Kaikki toimitusjohtajat kohtaavat saman ongelman: tekoälyä tarvitaan pysyäkseen kilpailukykyisinä. Hallitukset vaativat sitä, kilpailijat toteuttavat sen, ja sinä sijoitat miljoonia teknologiaan. Henkilökohtaisesta innostuksestasi huolimatta työntekijäsi eivät kuitenkaan ota näitä työkaluja käyttöön odotetulla vauhdilla. Se maksaa sinulle rahaa ja vauhtia.
Tämä on tekoälyn käyttöönoton “hankala keskikohta”, kun organisaatiot siirtyvät kokeilemisesta integraatioon. Ihmiset ja kulttuuri, eivät työkalut, auttavat yrityksiä pääsemään eteenpäin.
Puhuttuani Aasian ja Tyynenmeren alueen asiakkaiden kanssa huomasin, että menestyneimmät tiimit tutkivat, kuinka tekoäly lisää, ei korvaa, ihmispotentiaalia. Tämä on tärkeää, koska tekoälyn käyttöönotto vaihtelee suuresti aseman ja virkaiän mukaan. Aloitustyöntekijät kokeilevat vapaasti ja ylin johto näkee strategisen arvon, mutta keskijohdolla on usein vaikeuksia umpeutua eroon.
Tämä epätasainen lähestymistapa tarkoittaa, että johtajat eivät voi valita yhden koon lähestymistapaa. Heidän on tavattava ihmisiä siellä, missä he ovat, mikä tekee ihmisten kanssa harmonisoimisesta entistä kriittisempaa, etenkin johtajille, jotka yrittävät hallita kykyjä ja rakentaa luottamusta.
Olen johtanut LinkedInin liiketoimintaa APAC-alueella ja johtanut myyntitiimiä yli vuosikymmenen ajan, ja yksi opetus on jäänyt mieleeni: omaksumisen edistäminen ilman selkeyttä johtaa kalliisiin kiertokulkuihin. Kestävää muutosta ei saavuteta mandaatilla; Sen sijaan sitä ohjaavat johtajat, jotka keskittyvät ensin ihmisiin.
Tekoälyn käyttöönoton kanssa kamppailevien johtajien vastaus ei ole vaatia tiukemmin sen käyttöä. Sen sijaan heidän on keskityttävä yhtälön inhimilliseen puoleen; Heidän on johdettava työntekijät muutoksen tielle luomalla kulttuuri, joka tukee sopeutumiskykyä ja palkitsee oppimista ja innovaatioita.
Keskijohtajat ovat puuttuva lenkki
Keskijohtajat ovat tekoälyn käyttöönoton keskipisteessä. He kohtaavat ylhäältä tulevaa painetta toteuttaa aloitteita, joita he eivät ehkä täysin ymmärrä, samalla kun he vakuuttavat alla olevia heidän työturvallisuudestaan. He ovat vastuussa siitä, että tekoäly saadaan toimimaan päivittäin. He jongleeraavat suoritustavoitteita, tiimihuoleja ja adoptiovaltuuksia, usein ilman pelikirjaa.
He ihmettelevät: Kuinka selitän nämä muutokset tiimilleni? Mitä tapahtuu rakentamillemme ammattimaille? Kuinka voin pysyä luottavaisena, vaikka en ole varma, kuinka tekoäly vaikuttaa omaan rooliini?
Äskettäin tehdyssä LinkedIn-tutkimuksessa lähes puolet yrityksistä odotti työntekijöidensä alkavan käyttää tekoälyä, mutta 41 % ammattilaisista on jo hämmentynyt siitä, kuinka nopeasti heidän odotetaan hallitsevan se. Samaan aikaan 84 prosenttia APAC-alan ammattilaisista 18–24-vuotiaista ja 77 prosenttia 25–34-vuotiaista uskoo, että tekoäly ei voi korvata ihmisen harkintaa työssä.
Keskijohtajilla ei tarvitse olla kaikkia vastauksia. Sen sijaan heidän arvonsa on toimia luotettavina valmentajina ja auttaa tiimejä yhdistämään pisteet uusien teknologioiden, muuttuvien vaatimusten ja pitkän aikavälin uratavoitteiden välillä.
Menestyksekkäästi tekoälyä toteuttavat yritykset aloittavat ihmisstrategiasta ennen teknologian käyttöönottoa. He ovat raa’asti rehellisiä siitä, mitä tekoäly ei voi tehdä, ja luovat tilaa integroidakseen sen asteittain toimintaansa.
