Melkein jokainen on kokenut lahjan avaamisesta hyvää tarkoittavalta ystävältä tai perheenjäseneltä ja joutunut teeskentelemään hymyä. Ehkä se on väärän kokoinen, ehkä se on jotain todella kamalaa, tai ehkä sinulla on jo sellainen, mutta syystä riippumatta, sinun on palautettava se.
“Sähköisen kaupankäynnin nousu, jota ruokkivat ennennäkemätön mukavuus ja “ei kysymyksiä” -palautuskäytännöt, on luonut kalliin ongelman vähittäiskauppiaille”, sanoi Pollen Returnsin perustaja Spencer Kieboom. “Tästä syystä palautukset maksavat vähittäiskauppiaille noin 218 miljardia dollaria vuodessa, koska 20 % heidän varastostaan on nyt sidottu palautusprosessiin. Jälleenmyyjät arvioivat nyt uudelleen lähestymistapaansa palautuksiin politiikoista jälleenmyyntistrategioihin.”
Plussaa on, että useimmat jälleenmyyjät tarjoavat edelleen ilmaisen palautuksen myymälässä. Se voi kuitenkin olla haaste, jos sinulla ei ole kuittia Better Business Bureaun (BBB) mukaan.
“Liitä aina lahjakuitti antamiisi tuotteisiin ja säilytä saamasi lahjakuitit”, voittoa tavoittelematon järjestö kertoi.
Lisää vähittäismyyntiä:
Costco näkee merkittävän muutoksen jäsenten käyttäytymisessä Vähittäiskauppaketju sulkee kaikki toimipisteet lakimuutosten vaikuttaessa toimialaan. Lululemon kamppailee kääntääkseen asiakkaiden käyttäytymisen. T-Mobile julkaisee ilmaisen tarjouksen asiakkaille suuren tappion jälkeen.
Kuitin puuttuminen voi vaikuttaa kykyysi tehdä palautus.
“Lahjojen palauttaminen ilman kuittia voi olla monimutkaista. Ilman kuittia useimmat jälleenmyyjät tarjoavat kaupassa luottoa tai vaihtoa sen sijaan, että maksaisit täyden hyvityksen alkuperäiseen maksutapaasi, varsinkin jos tuote on merkitty alas tai tyhjennettynä”, BBB lisäsi.
Palautukset ovat iso osa lomakautta.
Shutterstock
Tärkeimmät jälleenmyyjät: Loman palautuskäytännöt ja FeesMacy’s: Ostokset, jotka on tehty 6. lokakuuta – 6. joulukuuta. Myymäläpalautukset ovat ilmaisia, mutta postitse lähetetyistä palautuksista peritään 9,99 dollarin toimitus-/palautusmaksu muille kuin Star Rewards -jäsenille, joka vähennetään hyvityksestä. Star Rewards -jäsenet saavat ilmaisen toimituksen Macyn asiakaspalvelun mukaan. Tavoite: Pidennetty lomapalautusaika monille ostoksille (1.11.–24.12. ostetut elektroniikka- ja viihdetuotteet on palautettava 24.1.2026 mennessä; joillakin poikkeuksilla, kuten Applen tuotteilla, on aikaisempi määräaika). Myymälän ja tavallisen postin palautukset ovat yleensä ilmaisia ennakkoon maksetuilla tarroilla”, Kohde jaettu. Walmart: 1.10.–31.12.2025 tehtyjen ostosten palautusaika on pidennetty 31.1.2026 asti useimmille tuotteille. Ilmaiset Walmart-palautukset koskevat useimpia Walmart.com-sivuston tuotteita; Marketplace-myyjät voivat määrittää oman marraskuun Walmartin ostosten mukaan: 1. – 31. joulukuuta voidaan palauttaa 31. tammikuuta 2026 asti, ja monet tuotteet palautetaan ilmaiseksi (etenkin Prime-jäsenille) Jotkin erityiset tai raskaat luokat voivat vähentää palautusmaksut, jos tiettyjä vaihtoehtoja ei käytetä, Amazon jakoi verkkosivustollaan: pidennetty palautusikkuna 31. lokakuuta – 31. joulukuuta 2025, ja palautusmaksu on voimassa 15. tammikuuta 2025 asti puhelimet ja tabletit Best Buyn verkkosivuston mukaan (TJ Maxx, Marshalls, HomeGoods): 5.10.–24.12.2025 tehdyt ostokset voidaan palauttaa myymälään 25.1.2026 asti ja verkossa (postitse) 4.2.2026 asti. Postin palautus maksaa 11,99 dollaria per paketti. Marshalls, HomeGoods J.Crew: Loman aikana lähetetyistä palautuksista vähennetään yleensä hyvityksestä 7,50 dollarin toimitus-/palautusmaksu (maksuaikataulut voivat vaihdella tuotteen/kauden mukaan), julkaisi J. Crew verkkosivuillaan: Lähetetyistä palautuksista veloitetaan lähetysvähennys, joka on noin 7 dollaria painon ja 9 polin mukaan REI:n verkkosivusto: juhlapyhinä lähetetyistä palautuksista voidaan vähentää myös 9,95 dollarin etiketti/palautusmaksu verkkosivuillaan, vähittäiskauppaketju jakoi verkkosivuillaan: Tarjoaa pidennetyn lomapalautusajan (31. tammikuuta 2026 asti kelvollisille ostoksille), mutta joissakin tapauksissa palautukset voivat antaa vain myymälähyvityksen sen sijaan, että se olisi hyvitetty verkossa.
“Jälleenmyyjät arvioivat, että 15,8 % vuotuisesta liikevaihdostaan palautetaan tänä vuonna eli yhteensä 849,9 miljardia dollaria National Retail Federationin (NRF) ja UPS-yhtiön Happy Returnsin tänään julkaiseman vuoden 2025 Retail Returns Outlook -raportin mukaan. Palautusaste vastaa viime vuoden 16,9 %:n 8,9 miljardin dollarin tuottoa.
Raportissa jaettiin joitain muita tärkeitä tietoja palautusten suhteen:
Vaikka kokonaistuottoaste saattaa pysyä vakaina, joillakin alueilla on enemmän paineita kuin toisilla. Raportin mukaan 19,3 % verkkomyynnistä palautetaan vuoteen 2025 mennessä. Lisäksi Z-sukupolven vaikutuksen kasvaessa niiden vaikutus tuottoon kasvaa. 18–30-vuotiaat ihmiset ovat ansainneet verkko-ostoksista 7,7 tuottoa viimeisen 12 kuukauden aikana, keskimäärin enemmän kuin mikään muu sukupolvi. Kuluttajien odotukset tuottojen suhteen ovat nousussa. Ilmaiset palautukset ovat suuri vetonaula ostajille, sillä 82 prosenttia mainitsi sen tärkeänä ostoksen yhteydessä, kun vastaava luku viime vuonna oli 76 prosenttia. Kuluttajat arvostavat myös välitöntä: 76 % sanoo, että he valitsevat todennäköisemmin palautusvaihtoehdon, joka tarjoaa välittömän hyvityksen tai vaihdon.
Aiheeseen liittyvä: Kohl’s puolustaa Kohl’s Cashia, ohjelmaa, joka kannustaa toistuviin ostoihin