Kroger, jolla on yli 2 700 supermarkettia valtakunnallisesti, huomasi äskettäin huolestuttavan muutoksen asiakkaidensa tavassa tehdä ostoksia sen myymälöissä.
Vaikka Kroger paljasti viimeisimmässä tulosraportissaan, että sen identtinen myynti (ilman polttoainetta) kasvoi 2,6 % vuoden 2025 kolmannella neljänneksellä edellisvuodesta, mutta se menetti päivittäistavarakaupan markkinaosuuttaan neljänneksen aikana.
Markkinatutkimusyhtiö Numeratorin tuoreiden, TheStreetin kanssa jakamien tietojen mukaan Kroger sai vain 8,5 prosenttia Yhdysvaltain päivittäistavaramenoista neljänneksen aikana, mikä on hieman vähemmän kuin vuoden 2024 vastaavana ajanjaksona 8,8 prosenttia.
Krogerin väliaikainen toimitusjohtaja Ronald Sargent sanoi viime kuussa ansiopuhelun aikana, että ostajat jatkavat menojen vähentämistä, koska he ovat edelleen huolissaan inflaatiosta, hidastuvista työmarkkinoista ja muista taloudellisista tekijöistä.
“Asiakkaat hallitsevat budjettejaan huolellisesti”, Sargent sanoi. “Ja he tekevät enemmän matkoja. He tekevät pienempiä matkoja. Ajatus varastojen hankkimisesta on hiipumassa. Ja näemme tämän talouden, jossa korkeatuloiset premium-ostajat kuluttavat edelleen, kun taas pienemmän tulotason asiakkaat vetäytyvät aggressiivisemmin.”
Ei ole yllätys, että Kroger näkee edelleen varovaisemman kuluttajan, sillä päivittäistavaroiden hinnat ovat nousseet 29 prosenttia helmikuusta 2020 lähtien, NPR:n analysoimien työtilastotoimiston tuoreiden tietojen mukaan.
Äskettäin tehdyssä Swiftly-tutkimuksessa kävi ilmi, että yhä useammat kuluttajat etsivät tarjouksia ja alennuksia, kun heillä on vaikeuksia maksaa elintarvikkeista.
Kuinka amerikkalaiset ostavat ruokaa hintojen noustessa: Noin 68 % kuluttajista sanoi, että heillä on edelleen vaikeuksia maksaa ruokaa. Lisäksi 65 % sanoi, että elintarvikkeiden hintojen nousu muuttaisi suoraan heidän ostotapaansa. Lisäksi 71 % käyttää kuponkeja kustannusten hallintaan, 55 % tekee ostoksia alennusten ja kampanjoiden perusteella ja lähes 7 kymmenestä luottaa kanta-asiakaskorttiin säästääkseen rahaa. Lähde: nopeasti
“Edullinen hinta on suuri haaste”, Swiftlyn teknologiajohtaja Sean Turner sanoi lausunnossaan USA Todaylle. “Ostajat taistelevat inflaatiota vastaan. Vain saadakseen saman määrän ruokaa tai kaloreita heidän on itse asiassa kulutettava enemmän… saadakseen saman korin.”
Kroger huomaa, että asiakkaat vähentävät kulutustaan.
Jennifer G. Lang / Shutterstock
Kroger julkaisee kaksi suurta alennusta joillekin asiakkaille
Auttaakseen lieventämään nousevien päivittäistavarahintojen vaikutusta Kroger on tuonut äskettäisen lehdistötiedotteen mukaan käyttöön Verified Savings -ohjelmansa asiakkaille, jotka ovat ilmoittautuneet valtion avustusohjelmiin, mukaan lukien SNAP, WIC ja Medicaid.
Krogerin Verified Savings Program tarjoaa näille asiakkaille 20 % alennuksen hedelmistä ja vihanneksista myymälöissään. Saadakseen alennuksen asiakkaiden tulee rekisteröityä ohjelmaan verkossa SheerID:n avulla ja luoda digitaalinen Kroger-tili.
Kun asiakkaat rekisteröityvät ohjelmaan, heidän vahvistuksensa on voimassa viisi kuukautta. Kun tämä ajanjakso päättyy, asiakkaiden on vahvistettava uudelleen kelpoisuutensa jatkaa rekisteröitymistä.
Hedelmien ja vihannesten 20 % alennuksen lisäksi ohjelma tarjoaa asiakkaille myös 50 % alennuksen vuosittaisista ja kuukausittaisista Boost by Kroger Plus -jäsenyydestä.
Aiheeseen liittyvä: Krogerin toimitusjohtajalla on vaikea ratkaisu myymälöissä tapahtuvaan hinnankorotukseen
Nämä jäsenyydet tarjoavat ostajille etuja, kuten rajoittamattoman ilmaisen toimituksen vähintään 35 dollarin verkkotilauksille, bonuspisteitä polttoainemyynnin aikana, ilmaisen pääsyn Disneyn suoratoistoalustoille ja eksklusiivisia jäsentarjouksia ympäri vuoden.
“Tuoreruoan tekeminen edullisemmaksi ja useampien asiakkaiden varustaminen ilmaisella päivittäistavaratoimituksella on uskomaton askel kohti ruoan saatavuuden laajentamista”, Kroger-konsernin tuoretuotteiden markkinoinnista vastaava varajohtaja Carlo Baldan sanoi tiedotteessa.
