Noin 1 300 laatikkoa markkinoilta vedettyä tuotetta jaettiin neljään osavaltioon. Terveysriski on olemassa: Pluralibacter gergoviae -bakteerit voivat aiheuttaa infektioita herkille ihmisille. Food and Drug Administration luokittelee kuitenkin takaisinvedon luokkaan II (alhainen riski). Kauneustuotteiden takaisinvedot ovat edelleen harvinaisia, mutta ne lisääntyvät, kun sääntelyviranomaiset tiukentavat markkinoille saattamisen jälkeistä turvallisuusvalvontaa.
Useimmilla naisilla on luettelo suosikki kauneus- ja ihonhoitotuotteista. Ovatpa he luksusbrändien, kuten Chanel ja YSL, tai apteekkimerkkien, kuten Neutrogena tai Elf, faneja, voi harmittaa kokonaisuutta, joka seisoo naisen ja hänen kauneusrutiininsa välissä.
Nyt miljoonien ihmisten käyttämä ihonhoitotuote vedetään markkinoilta. Vaikka kosmeettisten tuotteiden takaisinvedot ovat suhteellisen harvinaisia, ainakin elintarvikkeiden takaisinkutsuihin verrattuna, luokka saa toisinaan herätyksen.
19. syyskuuta 2025 Neutrogenan omistaja Kenvue poisti Ultra Gentle Cleansing Makeup Remover -pyyhkeet vapaaehtoisesti markkinoilta sen jälkeen, kun sisäiset testaukset havaitsivat Pluralibacter gergoviae -bakteerin esiintymisen tuotantoerässä.
USA:n FDA luokitteli 3. lokakuuta Neutrogenan takaisinvedon luokkaan II, mikä tarkoittaa, että vakava haitta on epätodennäköistä, mutta tilapäiset tai palautuvat terveysvaikutukset ovat mahdollisia.
UniversalImagesGroup/Getty Images
Mitä pyyhkeet muistuttavat Neutrogenalle
Neutrogenalle, joka on pitkään turvalliseksi pidetty ja ihotautilääkäreiden suosittelema tuotemerkki, takaisinveto heikentää brändin mainetta. Kuluttajat eivät odota riskiä (tai ainakin erittäin pientä) iholle levitettävistä tuotteista.
Ja vaikka laajalle levinneistä sairauksista ei ole raportoitu, pelkkä tartuntamahdollisuus herättää negatiivisia reaktioita sosiaalisessa mediassa, vaikuttajien kommenteissa ja uutisissa.
Saastuminen näyttää liittyvän “menettelyn puutteisiin” valmistuksessa, ei luonnostaan vialliseen formulaatioon. Immuunipuutteisilla ihmisillä on suurempi riski saada ongelmia.
Aiheeseen liittyvä: Toinen kananmunien takaisinveto korostaa salmonellariskiä
Liiketoiminnan näkökulmasta tapahtuma tuo selkeästi esiin useita seikkoja: toimitusketjun haavoittuvuudet, lainsäädännöllinen altistuminen, brändin maineriski ja valmistuksen vaatimustenmukaisuuden kustannukset.
Veto koskee 1 312 laatikkoa (noin 15 000 pakkausta) 25 tai 50 pyyhkeitä, jotka jaetaan neljässä osavaltiossa Etelä-Yhdysvalloissa.
“Yksittäisellä tuotteen vetäytymisellä voi olla pysyvä vaikutus yritykseen… Mikä tärkeintä, saastuneesta tuotteesta aiheutuu inhimillisiä kustannuksia”, Nationwide E&S/Specialty Vice President of Uhri-ohjelmat Marcy Pelecky sanoi markkinoilta vedettävien yritysten riskeistä.
Redditissä useat ihmiset ihmettelevät, liittyvätkö heillä olevat tartunnat toisiinsa, vaikka he eivät asukaan alueella, jossa tuotteita vedetään pois.
“Minulla on ollut aivan äskettäin 2 silmätulehdusta, kun minulla ei ole niitä koskaan ennen ollut ja käytän yksinomaan näitä meikinpoistopyyhkeitä. Tilaani ei myöskään ole listattu, mutta nyt takaisinvedon myötä se saa minut epäilemään, enkä myöskään tiedä kenelle puhua mahdollisesta yhteydestä”, Wonder_pizza kirjoitti.
