Yritykset ovat vuosien ajan tasoittaneet organisaatiotaan ja vähentäneet keskijohtoa. Viikkoja sen jälkeen, kun hänen työvoimansa on leikattu 40 %, Jack Dorsey, maksuyhtiö Blockin toimitusjohtaja, ennakoi keskijohdon täydellisen sukupuuttoon.
Tiistaina julkaistussa esseessä, joka kirjoitettiin yhdessä Sequoian neuvonantajan Roelof Bothan kanssa ja jonka otsikko oli “Hierarkiasta älykkyyteen”, Dorsey kyseenalaisti laajalti käytettyjen organisaatiorakenteiden tavanomaisen viisauden.
“Sequoialla näemme, että nopeus on paras ennakointi käynnistyksen menestykselle. Useimmat yritykset keskittyvät tekoälyyn tuottavuuden parantajana. Harvat keskittyvät tekoälyn mahdollisuuksiin muuttaa tapaamme työskennellä yhdessä”, he kirjoittivat.
Helmikuussa Block irtisanoi 4 000 työntekijää eli noin 40 % työvoimastaan. Dorsey teki perustelunsa selväksi: “Näemme jo, että rakentamamme ja käyttämämme tiedustelutyökalut yhdistettynä pienempiin, tasaisempiin ryhmiin mahdollistavat uuden tavan työskennellä, joka muuttaa perusteellisesti sen, mitä tarkoittaa yrityksen rakentaminen ja pyörittäminen”, hän kirjoitti 26. helmikuuta X julkaisemassaan viestissä.
Dorsey ja Botha hylkäävät sen, mitä he pitävät 2000 vuoden hierarkkisina organisaatiorakenteina, alkaen Rooman armeijasta, joka luotti välittäjiin “reitittämään tietoa, laskemaan päätökset etukäteen ja ylläpitämään yhdenmukaisuutta monimutkaisessa organisaatiossa”, mikä hidasti tiedonkulkua. He väittävät, että nykypäivän yritykset toimivat edelleen samalla järjestelmällä.
“Useimmat nykyään tekoälyä käyttävät yritykset antavat jokaiselle apupilotin, mikä saa nykyisen rakenteen toimimaan hieman paremmin muuttamatta sitä”, he kirjoittivat. “Etsimme jotain erilaista: yritystä, joka on rakennettu älykkyydeksi (tai mini-AGI:ksi), he kirjoittivat.
Block ei ole ainoa yritys, joka haluaa irtisanoa keskijohtajia. Marraskuussa Amazon leikkasi 14 000 yrityksen työntekijää “vähentääkseen byrokratiaa” ja “poistaakseen organisaatiotasoja”. Kuukausia ennen irtisanomisia Amazonin toimitusjohtaja Andy Jassy sanoi, että yhtiö eliminoi “hyviä tarkoittavia” keskijohtajia, jotka “haluavat jättää jälkensä kaikkeen”, jotta työntekijät voisivat liikkua nopeammin ja antaa heille enemmän omistusta työstään. Metan tekoälytiimin työntekijöiden ja esimiesten välinen suhde on nyt 50:1 sen jälkeen, kun yhtiö on viime vuosina käynyt ristiretken keskijohtoa vastaan.
Visiosi uudesta organisaatiorakenteesta
“Raha on maailman rehellisin merkki”, he kirjoittivat. Tämä lähestymistapa voi toimia erityisen hyvin Blockille, koska se voi seurata ostajia Cash Appin kautta ja myyjiä Squaren kautta reaaliajassa, ja tekoäly voi käsitellä näitä tietoja nopeammin kuin ihmiset.
“Perinteinen tiekartta, jossa tuotepäälliköt olettavat, mitä rakentaa seuraavaksi, on minkä tahansa yrityksen perustavanlaatuinen rajoittava tekijä”, he kirjoittivat. “Tässä mallissa asiakkaan todellisuus synnyttää ruuhkan suoraan.”
Jos mietit, mihin Blockin jäljellä olevat 6 000 työntekijää sopivat tähän uuteen malliin, Dorseylla ja Bothalla on vastaus tähän: reuna tai “missä toiminta on”. Uuden järjestelmän ulkopuolella ihmiset pystyvät aistimaan asioita, joita malli ei voi, kuten kulttuurikontekstia, luottamusta, intuitiota ja “tunnetta huoneessa”. He kirjoittivat, että heidän ehdotuksestaan enemmän kuin pelkkä tietokanta on se, kuinka ihmiset ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa ja käyttävät sitä ilman komentoketjua.
“Emme tee tätä päätöstä, koska olemme vaikeuksissa”, Dorsey kirjoitti X-viestissä päivänä, jolloin hän ilmoitti lomautuksista. “Liiketoimintamme on vahvaa.”
Yrityksen bruttovoitto oli 2,87 miljardia dollaria viimeisellä neljänneksellä, mikä on 24 % enemmän kuin vuotta aiemmin. Block-osakkeet nousivat noin 3 % heti sen jälkeen, kun pari julkaisi artikkelin 31. maaliskuuta, mutta ovat laskeneet hieman sen jälkeen. Kuluneen vuoden aikana yhtiön osake on laskenut 9 %.
“Block on tämän siirtymän alkuvaiheessa”, Dorsey ja Botha kirjoittivat. “Se tulee olemaan vaikeaa ja jotkut osat todennäköisesti rikkoutuvat ennen kuin ne toimivat.”
