Viime vuosi merkitsi suurta muutosta virkaan paluussa. Ensimmäistä kertaa pandemian jälkeen yli puolet Fortune 100 -yrityksistä siirtyi hybridijärjestelyistä täysin henkilökohtaisiin käytäntöihin. Mutta International Workplace Groupin (IWG) toimitusjohtaja ja perustaja Mark Dixonilla on viesti JPMorganin johtajalle Jamie Dimonille, Amazonin Andy Jassylle ja kaikille toimitusjohtajalle, joka vaatii paluuta toimistoon: He eivät ole tosissaan tekoälystä.
Hänen näkemyksensä mukaan Dixon, joka johtaa maailman suurinta joustavien toimistojen toimittajaa (jolla on yli 8 miljoonaa käyttäjää 122 maassa ja 85 % Fortune 500 -listalla olevista yrityksistä asiakkaiden joukossa), uskoo, että pomot, jotka pitävät kiinni jäykistä viiden päivän mandaateista, ottavat “tehdastyylisen lähestymistavan”.
Toisin sanoen se jättää huomiotta alkeellisimman todellisuuden: työ on muuttunut.
“Sellaiset päivät, jolloin kellotat sisään ja ulos toimistotyössä? Silloin sinulla oli konekirjoittajia. Sinulla ei ole niitä enää”, Dixon kertoo Fortunelle. “Teknologinen kehitys tarkoittaa nyt, että voit hallita kaikkia. Ei ole väliä missä he ovat.”
Toimitusjohtajat, jotka pitävät kiinni jäykistä mandaateista, luovat tehokkaasti uudelleen teollisen aikakauden mentaliteetin (vaihtavat reikäkortteja pyyhkäisyihin), vaikka menestyksen mittana ei enää ole se, kuinka monta tuntia joku istuu pöydän ääressä, vaan se, mitä hän todella tuottaa.
“Ihmisten saaminen toimistoon ei tee sinusta tärkeämpää, ellet johda heitä”, Dixon lisää. Nykyisellä aikakaudella, hän väittää, “sitä hallitaan tulosten kautta. Sitä hallitaan toiminnan kautta. Sitä ei johdeta kävelemällä.”
Kuten hän huomauttaa, se, mikä ei ole muuttunut, ei ole vain tapamme työskennellä, vaan se, kuinka helposti hajamielemme. Puhelimet, Slack, loputtomat selaimen välilehdet: fyysinen läsnäolo ei ole enää huomion osoitus. Toimistossa kierteleminen tarkistaaksesi, kuka chattailee, ei takaa tuottavuutta, minkä vuoksi työntekijöiden vetäminen takaisin työpöydän ääreen suorituskyvyn nimissä kuvastaa vanhentunutta näkemystä siitä, miten työ todella tapahtuu digitaalisessa taloudessa.
“En aio ajoittaa sitä, ja muuten, tietokone tekee sen, se näkee milloin kirjaudut sisään, mihin aikaan kirjaudut ulos ja mitä teet. Tiesitkö sen?”
“Jokainen toimitusjohtaja haluaa ihmisten keskittyvän”, hän selittää. “Mutta useimmat nykyaikaiset yritykset tekevät sen korkean teknologian lähestymistavalla, mikä antaa tekniikan kertoa minulle, ovatko ihmiset töissä vai eivät.
Etäyrityksillä on tekoälyn etu
Keskustelu työpöydästä ja läsnäolosta on suurelta osin häiriötekijä. Yrityksiä erottaa tällä hetkellä todella se, suunnitteleeko johtajuus uudelleen tapaa, jolla työtä mitataan, hallitaan ja skaalataan tekoälyn aikakaudella.
“Unohda, missä ihmiset työskentelevät. Useimmat yritykset jäävät sivuun, jos ne eivät ota tekoälyä käyttöön”, Dixon korostaa. “Jos tarkastellaan voittajia ja häviäjiä, voittajat ovat ne, jotka ottavat teknologian käyttöön”
Ihmiset, eivät kiinteistöt, ovat yrityksen kallein omaisuus. Dixon muistuttaa mielellään toimitusjohtajatovereitaan siitä, että heidän ykköskustannukset eivät ole toimistotila, “mutta ihmiset” ja että minkä tahansa vakavan tekoälystrategian on aloitettava tukemalla tätä investointia, ei vaadita, että he viettävät enemmän päiviä yhdessä rakennuksessa vain siksi, että asiat tehtiin niin ennen.
“Ota käyttöön kaikki teknologia, joka on joustava työskentely, joustava sijainti, korkea teknologian taso, teknologian käyttäminen saadakseen enemmän irti ihmisistä. Ne ovat voittavia yrityksiä, koska ne keskittyvät ihmisiin”, Dixon varoittaa.
Lisäksi, kuten muut johtajat ovat huomauttaneet, yritykset, jotka keskittyvät fyysiseen läsnäoloon tekoälypohjaisen etätyön sijaan, voivat jäädä kilpailijoidensa jälkeen.
Brian O’Kelley, tekniikan perustaja, joka myi AppNexuksen AT&T:lle 1,6 miljardilla dollarilla vuonna 2018 ennen Scope3:n perustamista, väitti, että hänen kaltaisillaan etäyrityksillä on paras valikoima globaaleja huippuosaajia ja ne toimivat 24 tuntia vuorokaudessa.
“Parhaat yritykset aikovat päästä eroon toimistoistaan oppiakseen työskentelemään ei-fyysisten työntekijöiden kanssa”, O’Kelley kertoi Fortunelle. “Jokainen, jolla on back-to-office-kulttuuri, tekee itse asiassa itselleen karhunpalvelun.”
Aikavyöhykkeille hajautettuna työvoimasi ei ainoastaan ole asiakkaiden käytettävissä kaikkina vuorokauden aikoina, vaan se pakottaa tiimit olemaan tehokkaita ja tukeutumaan uusimpaan teknologiaan tavoilla, joita perinteiset toimistoyritykset eivät yksinkertaisesti tarvitse.
Tästä syystä yritykset, joilla on pakkomielle läsnäolosta eikä tuottavuuden lisäämisestä, jotka todella mahdollistavat tekoälyn tulevaisuuden, ovat epäedullisessa asemassa.
“Asia on, että jos rakennat kulttuuria, joka on asynkroninen ja etäinen, se tarkoittaa, että rakennat tekoälyn kukoistavaa kulttuuria”, O’Kelley lisäsi. “Jos rakennat toimistokulttuuria, et itse asiassa rakenna tekoälykeskeistä ekosysteemiä.”