Deepfake-petokset veivät yhdysvaltalaisilta yritysten tileiltä 1,1 miljardia dollaria vuonna 2025, mikä kolminkertaisti edellisvuoden 360 miljoonan dollarin. Viime vuoden puolivälissä dokumentoitujen tapausten määrä oli jo nelinkertaistunut vuoden 2024 kokonaismäärään. Ja useimmat brändi- ja yritysviestintätiimit ovat edelleen vaarallisen alivalmistautuneita.
Johtajat kohtaavat nyt synteettisiä uhkia kahdesta suunnasta: heidän kuvansa, jotka on kloonattu vilpillisiin siirtoihin tai maineen vahingoittamiseen, ja tekoälyn luomat äänet, jotka esiintyvät hallituksen virkamiehinä, hallituksen jäseninä ja liikekumppaneina, joita käytettiin manipuloimaan heitä.
Vuonna 2019 anonyymi brittiläinen energiajohtaja sai puhelun henkilöltä, jonka hän uskoi olevansa toimitusjohtaja. Aksentti ja hienovaraiset konsonanttien muutokset olivat oikein, jopa kadenssi oli tuttu. Vasta 243 000 dollarin siirron jälkeen he saivat tietää, että puhelimen toisessa päässä oleva ääni oli synteettistä. Viime vuonna huijarit kloonasivat Italian puolustusministerin ja kutsuivat maan liikeeliittiä. Ainakin yksi lähetti lähes miljoona euroa ennen kuin sai tietää huijauksesta.
Mutta nämä merkit olivat onnekkaita. Harkitse vaikutusta, jos synteettinen video, jossa toimitusjohtajasi tekee sopimattomia kommentteja, ilmoittaa väärennetystä sulautumisesta tai kritisoi sääntelyviranomaista, leviää nopeasti sosiaalisessa mediassa ennen kuin tiimisi ehti vastata. Deepfakes eivät ole enää kyberturvallisuuden uteliaisuus. Ne edustavat nyt turvallisuusuhkaa, taloudellista riskiä ja merkittävää mainevaaraa.
Viestintävaje on laajempi kuin tietoturvavaje
Suurin osa syvän väärennettyjen uhkien kattavuudesta keskittyy tunnistusalgoritmeihin ja vahvistusprotokolliin. Kyberturvallisuustoimittajat tarjoavat ratkaisuja ja IT-osastot päivittävät käytäntöjä. Kuitenkin harvat käsittelevät kriittistä kysymystä CMO:ille ja CCO:ille: Mitä tapahtuu brändillesi, jos toimitusjohtajasi kuvaa käytetään petokseen, vääriin tietoihin tai hahmojen hyökkäyksiin?
Olen viettänyt kaksi vuosikymmentä johtajien neuvonantajana mainekriisien aikana, mukaan lukien viranomaistutkimukset ja vihamieliset mediakampanjat. Näihin tilanteisiin on olemassa vakiintuneet ohjeet. Ei kuitenkaan ole olemassa vakiintunutta protokollaa tapauksille, kuten synteettinen kuva toimitusjohtajasta, joka valtuutti vilpillisen hankinnan, tai keksitty video perustajasta, joka leviää viruksen leviämisestä.
Johdon näkyvyys on nyt kaksisuuntainen
Jokainen sosiaalisen median viesti, pääpuhe, podcastin esiintyminen ja tulospuhelu, jossa toimitusjohtajasi on mukana, tarjoaa mahdollisia koulutustietoja hyökkääjille. Johtavia brändejä rakentava ja johtajuutta inhimillistävä näkyvyys tarjoaa myös synteettiseen mediaan tarvittavat ääninäytteet ja kasvokartoitukset.
Kaikki hyökkäykset eivät onnistu. Viime vuonna huijarit hyökkäsivät globaalin mainosyrityksen toimitusjohtajaan. He loivat väärennetyn WhatsApp-tilin hänen valokuvaansa käyttämällä, isännöivät Microsoft Teams -puhelua tekoälyn kloonatulla äänellä, joka oli koulutettu YouTube-materiaaliin, ja pyysivät ylempää johtajaa rahoittamaan uutta yrityshanketta. Työntekijä kieltäytyi, eikä yritys menettänyt mitään, mutta yrityksen hienostuneisuus paljasti kuinka pitkälle tekniikka oli kehittynyt.
Deepfakejen määrä kasvoi 500 000:sta vuonna 2023 yli kahdeksaan miljoonaan vuonna 2025. Puheen kloonauspetokset lisääntyivät 680 prosenttia vuodessa. Tekoälyn tukemien petosten ennustettujen tappioiden odotetaan nousevan 40 miljardiin dollariin vuoteen 2027 mennessä. Kuitenkin vain 32 prosenttia yritysjohtajista uskoo, että heidän organisaationsa ovat valmiita käsittelemään syvän väärennöstapahtuman.
Kolme kysymystä, joihin jokaisen viestintätiimin on nyt vastattava
Ensinnäkin, onko sinulla ilmoitusprotokolla synteettisiin tietovälineisiin kohdistuvia hyökkäyksiä varten? Jos toimitusjohtajasi tekoälyn luomaa kopiota käytetään petokseen tai disinformaatioon, kuka kommunikoi, milloin ja mitä kanavia pitkin?
Toiseksi, oletko tehnyt syvän fake-pöytäharjoituksen? Kriisisimulaatioiden tulisi nyt sisältää skenaarioita, joissa johtajan kuvaa käytetään sisäiseen petokseen, ulkoiseen disinformaatioon tai molempiin.
Kolmanneksi, oletko koordinoinut vastausjärjestystä laki-, kyberturvallisuus- ja sijoittajasuhdeosastojen kanssa? Deepfake-kriisi on petostapahtuma, mahdollinen tiedonantovelvollisuus ja brändin hätätilanne samaan aikaan. Yksittäiset vastaukset epäonnistuvat.
Toimi ennen hyökkäystä.
Yritykset, jotka selviävät tästä aikakaudesta, laativat kriisiprotokollia nyt, ennen kuin heidän johtajiensa kasvot ilmestyvät videoille, joita he eivät koskaan tallentaneet, sanoen asioita, joita he eivät koskaan sanoneet, valtuuttamalla liiketoimia, joita he eivät koskaan hyväksyneet. Toimitusjohtajasi imago on brändin voimavara. Se on myös hyökkäysvektori.
Viestintä- ja bränditiimit, jotka pitävät syväväärennöksiä jonkun toisen ongelmana (kyberturvallisuusongelma, IT-ongelma, talouspetosasia), joutuvat kirjoittamaan anteeksipyyntöjä strategioiden sijaan.
Fortune.comin kommenteissa ilmaistut mielipiteet ovat yksinomaan niiden kirjoittajien näkemyksiä, eivätkä ne välttämättä heijasta Fortunen mielipiteitä ja uskomuksia.