Walmartin tuleva toimitusjohtaja John Furner aloitti megakauppiaassa tuntityöntekijänä, joka varastoi hyllyjä. Nyt tuloltaan suurin amerikkalainen yritys luottaa siihen, että hän ohjaa sitä seuraavassa luvussa.
Toimitusjohtaja Doug McMillon ilmoitti jäävänsä eläkkeelle perjantaina oltuaan kymmenen vuotta Fortune 500 -yrityksen johtajana. Hänen viimeinen päivänsä on 31. tammikuuta.
Furner, 51, aloitti Walmart-uransa puutarhakeskuksessa yrityksen kotikaupungissa Bentonvillessä Arkansasissa, mutta helmikuusta alkaen hän ottaa nyt tehtäväkseen johtaa yrityksen 2,1 miljoonaa työntekijää ja toimintaa sen lähes 11 000 myymälässä 19 maassa.
Opiskeltuaan markkinoinnin johtamista Arkansasin yliopistossa Furner nousi Walmartin riveissä myymäläpäälliköltä piiripäälliköksi ja ostajaksi, sitten yrityspuolella divisioonan johtajana ja globaalin hankintajohtajana. Hän jopa vietti kaksi vuotta Shenzhenissä Walmart Chinassa vastaten myynnin ja markkinoinnin toiminnasta.
Viimeksi hän toimi korkean profiilin tehtävissä ensin Sam’s Clubin ja sitten Walmart US:n presidenttinä ja toimitusjohtajana.
“John ymmärtää liiketoimintamme kaikki ulottuvuudet myyntikentästä globaaliin strategiaan. Hän on osoittanut voivansa tuottaa tuloksia noudattamalla arvojamme”, Walmartin puheenjohtaja Greg Penner sanoi lausunnossaan.
Ovelta ulos McMillon antoi tunnustusta myös Furnerille, jonka kanssa hän sanoi tehneensä läheistä yhteistyötä 20 vuoden ajan.
“Hän rakastaa tätä yritystä ja muita työtovereitaan, ymmärtää syvästi liiketoimintaamme ja hänellä on oikeat ominaisuudet johdattamaan meidät tulevaisuuteen. Hän on kauppias, operaattori, innovaattori ja rakentaja”, McMillon sanoi perjantaina LinkedInissä.
Furnerin panostus työntekijöihin
Osittain siksi, että hän aloitti nöyrästi kauppakumppanina, Furner auttoi toimikautensa aikana valvomaan Walmartin myymäläpäälliköille maksettavien maksujen massiivista uudistamista. Pyrkiessään lisäämään moraalia ja säilyttämistä, Walmart tarjosi parhaiten suoriutuville johtajilleen palkkapaketteja, joiden arvo oli 420 000–620 000 dollaria vuodessa.
Työntekijöiden peruspalkka nousi 130 000–160 000 dollariin, mikä on yli kaksinkertainen amerikkalaisen työntekijän keskimääräiseen vuosipalkkaan verrattuna. Loput koostuvat suurista osakelahjoista ja vuosibonuksista, joiden Furnerin mukaan tarkoituksena oli “saa johtajat tuntemaan omistajuutta”.
Yhtiö toi takaisin myös myymälätyöntekijöiden bonusohjelman. Jotkut pätevät työntekijät voivat ansaita jopa 1 000 dollaria vuodessa ohjelmalla heidän palveluvuosiensa perusteella, yrityksen mukaan.
Vaikka tekoäly uhkaa työntekijöiden työpaikkoja eri toimialoilla, Furner on sanonut, että hänen henkilöstömääränsä pysyy seuraavan viiden vuoden aikana vakaana, vaikka työntekijöistä tulee entistä tuottavampia. Kadonneet työpaikat korvataan uusilla työpaikoilla yhtiön sisällä, hän lisäsi.
“Laajennamme ihmisten uraa ja ne työpaikat maksavat paremmin. Poistoluvut ovat todella alhaiset”, Furner sanoi Brainstorm Tech -konferenssissa Park Cityssä Utahissa syyskuussa.
Osittain näiden muutosten vuoksi yritys ansaitsi 10 parhaan paikan Fortunen vähittäiskaupan parhaiden suurten työpaikkojen 2024 -listalla.
Miksi Walmart valitsi John Furnerin toimitusjohtajaksi
Joihinkin Furnerin johtamisfilosofiaan on saattanut vaikuttaa hänen perheensä ja varhaiset kokemukset. Furner työskenteli maatilalla isoisänsä kanssa lapsena ja oppi kovan työn arvon.
Hänen isoisänsä käytännöllinen lähestymistapa soveltui myös ongelmanratkaisuun. Kun hän tarvitsi jotain, Furnerin isoisä, jonka hän sanoi olevan suuren laman tuote, piti mieluummin löytää ratkaisu käsillä kuin ostaa jotain.
“Yrityksissä on niin monia ainutlaatuisia tilanteita, jotka vain tapahtuvat sinulle, että niihin ei ehkä ole selvää vastausta, mutta tiimisi, resurssien, amerikkalaisen kekseliäisyyden ja luovuuden välillä on luultavasti tapa ratkaista se”, hän sanoi.
Furnerin halu kovaan työhön ja luovaan ongelmanratkaisuun tuli hyödylliseksi hänen viimeisimmissä korkean profiilin rooleissa Sam’s Clubin ja sitten Walmart US:n presidenttinä ja toimitusjohtajana. Johtaessaan Sam’s Clubia Furner valvoi 11 peräkkäistä positiivisen kasvun vuosineljännestä ja otti kilpailija Costcon vastaan osittain tehostamalla yritystä ja sulkemalla myymälöitä.
Sitten, kun yritys kohtasi ennennäkemättömän haasteen COVID-19-pandemian muodossa, Furner auttoi yritystä vahvistamaan toimitusketjuaan ja logistiikkakeskuksiaan vastaamaan hetkeen.
Kuten hän kertoi Matthew Shaylle, National Retail Federationin pääjohtajalle ja toimitusjohtajalle vuonna 2020, Walmart uudisti liiketoimintaansa ja jätti etusijalle optiset ja autohuoltokeskukset samalla kun investoi päivittäistavaraliiketoimintaansa vastatakseen kysyntään niin sanotusta “toimitusvaiheesta”, jossa asiakkaat ryntäsivät lisäämään tarjontaansa kaikesta wc-paperista kulutustarvikkeisiin.
Yhtiö investoi sitten syvästi toimituskeskuksiin sekä nouto- ja toimituspalveluihin sopeutuakseen “kotoa työskentelyn” aikakauteen ja verkkokaupan räjähdysmäiseen nousuun.
Tämän seurauksena liikevaihto kasvoi sekä vuonna 2020 että 2021 pandemian häiriöistä huolimatta. Pelkästään vuonna 2021 Walmartin liikevaihto Yhdysvalloissa kasvoi huikeat 29 miljardia dollaria, mikä ylitti selvästi edellisvuoden myynnin kasvun, kun taas sen verkkokauppa kasvoi 79 prosenttia.