Home Depot (HD) on äskettäin antanut rohkeita toimenpiteitä taistellakseen asiakaskäyttäytymismallin torjumiseksi kaupoissa.
Toisen vuosineljänneksen voittossaan vuoteen 2025 mennessä Home Depot paljasti, että hänen vertailukelpoinen myynti Yhdysvalloista. UU. Ne kasvoivat 1,4% vuodesta toiseen. Viimeaikaiset tiedot nautinnosta.
Kuluttajien kysynnän väheneminen tapahtuu aikana, jolloin 30 vuoden keskimääräinen asuntolainan korko on edelleen yli 6%, jolla on ollut merkittävä dominovaikutus kiinteistömarkkinoille. Monet kuluttajat lykkäävät uusien talojen ostamista hintojen noustessa.
Kansallisen kiinteistönvälittäjäyhdistyksen äskettäisen raportin mukaan nykyinen myynti kodissa laski elokuussa 0,2% kuukausittain, kun taas keskikokoinen myyntihinta nousi 422 600 dollariin, mikä on 2% korkeampi kuin viime vuoden elokuussa.
“Nykyisen asuntojen myynti pysyi hitaana heinäkuuhun ja elokuun alkuun, koska asuntolainan korot pysyivät korkeina”, kertoi Keller Williamsin pääekonomisti Ruben González YouStreet -lausunnossa. “Äskettäin vähentyneen korkojen kanssa myynnin tulisi hankkia hissi syys- ja lokakuussa.”
Viime kuussa ansaintapuhelun aikana Home Depot -johtajat merkitsivat, että asiakkaat lykkäävät edelleen kodin harkinnanvaraisten hankkeiden rahoittamista, kuten kylpy- tai keittiön uusimista yleisen taloudellisen epävarmuuden vuoksi.
“Asiakkaamme kertovat edelleen, että korkoympäristö keskeyttää heidät suurempiin uusintaprojekteihin, jotka yleensä vaativat velan rahoitusta”, sanoi Home Depot -johtaja Richard McPhail puhelun aikana.
Home Depot Huomaa, että asiakkaat välttävät käsittelemään suuria kodinparannushankkeita.
Kuva- ja paksusuolen lähde; Getty -kuvat
Home Depot käynnistää uuden työkalun asiakaskäyttäytymisen kääntämiseksi
Home Depot esitteli äskettäin uuden digitaalisen työkalun pro -asiakkailleen (asuin- ja kaupalliset ammattimaiset urakoitsijat).
Jälleenmyyjä on käynnistänyt uuden projektisuunnittelutyökalunsa, jonka tarkoituksena on rationalisoida, kuinka ammatilliset removattorit, uusinta- ja erikoistuneet kauppiaat suunnittelevat, hallitsemaan ja toteuttamaan monimutkaisia projekteja “, sanoi Home Depot Offlellelle lähetetyssä lehdistötiedotteessa.
Työkalu antaa asiakkaille mahdollisuuden hallita kodinsisustusprojektiensa “kutakin vaihetta” yhden toimittajan kautta, samalla kun se on pääsy koko Home Depot -tuotteiden valikoimaan myymälöissä ja vaatimustenmukaisuuskeskuksissa.
Aiheeseen liittyvät: Home Depot Seals -yrityksen hankinta miljardeja dollareita ostajien palauttamiseksi
Työkalua käytettäessä asiakkaat voivat luoda materiaaliluetteloita, seurata ja hallita tilauksia, mukauttaa toimitusasetuksia ja saada varhaisia hintoja ja varaston saatavuutta.
Projektisuunnittelutyökalulla on myös useiden käyttäjien yhteistyötoiminto, jonka avulla useat samassa projektissa työskentelevät asiakkaat voivat pysyä ajan tasalla materiaaleista, toimituksista, laskutuksesta ja muusta.
Jos asiakkaat tarvitsevat lisäapua, he voivat jopa käyttää työkalua tehdäkseen yhteistyötä Home Depot Associatesin kanssa reaaliajassa.
“Projektisuunnittelutyökalumme on helpompaa kuin ammattimaisten asiakkaidemme suunnittelu, ostaminen ja seuranta heidän monimutkaisten hankkeidensa tilannetta, ja niitä tukevat Home Depot -tuotteiden monimuotoisuuden ja kokemuksen täydellinen voima”, kertoi lehdistötiedotteessa Home Depotin varatoimitusjohtaja Mike Rowe. “Keskimääräinen ammattilainen työskentelee kymmenen tai useamman toimittajan kanssa yhdessä työssä. Meillä on ainutlaatuinen asema yksinkertaistaa tätä prosessia ja jatkaa digitaalisten työkalujemme laajentamista ammattilaisten evoluutiotarpeiden tyydyttämiseksi.”
Home Depot Big the Professional asiakkaat korjaamaan heikkoa myyntiä
Home Depot -projektisuunnittelutyökalun lanseeraus tapahtuu pian sen jälkeen, kun se sulki 5,5 miljardin dollarin GMS -hankinta, joka on tärkeä rakennustuotteiden, kuten kipsipaneelien, kattojen, teräskehyksen jne. Jakelija, lisätäksesi ammatillista yritystäsi.
Sopimus päättyi viime kuussa, ja sen tavoitteena on tarjota ammattimaisia asiakkaita, jotka pääsevät enemmän tyytyväisyys- ja palveluvaihtoehtoihin, joiden avulla he voivat suorittaa projektinsa nopeammin vähemmän kitkalla.
Lisää vähittäiskauppaa:
TEMU tekee rohkean liikkeen vähentääkseen asiakkaiden nopeutta, toimitusjohtaja, nostavat punaisen lipun asiakaskäyttäytymisessä Storeshome Depot Seals -yrityksen hankkimiseen miljardeja dollareita ostajien palauttamiseksi
Home Depot -yrityksen markkinointijohtaja Billy Bastek kertoi viime kuussa ansaintapuhelun aikana, että yritys kaksinkertaistuu, jotta asiakaskokemus on yksinkertaisempi houkutella lisää ostajia.
“Tiedämme, että kun poistamme kokemuksen kitkan, () näemme asiakkaan asteittaisen osallistumisen”, sanoi Basek.
“Jatkamme myös investointeja AI: n hyödyntämää hakutoimintojen parantamiseen ja parantamme kykyjamme ostaa sen uudelleen, jolloin asiakkaat voivat helposti ja kätevästi tilata tuotteet uudelleen riippumatta siitä, missä alkuperäinen ostos tapahtui. Toisen vuosineljänneksen aikana luotamme tuotteisiin ja projekteihin, jotka vastaavat asiakkaitamme, ja keskitymme jatkossakin innovointiin tarjoamaan parhaan vastineen parhaan vastineen arvoa.
Aiheeseen liittyvät: Lowen kamppailut asiakkaan liittyvän ongelman ratkaisemiseksi