Macy’s on kärsinyt jatkuvasta myynnin laskusta viime vuosina, mikä on saanut jälleenmyyjän käynnistämään kunnianhimoisen muutossuunnitelman, jonka tavoitteena on saada takaisin asiakasuskollisuus ja saavuttaa kestävä, kannattava kasvu.
Osana tätä työtä yhtiö on keskittänyt toimintaansa sulkemalla kymmeniä myymälöitä ja irtisanomalla satoja yritysten ja kaupan työntekijöitä.
Loma- ja kausimyyntien lähestyessä nopeasti, vähittäiskaupan vilkkainta aikaa vuodesta, useimmat vähittäiskauppiaat valmistautuvat palkkaamalla kausityöntekijöitä vastaamaan kasvavaan kuluttajakysyntään.
Myös toimitus-odotukset kiristyvät. McKinsey & Companyn mukaan keskimääräiset pakettien toimitusajat ovat nopeutuneet noin 40 %, kun vuoden 2020 ensimmäisen neljänneksen 6,6 päivästä 2023 toisella neljänneksellä oli 4,2 päivää.
“Muutokset kuluttajien mieltymyksissä tarjoavat sekä lähettäjille että tavarantoimittajille sopivan ajan arvioida lähestymistapansa uudelleen”, McKinsey & Company huomautti. “Kaikki kustannuksia, nopeutta, luotettavuutta, läpinäkyvyyttä, joustavuutta ja kestävyyttä koskevat päätökset voidaan arvioida uudelleen. Arvolupausten saaminen oikein edellyttää tiettyjen asiakkaiden prioriteettien ymmärtämistä, koska kaikille sopivaa ratkaisua ei ole olemassa.”
Taloudellisesta epävarmuudesta huolimatta kuluttajat aikovat kuluttaa tänä vuonna keskimäärin 890,49 dollaria henkilöä kohden lahjoihin ja muihin sesonkitavaroihin, mikä on toiseksi korkein summa koskaan, National Retail Federation (NRF) raportoi.
“Yhdysvaltalaiset asettavat kerta toisensa jälkeen etusijalle rakkaansa viettämisen lomien aikana taloudellisesta epävarmuudesta huolimatta”, sanoi Katherine Cullen, NRF:n teollisuus- ja kuluttaja-asioiden johtaja. “Kun enemmän kuluttajia aikoo etsiä myyntitapahtumia tänä vuonna, jälleenmyyjät ovat valmiita tarjoamaan tarjouksia ja lisäarvoa varmistaakseen, että kuluttajilla on kaikki mitä he tarvitsevat tehdäkseen lomista erityisiä.”
Macy’s sulkee kulissien takana sijaitsevan jakelukeskuksensa South Windsorissa.
Shutterstock
Macy’s sulkee kulissien takana olevat toiminnot jakelukeskuksessaan
Vaikka kilpailijat jatkavat investointeja toimitusketjun tehokkuuteen ja logistiikkaan, Macy’s teki juuri odottamattoman liikkeen, joka saattaa tuntua tämän strategian vastaiselta.
Jälleenmyyjä sulkee Backstage-toimintayksikön jakelukeskuksessaan South Windsorissa, Connecticutissa, mikä vaikuttaa 106 työntekijään. Lomautukset alkavat 28. joulukuuta ja jatkuvat tammikuun 10. päivään 28. lokakuuta jätetyn Worker Adjustment and Retraining Notification (WARN) Act -ilmoituksen mukaan.
Työpaikat ja työntekijöiden määrä, joita tämä koskee ARO-koordinaattori: 5 omaisuudensuojavastaava: 1 vanhempi kouluttaja: 5 taloudenhoito: 1 ICQA-johtaja: 1 käyttöpäällikkö: 3 sähkölaitteiden kuljettaja: 8 varastotyöntekijä: 77 varastojohtaja: 4 pihakuljettaja: 1
WARN-ilmoituksessa todetaan myös, että Macy’s tarjoaa irtisanomiskorvauksia, etuja ja tietoa työmahdollisuuksista läheisissä tiloissa. Asianomaisia työntekijöitä ei edusta mikään ammattiliitto, eikä heillä ole oikeutta siirtyä pois.
