Kuluttajien käytettävissä olevien tulojen vähentyessä viime vuosina heidän arvonhalu on lisääntynyt.
Deloitten tutkimuksen mukaan noin neljää kymmenestä amerikkalaisesta pidetään tällä hetkellä “arvonhakijana”, mikä tarkoittaa, että heillä on vähintään kolme kustannustietoista, sopimukseen perustuvaa tai mukavuutta uhraavaa käyttäytymistä.
Trendi jatkuu sukupolvien ja tulotasojen välillä: 23 % suurituloisista pitää arvoa tärkeänä ostopäätöksiä tehdessään.
“Kuluttajat ovat vaativampia kuin koskaan ja punnitsevat ostoksistaan saamansa arvon”, Yhdysvaltain kuluttajateollisuuden johtaja Deloitte Mike Daher sanoi raportissa. “Ja vaikka pienemmän tulotason ihmiset saattavat etsiä arvoa pakostakin, korkeatuloiset kotitaloudet asettavat arvon yhä useammin ostoslistojensa kärkeen.”
Tietenkin arvo on usein sidottu hintaan, mutta hinta ei ole ainoa tekijä, jonka ostajat harkitsevat. Laatu, luotettavuus ja toimitusnopeus ovat myös mittareita, joiden avulla kuluttajat päättävät, kannattaako osto vai ei.
“MVP-brändit tarjoavat enemmän kuin vain kilpailukykyisen hinnoittelun – ne voivat tarjota lisäarvoa, joka vetoaa kuluttajiin, vaikka heidän tuotteet maksaisivat enemmän”, Daher sanoi. “MVP:t keskittyvät tuotteen ja palvelun laatuun ja luotettavuuteen. Heidän voidaan myös kokea ystävällisemmiksi asenteiksi, jotka luovat luottamusta kuluttajassa.”
Tämä kokonaisvaltaisen arvon korostaminen selittää, miksi Lands’ Endistä on tullut suosikki MVP-brändi sekä varakkaiden että nuorempien kuluttajien keskuudessa.
Lands’ End MVP-yrityksenä
Lands’ End aloitti postimyyntihuviveneiden toimittajana vuonna 1963. Vuoteen 1977 mennessä se oli alkanut myydä karuja ulkoiluvaatteita, joista se nykyään tunnetaan parhaiten.
Yli kuusi vuosikymmentä julkaisunsa jälkeen jälleenmyyjä on edelleen erittäin suosittu ja tuottaa 1,34 miljardin dollarin nettotuloja vuoteen 2025 mennessä.
Sen jatkuva menestys johtuu suurelta osin sen kyvystä houkutella kaiken sukupolven ja tulotason ostajia.
“Ostimme 20 % lisää uusia koteja viimeisellä neljänneksellä”, toimitusjohtaja Andrew McLean sanoi yhtiön vuoden 2025 neljännen vuosineljänneksen tulosneuvottelussa. “Lands’ End, Inc. on yhä useammin monen sukupolven brändi, joka palvelee isoäitejä, äitejä ja lapsenlapsia.”
Kerran nämä asiakkaat (olivatpa sitten uusia Lands’ Endissä tai hankittuja) ovat yleensä erittäin uskollisia. Keskiverto Lands’ Endin ostaja pysyy brändin parissa 18 vuotta, CNN:n mukaan se on hurja saavutus pikamuotibrändien ja sosiaalisen median maailmassa.
Lisää vähittäismyyntiä:
Target panostaa kasvavaan tuoteluokkaan Millenniaalit herättävät BNPL-vallankumouksen inflaation noustessa Ulta tekee suuren muutoksen, jonka asiakkaat huomaavat heti
Tämä uskollisuus puhuu Lands’ Endin arvosta. Se on yritys, joka myy kestäviä, muokattavia tuotteita järkevään hintaan. Jälleenmyyjällä on myös antelias palautuspolitiikka ja asiakaspalvelu, joka on tunnustettu yhdeksi alan parhaista.
Placer.ai:n tuoreet tiedot havainnollistavat tätä seikkaa.
Viimeisen neljän vuosineljänneksen aikana käynnit Lands’ Endin fyysisissä toimipisteissä ovat olleet jatkuvasti positiivisia, mikä ylittää käynnit muissa kivijalkakauppiaissa.
Näiden käyntien aikana yritys on onnistunut houkuttelemaan suuren määrän käyntejä sekä varakkaammilta että nuoremmilta ostajilta. Vuonna 2025 Lands’ Endin vierailuista 27,3 % tuli erittäin varakkaista perheistä, mikä on merkittävä hyppy muihin perinteisten vaatteiden jälleenmyyjiin verrattuna, joiden mukaan vain 8,8 % käynneistä tuli erittäin varakkaista perheistä.
Lisäksi 37,2 % heidän käynneistään tuli nuoremmilta ostajilta, kun vastaava luku oli 34,2 % käynneistä muissa vaatekauppiaissa.
Lands’ Endistä on tullut erittäin varakkaiden ostajien suosikkikohde, kun se jatkaa arvolupauksensa vahvistamista.
Shutterstock
Lands’ End -kumppanuus WHP:n kanssa
Lands’ End ilmoitti äskettäin yhteistyöstä brändinhallintayhtiö WHP Globalin kanssa pyrkiessään laajentamaan kattavuuttaan ja vakiinnuttamaan asemansa arvovetoisena yrityksenä.
Kaupan myötä Lands’ End luopui kaikista immateriaalioikeuksistaan ja lisenssisopimuksistaan WHP Globalille vastineeksi 300 miljoonasta dollarista. WHP Global sai 50 prosentin enemmistön uudesta yhteisyrityksestä, kun taas Lands’ End säilytti täyden operatiivisen hallinnan suoraan kuluttajille ja yritysten välisistä toiminnoistaan.
“Tämän yhteisyrityksen perustaminen WHP Globalin kanssa on kriittinen virstanpylväs Lands’ Endille ja asettaa meidät vahvempaan, nopeampaan ja monipuolisempaan kasvuun maailmanlaajuisesti”, McLean sanoi tiedotteen mukana.
“WHP Globalin laaja brändikehitysalusta antaa meille mahdollisuuden laajentaa Lands’ End -brändin kattavuutta paljon pidemmälle kuin voisimme saavuttaa itsenäisesti, samalla kun keskitymme kurinalaisesti toiminnalliseen erinomaisuuteen DTC- ja B2B-liiketoiminnoissamme”, hän jatkoi.
Ostajille tämä kumppanuus merkitsee laajempaa ja helpommin saatavilla olevaa tuotevalikoimaa, kaksi asiaa, jotka varmasti vahvistavat jälleenmyyjän arvolupausta sekä nuorten että erittäin varakkaiden kuluttajien mielessä.
Aiheeseen liittyvä: ThredUp havaitsee huolestuttavan trendin kuluttajakäyttäytymisessä
