välttämättömissä vaatteissa ja kodeissa. Olemme sitoutuneet tekemään vieraille helpommin kuin koskaan ennen heidän rakastamansa raikkaan tyylin ja uskomattoman arvon saamista halvemmilla hinnoilla tuotteille, joiden tiedämme heidän haluavan.”
Target ilmoitti alennuksista 3 000 tuotteelle luokissa, kuten koti, vaatteet, vauva ja ruoka.
Shutterstock
Uudet hinnanalennukset sisältävät tuotteet: Vaatteet: Naisten ja lasten tyylejä Koti: Vuodesetit, peitot ja lakanat Kengät: Muodikkaat jalkineet, mukaan lukien tasot, sandaalit ja lenkkarit Päivittäiset tavarat: Vauvan tarvikkeita, kodin tarvikkeita ja ruokakomero niittejä Lähde: Target Onko Targetin inventaario kunnossa?
Tämän lisääntyneen “kiireisiin perheisiinsä” keskittyneen asiakaskuntansa mukaisesti Target on vihjannut, että sen varastojen suuri uudistus saattaa olla tulossa.
“Suorituskykymme muutaman viime vuoden aikana ei ole vastannut odotuksiamme, ja se on meidän vastuullamme”, Sylvester sanoi sijoittajille aiemmin tässä kuussa.
Aiheeseen liittyvä: Target poistaa suositut tuotteet hyllystään
“Menetimme selkeyden ja kurinalaisuuden, jotka tekevät Targetista rakastetun paikan kiireisille perheille”, hän lisäsi.
Yksi tärkeimmistä tavoista, joilla Target toivoo palauttavansa tämän selvyyden, on sen myyntivaltuudet ja keskittyminen tiettyihin tuotekategorioihin.
“Tuplaamme suunnittelueetostamme kaikissa tuotteissamme ja asiantuntemuksessamme”, Fiddelke kertoi sijoittajille. “Nojaudumme kuratointiin keskittyen vahvasti tyylin ja arvon yhdistämiseen. Ja luomme kokemuksen, joka tuntuu ylelliseltä, sujuvalta ja mikä tärkeintä, inhimilliseltä.”
Sylvester hahmotteli suunnitelmansa keskittyä seuraavan vuoden aikana sellaisiin luokkiin kuin kodin tavarat, kauneus, hyvinvointi, ruoka ja vauva.
Keskittymällä omien merkkien tuotteisiin ja luotettaviin kansallisiin brändeihinsä, kuten Bugaboo ja Doona, yritys toivoo voivansa tarjota asiakkailleen “tuoreen” ja “ilahduttavan” ostokokemuksen, mikä muuttaa heidän seuraavan Target-ajonsa työstä “iloksi”.
Aiheeseen liittyvä: Kohdeliikkeet kohtaavat syvempiä ongelmia kuin uusi toimitusjohtaja tajuaa