Kun lapseni olivat pienempiä, vierailimme paikallisessa dollaripuussamme melko usein hakemassa niin sanottuja “iltapäivän herkkuja”.
Itse asiassa annoin heidän poimia asioita, kuten värikyniä ja värityskirjoja, toivoen pitää heidät kiireisinä ja ansaita minulle keskeytyksetöntä työaikaa koulun jälkeisinä tunteina.
Mutta mukava asia Dollar Treessä käydessäni oli tietää, että riippumatta siitä, mitä tuotteita lapseni valitsivat, tiesin, mikä hinta olisi.
Ne ajat ovat kuitenkin jo menneet.
Dollar Tree ei ole vain nostanut perushintaansa, vaan kyseiset kaupat ovat nyt täynnä tuotteita melko laajalla hintavalikoimalla.
Enkä ole ainoa kuluttaja, jota häiritsevät epäjohdonmukaisuudet ja ei-toivotut yllätykset rekisterissä.
Dollaripuun hinnat nousevat.
Shutterstock
Dollar Tree nostaa hintoja tarkoituksella kohdistaakseen laajemmalle yleisölle
Dollar Tree palveli useiden vuosien ajan kuluttajien ydinjoukkoa: budjettitietoisia ostajia, joilla on rajalliset tulot, ja kohtuutuloisia ostajia, jotka etsivät edullisia.
Ongelmana on, että yritys pyrkii nyt erityisesti houkuttelemaan korkeatuloisia asiakkaita. Ja tehdessään niin, Dollar Tree on vaarassa etääntyä entisestään sen ydinyleisöstä.
“Palvelemme nykyään yhä laajempaa ostajien kirjoa perusarvoihin keskittyneistä kotitalouksista keski- ja korkeatuloisiin ostajiin, jotka tekevät tietoisia päätöksiä siitä, miten ja missä kuluttaa”, toimitusjohtaja Michael Creedon sanoi yhtiön viimeisimmässä tulosneuvottelupuhelussa.
Aiheeseen liittyvä: Costco muuttaa hiljaa kuuluisaa palautuspolitiikkaansa
Dollar Treellä oli 3 miljoonaa kotitaloutta enemmän ostoksia myymälöissään viimeisellä vuosineljänneksellä verrattuna viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon, Creedon lisäsi. Ja noin 60 prosenttia näistä lisäostajista tuli korkeatuloisista kotitalouksista, jotka ansaitsevat yli 100 000 dollaria.
Dollar Tree on vakuuttunut siitä, että sen uusi monihintastrategia on välttämätön sen kasvulle. Ja jotkut vähittäiskaupan asiantuntijat ajattelevat samoin.
“Monihinnoittelumalli antaa myös Dollar Treelle enemmän tilaa tariffien vaikutuksen lieventämiseen”, GlobalDatan toimitusjohtaja Neil Saunders kertoi Business Insiderille.
Dollaripuu voi pian kohdata vakavan vastareaktion
Dollar Treen hinnankorotuksia on helppo pitää uutena trendinä. Mutta Dollar Treen viimeisimmän tulospuhelun aikana Creedon totesi: “Monihintainen hinnoittelu on tietoinen, pitkäaikainen, tietoihin perustuva strategia, joka alkoi vuonna 2019 tehdäkseen Dollar Treestä merkityksellisemmän, joustavamman ja kannattavamman.”
Creedon vahvisti myös, että ilman korkeampia hintojaan Dollar Tree rajoittuisi vähemmän kiinnostavaan valikoimaan. Nyt yritys voi tarjota “olennaisempia tuotteita houkuttelevammilla hinnoilla”.
Dollar Treen vuoden 2021 hinnoittelustrategian aikajana: Nostaa perushintansa 1,25 dollariin Fortunen mukaan. 2023: tuo valikoimaansa monia 5 dollarin tuotteita, Retail Dive raportoi. Nasdaqin mukaan myymälöissä.
Dollar Treen asiakkaat ilmaisivat tyytymättömyytensä myymälän korkeampiin hintoihin Redditissä.
“Monet tuoteluokat alkavat nyt automaattisesti 1,75 dollarista, ja olen nähnyt yksittäisiä hintalappuja jopa 10 dollaria”, yksi käyttäjä sanoi.
“Tiesin, että lasku oli tulossa, kun näin myymälässä hintatarkistusskannerin”, sanoi toinen. “Siellä ei tuskin kannata enää tehdä ostoksia.”
Lisää vähittäismyyntiä:
Costco näkee huomattavan muutoksen jäsenten käyttäytymisessä Vähittäiskauppaketju sulkee kaikki toimipaikat, koska oikeudelliset muutokset osuivat alaan Costco tekee suuria investointeja jäsentensä verkkokauppoihin Lululemon taistelee kääntääkseen asiakkaiden käyttäytymisen T-Mobile julkaisee ilmaisen tarjouksen asiakkailleen suuren tappion jälkeen
Kolmas Reddit-käyttäjä havaitsi suuren puutteen Dollar Treen moninkertaisen hinnoittelustrategian kehityksessä.
“He unohtavat itsensä”, he vaativat. “Sinulla pitäisi olla illuusio, että asiat ovat halvempia, koska asiakas on jo kaupassa, joten nyt hän voisi noutaa tavarat, jotka hän olisi voinut ostaa muualta. Mutta näiden muutosten myötä menen mieluummin toiseen kauppaan.”
Kaiken kaikkiaan Dollar Tree on ajautumassa suureen identiteettikriisiin laajentamalla tavoittavuuttaan uusille asiakkaille.
Ja jos yritys jatkaa hintojen nostamista, se uhkaa menettää kokonaan pieni- ja keskituloiset kotitaloudet, jotka eivät epäröi viedä liiketoimintaansa kilpailijoille, kuten Walmartille.
Aiheeseen liittyvä: Kohde avautuu identiteettikriisistä