Target ei peräänny suunnitelmastaan palauttaa maineensa ja voittaa asiakkaita.
Vähittäiskaupan jättiläinen on kohdannut useita haasteita viime vuosina ja on 14. suosituin tavaratalo (Costcon, JCPenneyn, Walmartin ja muiden jälkeen) ja 452. suosituin brändi viimeisimmän YouGovin tutkimuksen mukaan.
Myynnin lasku on usein johtunut erilaisista kiistoista, Pride-kokoelman boikoteista ja sen DEI-aloitteiden (diversity, equity and inclusion) peruuttamisesta.
TheStreet-kaupan toimittaja Maurie Backman kuitenkin korosti äskettäin, että Targetin suunnitelmassa saada takaisin asiakasuskollisuus on vakava virhe. Backman uskoo, että Targetin tulisi keskittyä oikeiden myymälöiden kunnostamiseen ennen kauppojen käynnistämistä ja myynnin johtamisen edistämistä.
Asiantuntijat, kuten Neil Saunders, GlobalData Retailin toimitusjohtaja, totesivat aiemmin, että myymälöiden jälleenmyyjien kokemus on heikentynyt huomattavasti.
“Target-myymälöissä vieraileminen on vähemmän nautittavaa ja vähemmän hauskaa kuin ennen”, Saunders kertoi CX Divelle. “Kitkaa on liikaa ja kokemus on joskus epämiellyttävä.”
Vaikka myymälän asiakaskokemuksilla on ehdottomasti tärkeä rooli, aiemmista virheistä toipumista ei voi korjata yhdellä muutoksella. Siksi Target ryhtyy toimiin kaikilla rintamilla.
Raportoin äskettäin sen neljästä suuresta muutoksesta uuden toimitusjohtajan Michael Fiddelken johdolla. Tavoitteena on kääntää myynnin lasku ja lisätä kävelyliikennettä. Yritys on muuttumassa “kaiken myymälästä” myymäläksi, joka keskittyy selkeästi muodikkaisiin, laadukkaisiin tuotteisiin ja parempaan ostokokemukseen.
Lisäksi yritys on juuri julkistanut erikoistarjouksia.
Target lanseeraa jäsenille uudet 3 päivän Target Circle Deal Days
Target jakoi 16. maaliskuuta, että se järjestää uuden kolmipäiväisen alennuksen nimeltä Target Circle Deal Days 25.-27.3.2026. Virallisen lehdistötiedotteen mukaan tapahtuma on nimenomaan sen kanta-asiakasohjelman jäsenille ja keskittyy kevään tärkeiden tuotteiden syvällisiin alennuksiin.
Target Circle Deal Days rakentuu aiempien tapahtumien menestykselle ja keskittyy tarjoamaan suurimmat säästöt jäsenilleen. “Sopimukset osoittavat Targetin myyntivaltuuden valita parhaat tuotteet ja tuotemerkit poikkeuksellisella arvolla, mikä on yksi yhtiön kasvun prioriteeteista”, kauppias kirjoitti.
Target Circle Deal Days Highlights Kuka voi säästää: Tarjoukset on tarkoitettu ilmaisen Target Circle -ohjelman jäsenille. Jos sinulla on Target Circle 360 -jäsenyys, voit aloittaa tarjousten ostamisen päivän aikaisin 24. maaliskuuta. Mitä alennuksessa: Löydät jopa 50 % alennuksia tuhansista tuotteista. Kohokohtia ovat 40 %:n alennus naisten vaatteista, ihonhoidosta ja keittiövälineistä (kuten Keurig ja Ninja) sekä 50 %:n alennus tietyistä leluista. Päivän tarjoukset: Target paljastaa jokaisena alepäivänä vain 24 tunnin erikoistarjoukset huippubrändeiltä, kuten Apple, Crocs, Hydro Flask ja Hanes. Ilmoittautumistarjoukset: Target tarjoaa lisäetuja, jotta ihmiset voivat liittyä ohjelmiinsa ennen myyntiä ja sen aikana. Uudet Target Circlen jäsenet voivat saada 15 % alennuksen ensimmäisestä ostoksestaan, ja Circle 360:n maksullisen jäsenyyden rekisteröityneet voivat saada sen puoleen hintaan (49 dollaria vuodessa). Lisäksi ihmiset, jotka on hyväksytty Target Circle -luottokortille tänä aikana, voivat ansaita 100 dollaria palkintoja.
