Uran harppaus voi olla pelottavaa, mutta kaikkien ammattilaisten on väistämättä kohdattava tilanne; Useimmat vaihtavat työpaikkaa tai toimialaa jossain vaiheessa, halusivatpa he tai eivät. Mutta palvelusta lähteville ja siviilielämään siirtyville amerikkalaisille veteraaneille siirtymä on ollut erityisen vaikeaa ja se on ongelma, joka lisää heidän työttömyyttään. Siksi finanssipalvelutitaani USAA laittaa rahansa sinne, missä sen suu on 500 miljoonan dollarin aloitteella saadakseen jäsenensä takaisin jaloilleen.
“Se, mitä olemme luoneet tänne siitä lähtien, kun aloitin toimitusjohtajana, on täysin uudistettu tapa palkata veteraanejamme ja sotilaspuolisoamme”, yhtiön toimitusjohtaja Juan C. Andrade kertoo Fortunelle. “Tämä ei ole vain USAA:n eduksi, vaan myös sotilasyhteisön hyödyksi.”
USAA käynnisti “Honor Through Action” -ohjelmansa vuonna 2025 ja sitoutui 500 miljoonaa dollaria seuraavien viiden vuoden aikana parantamaan asiakkaidensa uraa, taloudellista turvaa ja hyvinvointia, joista monet ovat aktiivisia sotilaita, veteraaneja tai heihin liittyviä. Se on Andraden idea, joka otti yrityksen ylimmän tehtävän viime vuoden huhtikuussa. Pitkän uransa liittohallituksessa jättäneenä hän ymmärtää pelottavan urapolun mukanaan tuomat kasvukivut. Ja tuhansille USAA:n jäsenille tilanne on vakava.
Puolustusministeriön siirtymäapuohjelman mukaan noin puolet veteraaneista jättää alkuperäiset armeijan jälkeiset työnsä ensimmäisen vuoden aikana, ja USAA:n johtaja uskoo, että harkittujen siirtymäpalvelujen puute on suurelta osin syyllinen. Kun everstit, kenraalit ja kersantit jättävät korkean tason työnsä taakse, Andraden mukaan joidenkin on vaikea sopeutua sekä emotionaalisesti että taitojen suhteen.
Vaikka yritysten on palkattava uudelleen asepalveluksesta palaavia entisiä työntekijöitä Yhdysvaltain liittovaltion lain mukaan, ensimmäistä kertaa siviilitehtäviin ryhtyneet tarvitsevat usein apua. Ja jopa ennen kuin he lähtevät armeijasta, heidän kumppaninsa ura kärsii.
Hiring Our Heroesin mukaan armeijan puolisoiden työttömyysaste on pysynyt noin 22 prosentissa viimeisen vuosikymmenen aikana. Tämä on yli neljä kertaa korkeampi kuin valtakunnallinen 4,6 prosentin työttömyysaste. Puolustusministeriön vuonna 2024 tekemän tutkimuksen mukaan puolisoiden joutuessa työttömäksi kuuden kuukauden kuluessa, kun heidän kumppaninsa joutuvat muuttamaan uuteen tehtävään, puolisot ovat 136 prosenttia todennäköisemmin työttömäksi.
Tämä veteraanien alhainen työpaikan säilyttäminen ja heidän puolisoidensa työttömyys voivat olla haitallisia Yhdysvaltain armeijaperheiden taloudelliselle ja ammatilliselle toimeentulolle. Joten Andrade johtaa prosessia sisällyttääkseen heidät palkkalistalle. JPMorganin kaltaiset yritykset ovat lisänneet entisiä armeijaresursseja, ja palvelut, kuten Armed Forces YMCA, ovat pitkään auttaneet veteraaneja; Mutta USAA:n pääjohtaja sanoo, että asia vaatii kohdistetumpaa lähestymistapaa.
“Vaikka monilla organisaatioilla on erittäin hyvät aikeet ja jotka tekevät erittäin hyvää työtä, lähestymistapa on hajanainen”, Andrade selittää. “Yksityisen sektorin yritysten ongelmana on, että (jos) heillä ei ole kokemusta palvelusta tai jos heillä ei ole suurta määrää palveluita tarjoavia työntekijöitä, on erittäin vaikeaa kietoa päätänsä sen asian ympärille, että he ovat menettäneet heimonsa. Se, että he ovat monella tapaa menettänyt tunteensa kuulumisesta johonkin itseään suurempaan.”
USAA:n 500 miljoonan dollarin suunnitelma ja uudet stipendimahdollisuudet
USAA:lla on jo useita veteraanityöllistämishankkeita valmisteilla tänä vuonna. Tänä maaliskuussa yhtiö kertoo Fortunelle, että se isännöi San Antoniossa kansallista Yhdysvaltain kauppakamarin säätiön ohjelmaa Hiring our Heroes ottaakseen yhteyttä asiaan. Ja tulevina kuukausina USAA isännöi tapahtumia voittoa tavoittelemattoman ja henkilöstöjärjestön SHRM:n kanssa vaihtaakseen ideoita parhaista tavoista parantaa sotilaallista sopimusta Yhdysvalloissa.