“Verified Savings -ohjelman käynnistämisen myötä olemme innoissamme voidessamme tehdä hedelmistä ja vihanneksista edullisempia ja poistaa vielä yhden esteen elintarviketurvalta tehtävässämme lopettaa nälänhätä”, hän sanoi.
Krogerin siirto johtuu siitä, että se houkuttelee suuren joukon ostajia, joilla on SNAP-etuja, jotka tarjoavat ruoka-apua pienituloisille kuluttajille kuukausittain EBT-kortin kautta päivittäistavaroiden ostamiseen.
Viimeaikaisten Numbererator-tietojen mukaan Kroger on Yhdysvaltain toiseksi suurin vähittäiskauppias, joka houkuttelee SNAP-ostoksia. Kuluneen vuoden aikana 48,4 % SNAP-saajista osti ruokaa Krogerista. Tyypillisesti SNAP-ostajat kuluttavat enemmän ruokaan kuin ne, jotka eivät ole ohjelman edunsaajia.
Kuinka SNAP-vastaanottajat kuluttavat rahaa päivittäistavaroihin verrattuna muihin kuin SNAP-ostajien ostajiin: SNAP-ostokset käyttävät keskimäärin 832 dollaria päivittäistavaroihin kuukaudessa, mikä on 19 % enemmän kuin muut kuin SNAP-ostajat. He ostavat päivittäistavaroita keskimäärin 6,5 jälleenmyyjältä kuukaudessa, kun taas 6,1 ostajat, jotka eivät osallistu SNAP:iin. Lähde: Numerator
Kroger’s Verified Savings Program käynnistettiin myös sen jälkeen, kun Sargent sanoi viime kuussa tuloskyselyn aikana, että yhtiön myynti laski kolmannen vuosineljänneksen toisella puoliskolla johtuen SNAP-etujen tauosta, joka jatkui sen jälkeen, kun hallituksen sulkeminen päättyi 12. marraskuuta.
“SNAP-etujen jakamisen tauko aiheutti vastatuulen vuosineljänneksen lopussa”, Sargent sanoi. “Uskon, että kuluttajat ovat yhä valikoivampia. He ostavat enemmän alennusmyynnistä. He vähentävät harkinnanvaraisia ostoja.”
Kroger tekee rohkeita muutoksia alentaakseen hintoja ja houkutellakseen asiakkaita
Kroger on äskettäin kaksinkertaistanut hintojen alentamisen myymälöissään, koska tariffit ja inflaatio lisäävät stressiä kuluttajien taskuihin. Esimerkiksi supermarketketju alensi yli 1 000 tuotteen hintoja vuoden 2025 kolmannella neljänneksellä ja lisäsi lomatarjouksia viime kuussa.
Jatkaakseen hintojen alentamista Kroger luottaa useisiin rohkeisiin kustannusleikkauksiin, mukaan lukien irtisanomiset ja heikosti toimivien myymälöiden ja toimituskeskusten sulkemiset.
Lisää vähittäismyyntiä:
Marshalls tekee rohkean muutoksen palautuskäytäntöinsä ennen lomia Walmart vähentää hiljaa runsasta tarjousta loma-ostajien BJ:n tukkumyynti tarjoaa asiakkailleen ilmaisen tarjouksen vaikeuksien keskellä
Äskettäin The Wall Street Journal -lehden haastattelussa Sargent sanoi, että näistä säästötoimista saadut säästöt eivät ainoastaan auta tekemään ruoasta edullisempaa asiakkaille, vaan pitävät myös herkkukaupat, leipomot ja muut kauppapalvelut auki pidempään.
“Se olisi hyvä esimerkki rahan poistamisesta yhdestä liiketoiminnan osasta ja tuomisesta lähemmäs asiakasta”, Sargent sanoi haastattelussa.
Kroger on myös keskittynyt houkuttelemaan lisää asiakkaita laajentamalla myymälän aukioloaikoja ja vahvistamalla suhteitaan kolmannen osapuolen toimituspalveluntarjoajiin, mukaan lukien Instacart, DoorDash ja Uber Eats, lisätäkseen päivittäistavaroiden toimitusnopeutta.
Supermarketketju on parantanut kassanopeutta, varastotasoja ja yleistä asiakaspalvelua.
Näiden muutosten keskellä Placer.ai:n tuore data-analyysiraportti paljasti, että henkilöliikenne Kroger-myymälöissä kasvoi 1,8 % vuoden 2025 kolmannella neljänneksellä, kun taas lyhyet asiakaskäynnit (alle 10 minuuttia) lisääntyivät 5 %, mikä viittaa ovelta ja myymälän noudon kysynnän kasvuun.
“Jalkaliikenteen kuviot korostavat Krogerin kasvavaa voimaa tasapainottaa digitaalinen mukavuus ja myymälä sitoutuminen”, Placer.ai:n sisältöpäällikkö Lila Margalit sanoi raportissa. “Ja kun yritys jalostaa toteutusmalliaan, sen kyky palvella asiakkaita tehokkaasti kaikissa kanavissa voi osoittautua keskeiseksi kilpailueduksi neljännen vuosineljänneksen edetessä.”
Aiheeseen liittyvä: Lowe’s ilmoittaa asiakkailleen ilmaisen tarjouksen vaikeuksien keskellä