“Olipa kyseessä kevään vaatekaappisi virkistäminen, kotiisi sesonkipäivitys tai uusien kauneussuosikkien löytäminen, tämä kolmipäiväinen tapahtuma kokoaa yhteen kauden halutuimmat tuotteet yhdistettynä uskomattomaan arvoon ja iloiseen, helppoon kokemukseen, jota vieraat odottavat Targetilta. Target Circle on se, kuinka saat parhaan hyödyn Targetista – se on perusta joka päivälle, palkitseminen ja lisää arvoa.” Sarah Travis, varatoimitusjohtaja ja digitaali- ja tulojohtaja.
Target julkaisee jäsenille uuden kolmen päivän sopimuksen, Target Circle Deal Days.
Bloomberg/Getty Images
Target Circle -ohjelma ja uskollisuusjäsenyyden merkitys
Alan tiedot viittaavat siihen, että kanta-asiakasohjelmat ovat avainasemassa asiakkaiden säilyttämisessä. Kun inflaatio jäähtyy, mutta hinnat pysyvät korkeina, kuluttajat luottavat jäsensopimuksiin ja erikoistarjouksiin hallitakseen kotitalouksiensa budjetteja.
Uusimpien tilastojen mukaan kanta-asiakasohjelmat ovat yhä tärkeämpiä sekä asiakkaille että kauppiaille. Itse asiassa 72 % kuluttajista kuluttaa todennäköisemmin brändin kanssa, jos he ovat uskollisia jäseniä, ja 56 % ilmoittaa, että nämä ohjelmat lisäävät suoraan kuukausittaista kokonaiskulutustaan Zoho Thriven tuoreiden vuoden 2026 tietojen mukaan.
Lisäksi jäsenet tekevät 43 % todennäköisemmin ostoksia viikoittain kuin ei-jäsenet, mikä auttaa brändejä ylläpitämään henkilökohtaista liikennettä.
Samalla kuluttajat arvostavat arvoa ja palkkioita. Yli 60 prosenttia amerikkalaisista kuluttajista sanoo olevansa valmis maksamaan jäsenmaksun vastineeksi eksklusiivisista eduista ja erinomaisesta kokemuksesta, Deloitten vuoden 2022 raportti sanoi.
Lisää vähittäismyyntiä:
Walmart sulkee kaupat viikoksi testatakseen uusia etuja ostajille 91-vuotias supermarketketju sulkee toisen myymälän avainmarkkinoilla Home Depot lainaa Domino’silta ratkaistakseen suuren ongelman Lowe’s tekee suuren muutoksen tavassaan vuorovaikutuksessa liikkeidensä kanssa
Commerce Toolsin tietojen mukaan Millennialeista 71 % käyttää kanta-asiakasohjelmia nimenomaan ensisijaisena välineenä säästääkseen rahaa viikoittaisissa ostoksissaan.
Tämä viittaa siihen, että Targetin pyrkimys kohti uskollisuuslähtöisiä kampanjoita vastaa laajempia kuluttajakäyttäytymistrendejä. Jälleenmyyjä tarjoaa kolme tapaa säästää, aina ilmaisesta jäsenyydestä maksulliseen “all access” -sopimukseen.
Kohdejäsenyysvaihtoehdot Tärkeimmät kohokohdat Target Circle (ilmainen): vakiokanta-asiakastaso, joka sisältää automaattiset alennukset kassalla, henkilökohtaiset “Just for You” -bonukset ja 5 %:n syntymäpäivälahja-alennus. Target Circle 360 (Maksullinen): Premium-jäsenyys (99 $/vuosi tai 49 $/vuosi kortinhaltijoille), joka tarjoaa rajoittamattoman saman päivän toimituksen yli 35 $ tilauksille, ilmaisen kahden päivän toimituksen, “kuukausittaisia lahjoja” ja 30 lisäpäivää palautuksille. Target Circle -kortti: Luotto- tai maksuvaihtoehto, joka tarjoaa kortinhaltijoille 5 %:n lisäalennuksen joka päivä, 5 %:n lisäpalautus ja useimmista tuotteista 2 %. 30 päivän ikkuna. Lähde: Target Circle ja Target auttavat Targetin viimeaikaisia virstanpylväitä, liikkeitä ja pyrkimyksiä saada takaisin asiakkaita.