Macyn rohkea uusi lukustrategia
Sulkemiset ovat osa Macyn “Bold New Chapter” -strategiaa, joka keskittyy toiminnan tehostamiseen ja investointeihin sen kannattavimmille alueille. Viimeisen vuosikymmenen aikana yritys on sulkenut yli kolmanneksen myymälöistään, yhden jakelukeskuksen ja kaksi kolmannen osapuolen logistiikkalaitosta.
Alkuvuodesta 2024 Macy’s paljasti suunnitelmansa sulkea noin 150 huonommin menestyvää myymälää vuoteen 2026 mennessä, mukaan lukien 66 sulkemista pelkästään tänä vuonna. Jälleenmyyjä keskittyy jäljellä oleviin 350 myymäläänsä, erityisesti kannattavimpiin ja huippuluokan brändeihinsä, kuten Bloomingdale’s ja Bluemercury.
Lisää Macyn kattavuutta:
Macy’s vie kultaa ja osakkeenomistajat ovat vihaisia Macy’s Mass Storen sulkemissuunnitelmalla voi olla odottamattomia etujaMacy’s lisää uuden muotikumppanin lapsille ja vanhemmille
Osana uudistamistaan Macy’s on kunnostanut 125 olemassa olevaa myymälää, parantanut tuotevalikoimaa, vahvistanut brändikumppanuuksia ja parantanut myymäläkokemusta. Yhtiö vähentää myös läsnäoloaan perinteisissä ostoskeskuksissa ja aikoo avata 30 pienempää konseptimyymälää seuraavan kahden vuoden aikana, jotta se mukautuisi paremmin kuluttajien muuttuviin ostotottumuksiin.
Macy’s avaa edistyneimmän logistiikkakeskuksensa
Samalla kun Macy’s supistaa joitakin toimintojaan, se investoi samanaikaisesti automaatioon ja modernisoi toimitusketjuaan.
Yritys avasi 1,4 miljoonan neliöjalan automatisoidun varaston China Groveen Pohjois-Carolinassa lokakuun lopulla, mikä merkitsee sen tähän mennessä suurinta ja teknologisesti kehittyneintä laitosta.
Ensimmäistä kertaa vuonna 2022 julkistettu keskus käsittelee lähes 30 % Macyn digitaalisen toimitusketjun volyymista, mikä nopeuttaa verkkotilausten täyttämistä, parantaa tarkkuutta ja varmistaa, että kaupat pysyvät hyvin varustetuina, jotta ne vastaisivat vähittäiskauppiaan monikanavaisen liiketoiminnan kasvaviin vaatimuksiin.
Yhtiön perimmäisenä tavoitteena on toimittaa verkkotilaukset nopeammin, pienemmillä lähetyksillä ja pienemmillä kustannuksilla, samalla kun kasvattaa myyntiä ja kääntää vuoden 2025 toisella neljänneksellä raportoitu 2,5 prosentin liikevaihdon lasku edelliseen vuoteen verrattuna.
“Kun Macy’s-tiimi valmistautuu tulevaan lomakauteen, sen ‘uudelleenkuvioidut myymälät’ ovat edelläkävijöitä poikkeuksellisten asiakaskokemusten ja arvon tuottamisessa. Perusasioiden saaminen oikein on vasta alkua, ja kova työ ja päättäväisyys tuovat edelleen etuja, kun Macy’s palaa näkyvään asemaan tavaratalosektorilla”, Kyndryl Raels kirjoitti LinkedInin strategiasta ja toiminnasta.
Aiheeseen liittyvä: JCPenney lainaa rohkeaa strategiaa Macy’silta lomamyynnin lisäämiseksi