Kauneusteollisuus toimii heikomman sääntelykehyksen alaisuudessa kuin lääketeollisuus: monet henkilökohtaisen hygienian tuotteet eivät vaadi markkinoille saattamista edeltävää hyväksyntää vuoden 1938 liittovaltion elintarvike-, lääke- ja kosmetiikkalain mukaisesti.
Tämä tarkoittaa, että kun jokin menee pieleen (valmistuksen ohjaushäiriöt, säilöntäainehäiriöt, saastuminen), brändi kantaa suurimman osan kustannuksista. Tässä tapauksessa Kenvue myöntää, että kyseinen erä “täytti julkaisun vaatimukset”, mutta siihen vaikuttivat edelleen puutteet valmistuksen valvonnassa.
Neutrogena Recall -tiedot
Yhtiö ei ole julkaissut lausuntoa takaisinvetämisestä verkkosivuillaan, mutta People-raportin mukaan Kenvue sanoi: “Tuotteitamme käyttävien kuluttajien terveys ja turvallisuus on tärkein prioriteettimme.”
“Julkaisuvaatimusten täyttämisestä huolimatta moniin Neutrogena Ultra Gentle Makeup Remover Cleansing Wipes -pyyhkeisiin, 50 (määrä), ovat saattaneet vaikuttaa valmistuksen aikana havaitut menettelylliset puutteet”, Kenvue jatkoi ja lisäsi, että yritys veti tuotteen pois vapaaehtoisesti “varovaisuuden vuoksi”.
Henkilöiden, joilla on seuraava tuote, ei tule käyttää sitä, vaan heidän tulee ottaa yhteyttä Neutrogenan asiakaspalveluun saadakseen rahat takaisin tai kysyä hävitysohjeita:
Tuotteen nimi: Ultra-Gentle Meikinpoistoainepuhdistuspyyhkeet
Eränumero: 1835U6325A
Ostopäivä: 50 kpl pakkauksissa
Myydään: Texasissa, Floridassa, Georgiassa ja Etelä-Carolinassa
Myyjä: HEB, Target, Walmart ja CVS Pharmacy
Noin 1 300 tapauksen poistamisen suorat kustannukset ovat vaatimattomat. Mutta muita aiheutuvia kustannuksia ovat tuotteiden vetäytymisen logistiikka, tuotteiden palautukset, kuluttajien korjaustoimet, markkinoinnin korjaaminen ja vähittäiskaupan luottamuksen mahdollinen heikkeneminen.
Kenvuelle ja muille kauneusalan yrityksille, kun yksi tuotelinja epäonnistuu, se herättää kysymyksiä koko tuotevalikoiman yleisistä hallinnasta. Sijoittajille riski laskee vähemmän “jos”-periaatteeseen vaan enemmän laadunvarmistusjärjestelmien riittävyyteen.
Tämä ei ole yksittäistapaus. Teollisuuden palaute osoittaa, että viime vuosien kosmeettisten takaisinvetojen aalto on lisääntymässä: mikrobiologisesti saastuneita ihonhoitotuotteita, karsinogeenisen riskin vuoksi markkinoilta vedettyjä aurinkosuojatuotteita, palovaaraa aiheuttavia kauneustuotteita.
Tämä tarkoittaa, että brändit eivät voi pitää tätä takaisinkutsua kertaluonteisena asiana.
Neutrogena-tapahtuma herättää kysymyksiä kollegoistasi: Kuinka moni tuotemerkki on suorittanut täydelliset valmistustarkastukset, mikrobiriskiarvioinnit, säilöntäaineiden tehokkuuden validoinnin ja maailmanlaajuisen toimittajien jäljitettävyyden?
Muita viimeaikaisia kauneudenhoitotuotteita: Neutrogena Makeup Remover Wipes (2025): Erä 1835U6325A vedetty pois bakteerikontaminaation vuoksi; 1 312 tapausta neljässä osavaltiossa. Useita aknen hoitotuotteita (2025): Rajoitetut erät vedettiin takaisin, kun FDA havaitsi kohonneita bentseenin, tunnetun karsinogeenin, FDA:n mukaan. First Aid Beauty “Ultra Repair Cream Coconut Vanilla” (2024-25): Poistettiin markkinoilta, kun karanteenissa olevat erät vahingossa vapautettiin ABC Newsin mukaan.
Aiheeseen liittyvä: Nissan Fuel Pumps Force toinen suuri takaisinkutsu tällä viikolla