Viime vuonna Target otti useita toimenpiteitä saadakseen takaisin kuluttajia, mukaan lukien useita kampanjatarjouksia ja alennuksia.
Analyytikot kuitenkin varoittavat, että syvät alennukset eivät välttämättä ole pitkän aikavälin ratkaisu, koska vastaavat strategiat ovat historiallisesti johtaneet vain lyhytaikaiseen myynnin kasvuun. “Hinnaleikkaukset ovat askel oikeaan suuntaan, mutta ne eivät yksinään riitä saamaan takaisin asiakkaita. Voittajaohjekirja on laajempi kuin pelkkä hintojen alentaminen”, sanoi CFRA:n analyytikko Arun Sundaram Reutersin mukaan.
Targetin viimeisin tulosraportti vuoden 2025 viimeiseltä vuosineljännekseltä osoitti 2,5 % vertailukelpoisen myynnin laskua vuodentakaiseen verrattuna, mikä vahvistaa, että elpyminen on hidasta prosessia.
Lisäksi vähittäiskauppiaan koko vuoden 2025 liikevaihto laski 1,7 % 104,8 miljardiin dollariin, mikä kuvastaa vertailukelpoisen myynnin 2,6 % laskua sen Securities and Exchange Commissionille (SEC) tekemän 8-K-hakemuksen mukaan.
Kun suuri yritys on kokenut laajaa julkista kritiikkiä ja kuluttajien boikotteja, tie elpymiseen on jyrkkä; jokainen myöhempi päätös on yleisön valvonnassa. Tämä lisääntynyt herkkyys oli ilmeistä äskettäin, kun yritys kohtasi vastareaktion kieltäytyessään ottamasta muodollista kantaa ICE-toimintaa vastaan Minneapolisissa.
Nielsen IQ:n vuoden 2026 Consumer Outlookin mukaan 95 % kuluttajista sanoo, että brändiluottamus on nyt kriittisin tekijä valittaessa ostospaikkaa, ja Targetilla on vielä pitkä matka tämän luottamuksen palauttamiseksi.
On edelleen epävarmaa, voiko Target saada täysin takaisin asiakkaiden luottamuksen, mutta yritys on selvästi nopeuttamassa ponnistelujaan myynnin vakauttamiseksi ja uskollisuuden palauttamiseksi.
Targetin viimeaikaiset liikkeet ja virstanpylväät Uusi toimitusjohtaja: Michael Fiddelke aloitti toimitusjohtajana 1. helmikuuta 2026, mikä vie brändin “uuteen kasvun lukuun”, virallisen lehdistötiedotteen mukaan. 2 miljardin dollarin investointi: Target käyttää tänä vuonna 2 miljardia dollaria, mukaan lukien miljardi dollaria myymälöiden palkanlaskentaan ja koulutukseen myymälöiden käyttökokemuksen parantamiseksi, yhtiö raportoi 3. maaliskuuta 2026. 2 000. kaupan virstanpylväs: Yritys avasi 2 000. myymälänsä Fuquay-Varinassa, Pohjois-Carolinassa, jossa on laajennettu ruokakauppaosio ja Drive Uplanes 24, raporttien mukaan. Kohde. Hinnanleikkaukset: TheStreetin aikaisemman raportin mukaan tavoitteena on alentaa yli 3 000 tuotteen hintoja vaatteiden, kodin ja välttämättömien tuotteiden osalta houkutellaksesi budjettitietoisia ostajia. Seuraavan päivän toimituksen laajentaminen: Target ilmoitti äskettäin laajentavansa seuraavan päivän toimituksen 20 muulle suurkaupunkialueelle (esim. Indianapolis ja Cincinnati), mikä tavoittaa 60 % Yhdysvaltain väestöstä. Clean label -aloite: Tavoitteena on tulla toukokuun 2026 loppuun mennessä yhdeksi ensimmäisistä kansallisista jälleenmyyjistä, jotka myyvät vain muroja, jotka on valmistettu ilman sertifioituja synteettisiä värejä, TheStreetin mukaan.
Aiheeseen liittyvä: Amazonin kilpaileva kivijalkaketju sulkee lisää myymälöitä