Automatisoinnista uudelleenkeksimiseen
LinkedIn-tutkimukset osoittavat, että vaikka 45 prosenttia ammattilaisista käyttää säännöllisesti tekoälyä rutiinitehtäviin, vain joka kolmas tekoälykäyttäjistä soveltaa sitä korkean tason töihin, kuten strategiaan tai data-analyysiin. Se, mikä pidättelee heitä, ei ole tekninen taito, vaan heidän kykynsä hallita tekniikkaa.
Singaporessa, jossa asun, joka neljäs ihminen käyttää ChatGPT:tä viikoittain, mikä on maailman korkeimpien käyttöasteiden joukossa. Se on todellinen tekoälyvalmius: singaporelaiset ovat siirtymässä tutkimisen ja kokeilun ulkopuolelle integroidakseen tekoälyn jokapäiväiseen työhön. Tämä korkea käyttöaste osoittaa, että kun ihmiset kokevat, että heillä on vapaus päättää, miten he käyttävät tekoälytyökaluja, he ovat tekemisissä heidän kanssaan syvemmin.
Hyväksyminen nopeutuu luonnollisesti, kun ammattilaiset ymmärtävät, että tekoäly lisää heidän kykyjään sen sijaan, että se korvaa niitä. Tämä edellyttää, että yritykset menevät pidemmälle kuin pelkkä tekoäly tehtävien automatisoimiseen, vaan sen sijaan tutkivat sen tarjoamia uusia mahdollisuuksia.
Muutosjohtaminen toiminnassa
Johtajia painostetaan toimimaan nopeammin samalla kun he tekevät enemmän vähemmällä. Mutta heidän ei pidä unohtaa tarvetta investoida säätiöihin, jotka valmistavat työntekijöitä menestykseen. Heidän tulisi esimerkiksi antaa keskijohdolle aikaa ja työkaluja ryhtyä itsevarmoiksi tekoälyn käyttäjiksi, ennen kuin he pyytävät heitä ohjaamaan muita ottamaan tekoälyn käyttöön. Johtajien tulee palkita edistystä, ei täydellisyyttä.
Tätä kutsun “heijastavaksi muutoksen johtamiseksi”: ihmisten yhdistäminen yhteiseen näkemykseen, yhteistyön mahdollistaminen, kokemuksesta oppiminen ja resurssien uudelleenkohdistaminen. Työnantajat voivat luoda viikoittaisia foorumeita, joissa työntekijät voivat jakaa sekä tekoälyn onnistumisia että epäonnistumisia tuomitsematta ja sitten jakaa budjetit heikosti suoriutuvista tekoälykokeista piloteille, jotka osoittavat menestystä.
Kun ihmiset näkevät konkreettisia todisteita siitä, että johtajuus investoi heidän kykyihinsä – eikä vain teknologian käyttöönottoa itsensä vuoksi – he muuttuvat uhatuista tunteistaan voimaantuneita.
Yritysten ei pitäisi kiirehtiä monimutkaiseen keskelle; Tekoälykilpailun voittavat pitkällä aikavälillä eivät ehkä ne, jotka ottavat teknologian käyttöön ensin, vaan ne, jotka rakensivat vahvimman yhteistyön ihmisten ja tekoälyn välille. Yrityksen etu on se, kuinka hyvin sen työntekijät työskentelevät tämän tekniikan kanssa.
Johtajien on kerrottava avoimesti, missä he käyttävät tekoälyä, missä se epäonnistuu ja milloin ihmisen harkinta on edelleen ensiarvoisen tärkeää. Työntekijöiden on nähtävä johtajiensa oppivan rinnallaan – se rakentaa mielekkääseen muutokseen tarvittavaa luottamusta.
Fortune.comin kommenteissa ilmaistut mielipiteet ovat yksinomaan niiden kirjoittajien näkemyksiä eivätkä välttämättä heijasta Fortunen mielipiteitä ja uskomuksia.
Fortune isännöi Fortune Innovation Forumia Kuala Lumpurissa, Malesiassa 17.-18. marraskuuta. Liity yritysjohtajien ja poliittisten päättäjien joukkoon, kun he keskustelevat mahdollisuuksista ja strategioista maailmassa, jota leimaa tekoäly, protektionismi ja geopoliittiset jännitteet. Rekisteröidy tästä!