Yhdessä Honor Through Actionin kanssa USAA käynnisti myös kaksi 18 kuukauden stipendiohjelmaa, jotka on suunniteltu siirtämään sotilashenkilöstöä kokopäiväisiin tehtäviin yrityksessä: Summit ja Signal. Kolmessa kuuden kuukauden kierrossa osallistujat kiertävät rahoituspalvelujättiläisen eri osia löytääkseen sopivimman. Tulevaisuuden johtajuusrata, Summit, kiertää stipendiaatteja eri osastojen kautta, mukaan lukien liiketoimintastrategia, toiminnan suunnittelu ja tuoteomistus. Uudelleen aloittaminen voi olla eristävää, joten USAA varmistaa, että sotilashenkilöstö ei seuraa näitä urapolkuja yksin – veteraanit ovat yhteydessä mentoreihin joka vaiheessa.
“Ne 18 kuukautta ovat uskomattoman tärkeitä, koska ne näyttävät sinulle: Mitä osaat? Miten yksityinen yritys todella toimii? Mitä teet päivittäin?” Andrade sanoo. “He saavat henkilökohtaista mentorointia ja tukea joka askeleella ihmisiltä, jotka ovat jo kävelleet kengissä ja menestyneet, joten kaikki auttaa.”
Ja aivan kuten muut yritykset etsivät johtamiskykyjä, USAA kiinnittää erityistä huomiota tekoälyä tunteviin työntekijöihin. Siellä Signal-stipendi tulee esiin: polku on suunnattu tekniikkataitoisille hakijoille vuorotellen heitä tehtävissä, jotka sisältävät teknisiä ratkaisuja ja tietojenkäsittelyä. Toimitusjohtaja huomauttaa, että sotilasyhteisö on täynnä teknisiä taitoja ja osalla on jo aiempaa koulutusta Yhdysvaltain kyberkomentotehtävissä. Sen lisäksi, että Signal saa entiset sotilaat takaisin töihin, se on osoittautunut erittäin hyödylliseksi myös itse yritykselle.
“Etsimme jatkuvasti ihmisiä, joilla on kokemusta ja taitoja datatieteestä tai tekniikasta”, Andrade jatkaa. “Kun he jäävät eläkkeelle ilmavoimista, armeijasta ja laivastosta, tuomme heidät erikoisohjelmaan, joka keskittyy heidän taitoihinsa ja siihen, kuinka he voivat auttaa meitä teknologisen asiantuntemuksensa avulla.”
Palvelematta jätettyä väestöä: veteraanipuolisot taistelevat työttömyyttä vastaan
Vaikka amerikkalaiset sotilaat eivät olekaan käytössä, he käyvät sotia kotonaan: masennusta, taloudellista turvattomuutta ja kodittomuutta. Mutta yksi ryhmä jätetään usein huomiotta kamppailussa: heidän puolisonsa. Sotilashenkilöstön aviomiehiä ja vaimoja kohtaavat taivaan korkeat työttömyysluvut ja pitkäaikaisen epävakauden kumppanien työn luonteesta johtuen. Mutta Andrade tunnustaa heidät huomiotta jätettyjen ja alihyödytettyjen ammattilaisten ryhmäksi.
“Sotilaalliset puolisot ovat uskomaton lahjakkuuksien lähde – he ovat kirjaimellisesti taloutensa talousjohtaja ja toimitusjohtaja”, sanoo USAA:n toimitusjohtaja. “Kun heidän puolisonsa otetaan käyttöön, kun heidän puolisonsa vaihtuu pysyvästi, heidän on lähdettävä työstään. Ja jos heillä ei ole tätä joustavuutta, tiedät, että siksi työttömyysaste on niin korkea.”
USAA kanavoi resurssejaan päästäkseen ongelman ytimeen; Osana Honor Through Action -aloitetta yhtiö kertoo Fortunelle, että se isännöi sotilaspuolisoiden neuvoa-antavia toimikuntia San Antoniossa maaliskuussa. Tehtävä on auttaa muotoilemaan politiikkaa, ohjelmia ja resursseja palvelemaan paremmin sotilasperheiden ainutlaatuisia tarpeita. Samassa kuussa yhtiö aikoo myös työskennellä muiden organisaatioiden kanssa rahoittaakseen Blue Star Familiesin Military Spouse Employment Research -julkaisua tavoitteenaan löytää toteuttamiskelpoisia ratkaisuja heidän kasvavaan työttömyytensä. Andrade raportoi sisäisesti, että USAA näyttää jatkossakin esimerkkiä.
“Voimme tarjota paljon joustavuutta… Tämän tason empatiasta ja ymmärryksestä tulee erittäin kriittistä”, hän sanoo. “Tässä toivomme, että Honor Through Actionin avulla voimme auttaa yrityksiä ymmärtämään (sotilaallisten puolisoiden) arvon, mutta myös sen, miksi heitä on kohdeltava hieman eri tavalla heidän henkilökohtaisen tilanteensa vuoksi.”
Tämä tarina ilmestyi alun perin Fortune.com-sivustolla.