Julie Sweet ei puhu vain keksimisestä: hän elää sen mukaan.
Toimitusjohtajana hän on ohjannut Accenturea sen suurimpien muutosten läpi ja jatkaa yrityksen toimintatapoja ja johtajia tekoälyn aikakaudella.
“Jokaisen johtajan on pidettävä itseään uudelleenkeksijänä”, hän sanoo. “Uudelleenkeksiminen voi tapahtua vain johtajien kanssa, ja johtajien on tehtävä päätös: olenko uudelleenkeksijä?”
Sweet uskoo, että johtajien on mietittävä kaikkea uudelleen: miten he toimivat, kuinka he kehittävät lahjakkuutta ja miten he johtavat. Pelkkä tekoälyn lisääminen yritykseesi ei riitä pysymään edellä, hän korostaa.
“Uudelleenkeksijänä oleminen tarkoittaa sitä, että jokainen yrityksen osa ja sen tuote on keksittävä uudelleen käyttämällä teknologiaa, dataa ja tekoälyä: uusia tapoja toimia, uusia tapoja osallistua.”
Uudelleenkeksiminen ei ole vain liiketoimintastrategiaa. Johtajien itsensä on kehitettävä, Sweet sanoo. Tämä tarkoittaa uusien ajattelutapojen, käyttäytymismallien ja taitojen oppimista ja selkeää kommunikointia ihmisten inspiroimiseksi ja muutoksen ohjaamiseksi. “Ihmisten kehittämiseksi sinun on oltava loistava kommunikaattori”, Sweet sanoo.
Tästä syystä viestintä- ja muutoksenhallintakoulutus on tästä vuodesta alkaen integroitu Accenturen johtamisen kaikille tasoille.
“Tekoäly ei voi korvata aitoa inhimillistä yhteyttä”, sanoo Michael C. Bush, Great Place To Work®:n toimitusjohtaja. “Et voi kuunnella, välittää tai innostaa ihmisiä. Sitä johtajat tekevät. Teknologia voi auttaa meitä työskentelemään älykkäämmin, mutta vain ihmiset voivat rakentaa luottamusta.”
“Olen suuri Great Place To Workin luomien yhdeksän johtamiskäyttäytymisen puolestapuhuja”, sanoo Sweet ja kiittää näitä käyttäytymismalleja ja läpinäkyvää kommunikaatiota luottamuksen perustana Accenturen 779 000 työntekijän keskuudessa yli 120 maassa. Tämä luottamus on auttanut Accenturea nousemaan kahdella sijalla sijalle 4 ja sijoittuen Fortune World’s Best Workplaces™ of 2025 -luettelon viiden parhaan joukkoon.
Korkean luottamuksen omaavilla yrityksillä, kuten Maailman parhailla työpaikoilla, on huomattavasti korkeampi tuottavuus, innovaatio ja ketteryys kuin tyypillisillä työpaikoilla, mikä johtaa enemmän tuloihin ja parempaan osakemarkkinoiden suorituskykyyn, kuten datapohjainen Great Place To Work -efekti osoittaa.
Jotta ketteryys toteutuisi, johtajien on luotava kulttuuri, jossa ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi kokeilla uusia asioita.
“Meillä on edistymisen kulttuuri täydellisyyden edelle”, Sweet sanoo. “Kun sinulla on tämä kulttuuri, annat itseluottamusta toimia nopeasti, pystyä tekemään virheitä, ja se on syvä osa DNA:tamme.”
Great Place To Workin tutkimus tukee tätä. Ketteryyden päätekijä on antaa työntekijöille mahdollisuus kokeilla asioita ja juhlia ponnistelujaan. Kun näin tapahtuu, 1,3 miljoonan työntekijän mukaan työntekijät sopeutuvat muutokseen ilman pelkoa 253 % todennäköisemmin.
Johtajien on tehtävä kolme muutosta
Sweet kertoi seuraavat muutokset, jotka johtajien tulisi hyväksyä:
1. Siirry tehokkuudesta kasvuun. Tekoälyä koskevat keskustelut alkavat mennä tuottavuuden kasvua pidemmälle ja keskittyä siihen, kuinka tekoäly voi auttaa yrityksiä laajentamaan markkinoita, lisäämään tuloja ja luomaan työpaikkoja.
“Useimmat toimitusjohtajat, joiden kanssa puhun, kokevat, että heidän organisaationsa ovat nousseet liian pitkälle tuottavuuteen… ja menettävät tekoälyn tarjoamat kasvumahdollisuudet”, hän sanoo.
