Yksi alan johtavista perustajista sanoo, että tekniikka on vielä kaukana täydellisestä, koska työntekijät ovat huolissaan siitä, että tekoälyagentit voisivat ottaa työpaikkansa. Andrej Karpathy, yksi OpenAI:n perustajista, sanoi, että tämä ei ole “agentin vuosi” ja vaikka se käyttää tekoälyagenttityökaluja, kuten Claude ja Codex, ne ovat silti kaukana ihmisten työstä.
“Heillä on kognitiivisia puutteita, eikä se vain toimi. Kaikkien näiden ongelmien korjaaminen kestää noin vuosikymmenen”, sanoi Karpathy Dwarkesh Podcastin jaksossa.
“Ne eivät vain toimi. Heillä ei ole tarpeeksi älykkyyttä, he eivät ole tarpeeksi multimodaalisia, he eivät osaa käyttää tietokoneita ja kaikkea muuta”, hän lisäsi. “Heillä ei ole jatkuvaa oppimista. Et voi vain kertoa heille jotain, niin he muistavat sen.”
Tekoälyagenteille ei ole erillistä määritelmää, mutta niitä käytetään tyypillisesti virtuaalisina avustajina, jotka suorittavat itsenäisesti työpaikkatehtäviä perustelemalla. Nykyään agentteja käytetään esimerkiksi asiakaspalvelu- ja IT-tukipyyntöihin.
Vaikka monet työntekijät ovat yhä enemmän huolissaan työpaikkansa turvallisuudesta tekoälyhäiriön keskellä, Karpathy sanoo, että työkaluja ei ole vielä kehitetty toimimaan ilman ihmistä, joka ohjaa heitä.
“Sinun pitäisi ajatella sitä melkein kuin työntekijää tai harjoittelijaa, jonka palkkaisit työskentelemään kanssasi”, hän sanoi.
Teknologiaguru laajensi argumenttiaan X:stä sanomalla, että työntekijöiden pitäisi oppia tekoälystä, ei syrjäytyä sen takia.
“Haluan sinun tekevän vähemmän olettamuksia ja kysyvän/tekevän kanssani yhteistyötä, kun et ole varma jostain. Haluan oppia matkan varrella ja tulla paremmaksi ohjelmoijana, enkä vain saavani koodivuorille käskyn toimimaan.”
Tekoälyagentit ovat edelleen matkalla kohti täydellisyyttä, ja hallinnolliset tehtävät ovat vallankumouksen eturintamassa.
Nykyään tekoälyagentteja käytetään hallinnollisiin, IT- ja asiakaspalvelutehtäviin, mutta monet teknologiayritykset ovat itse asiassa vähentämässä automaatiosuunnitelmiaan.
Itse asiassa 50 % organisaatioista, jotka odottivat vähentävänsä merkittävästi asiakaspalvelutyövoimaansa vuoteen 2027 mennessä, hylkäävät nyt nämä suunnitelmat Gartner, Inc:n mukaan. Ja 95 % tekoälypilotteja ottaneista yrityksistä on epäonnistunut.
Toisaalta Intiassa “LimeChat”-niminen yritys vaatii edelleen asiakaspalvelutyöpaikkojen leikkaamista sanoen, että se käyttää generatiivisia tekoälyagentteja, jotta asiakkaat voivat vähentää 80 prosentilla työntekijöiden määrää, joita tarvitaan käsittelemään 10 000 kyselyä kuukaudessa.
Vaikka tekoälyagenttien pitkän aikavälin vaikutus työvoimaan on vielä kehittymässä, asiantuntijat odottavat, että ne voivat häiritä merkittävästi hallinnollisia tehtäviä.