Accenture esimerkiksi auttoi rakentamaan Nolin, alustan L’Oréalille Isossa-Britanniassa ja joka tarjoaa asiakkailleen hyperpersonoitua ihonhoitoneuvontaa ja aikoo skaalata maailmanlaajuisesti.
“Näemme nyt muutosta keskusteluissa siitä, kuinka tekoälyä voidaan käyttää kasvun edistämiseen liiketoimintamallien, asiakkaiden sitoutumisen tai kysynnän ja tarjonnan yhteensovittamisen avulla.”
Ja vuoden päästä? “Keskustelu siirtyy kohdasta “Kuinka voin skaalata?” ‘Voinko kiivetä?’ kohtaan “Kuinka nopeasti voin kiivetä?”
Sweet ennustaa myös, että puhumme pian “fyysisestä tekoälystä”: “Se tulee räjähtämään. Lyön vetoa.”
2. Uudelleenkoulutusta kaikille. Accenture investoi noin miljardi dollaria vuodessa työntekijöidensä kouluttamiseen.
“Päästrategiamme on uudelleenkoulutus”, Sweet sanoo. “Jokaisella työntekijällämme on pääsy koulutukseen. Avasimme juuri koko oppimisalustamme, tutkinnot mukaan lukien, kaikille Accenturessa.”
Jos työntekijöille annetaan mahdollisuus oppia uusia taitoja, heidän arvonimestään tai työtasostaan riippumatta, tämä johtaa “yltäkylläisyyteen kaikille”, Bush sanoo. “Tekoälyn pitäisi tuottaa enemmän, ei vähemmän. Enemmän luottamusta, enemmän innovaatioita, enemmän mahdollisuuksia. Suuret johtajat käyttävät tekoälyä laajentaakseen mahdollisuuksiaan yrityksilleen, työntekijöilleen ja yhteisöilleen. Se auttaa ihmisiä menestymään, ei vain selviytymään.”
Sweet myöntää, että useimpien organisaatioiden ei ole aiemmin tarvinnut kouluttaa henkilöstöään yhtä nopeasti tai laajasti uudelleen.
“Uudelleenkoulutus mittakaavassa ei ole perusosaamista normaalille HR:lle”, hän sanoo. “Jos olet HR-henkilö, joka yrittää neuvoa toimitusjohtajaa taidoissa, tarvitset paljon apua.”
Siksi Accenture julkaisi LearnVantagen, henkilökohtaisen oppimis- ja koulutusalustan, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä ja niiden ihmisiä oppimaan tarvitsemansa teknologian ja tekoälytaidot.
3. Johda rohkeasti ja nöyrästi. Johtajien tulee olla halukkaita muuttamaan suuntaa tarvittaessa. Sweetin ensimmäinen toiminta toimitusjohtajana vuonna 2019 oli ottaa käyttöön uusi kasvumalli, ja nyt tekoälyn nousun myötä Accenture kääntyy jälleen.
“Sinun täytyy olla nöyryyttä sanoa, että riippumatta siitä, kuinka hyvää teimme vuonna 2019, meidän on omaksuttava muutos ja laitettava siihen jotain enemmän. Koska tänään katsomme eteenpäin ja meillä on parempi tapa toimia. Se, mitä tein kuusi vuotta sitten, ei ehkä ole oikea tie, ja olen valmis haastamaan itseni.”
“Johto ei voi pysyä staattisena”, Bush sanoo. “Samalla tavalla johtaminen johtaa samoihin tuloksiin. Mutta muutos on vaikeaa: se vaatii rohkeutta.”
“Kysyn itseltäni joka päivä: muutummeko tarpeeksi?” sanoo Sweet ja korostaa, että kukaan johtaja ei voi ennustaa tulevaisuutta varmasti, varsinkin kun teknologia kehittyy nopeasti.
Ja se on sekä jännittävää että laajentavaa.
“Juuri nyt, kun jokainen toimiala muuttuu, kun kilpailun perusteet muuttuvat, kun teknologia on uutta, kun meidän kaikkien on opittava uusia taitoja, se, että sinun on opittava uusia taitoja työsi tekemiseen, ei ole negatiivinen asia. Se on positiivista. Erinomaisuus, itseluottamus ja nöyryys. Se on minun pohjoinen tähti, koska sillä hetkellä, kun kadotan sen, en ehkä ole tarpeeksi haastava pysyäkseni itseni ja yrityksemme voittajana.