Costcon jäsenenä noin 20 vuotta (ja suurimman osan niistä vuosista johtoryhmän jäsenenä) olen selvästikin maksanut kohtuullisen osuutensa rahasta vain päästäkseni kauppaan.
Mutta summa, jonka olen käyttänyt jäsenmaksuihin vuosien varrella, oli sen arvoinen, kun ottaa huomioon säästöt, joita olen tehnyt viimeisen kahden vuosikymmenen aikana.
Jos minun pitäisi arvata, sanoisin, että Costco-ostoksilla säästän vähintään 20 dollaria viikossa. Ja silloin ostan vain arkipäiväisiä asioita, kuten ruokaa ja siivoustarvikkeita.
Ostin kerran keittiökoneen Costcosta noin 60 dollaria halvemmalla kuin nykyinen hinta. Tuona vuonna tuo yksi kauppa vastasi periaatteessa puolet jäsenmaksustani.
Olen myös suuri fani siitä, kuinka Costco kohtelee jäseniään. Ja se on suuri syy miksi palaan jatkuvasti.
“Tärkein myymämme esine on jäsenkortti”, Costcon toimitusjohtaja Ron Vachris kertoi Fortunelle toukokuussa 2024. Ja hän puhui siitä, kuinka tärkeää oli olla koskaan omahyväinen.
“Emme voi olla ylimielisiä”, Vachris sanoi. Sen sijaan se tunnustaa, että yrityksen on edelleen priorisoitava jäseniään, jos se haluaa menestyä.
Costco on tunnettu siitä, että se kohtelee asiakkaita erittäin hyvin, mutta se vetää rajan politiikalla.
Shutterstock
Costcolla on monia upeita jäsenkäytäntöjä
Vaikka Costcon jäsenyyden kustannukset on helppo perustella mahdollisten säästöjen vuoksi, monet ihmiset ovat sen arvoisia pelkästään ostokokemuksen vuoksi. Ja ei ehkä ole toista jälleenmyyjää, joka kohtelee vieraita yhtä hyvin kuin Costco.
Costco on tunnettu useista asiakasystävällisistä käytännöistä.
Joustavat palautukset. Jäsenet voivat ottaa takaisin minkä tahansa tuotteen milloin tahansa ja mistä tahansa syystä täyden hyvityksen saamiseksi muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta. Riskittömät jäsenyydet. Jäsenet voivat peruuttaa milloin tahansa ja saada täyden hyvityksen. Pidennetty huoltoaseman aukioloaikoja. Costcon huoltoasemat ovat auki pidempään kuin yhtiön varastoklubikaupat. Tämä tekee lomakkeen täyttämisestä jäsenille helpompaa ja mukavampaa.
Costco pyrkii myös olemaan erittäin strateginen hinnoittelussa pitääkseen jäsenet tyytyväisinä. Vaikka yrityksen Kirkland Signature -brändi tunnetaan laadustaan, se tunnetaan myös edullisesta hinnastaan.
Aiheeseen liittyvä: Ikea hot dog herättää kysymyksiä Costcon 1,50 dollarin kaupasta
“Arvioimme uusien korkealaatuisten Kirkland Signature -tuotteiden potentiaalia tavoitteena tarjota vähintään 20 % arvoa verrattuna arvoon, jonka myymme kansallisen merkkituotteen osalta”, talousjohtaja Gary Millerchip sanoi yhtiön vuoden 2024 kolmannen neljänneksen tulosneuvottelupuhelussa.
Ja muista, että 20 % on sen lisäksi, että Costco myy kansallisia merkkejä halvemmalla.
Costco-sääntö voi turhauttaa jäseniä
Toinen hyvä Costcon käytäntö on, että jäsenet voivat tuoda lapsensa kauppaan mukanaan ja enintään kaksi vierasta.
Itse asiassa monet ihmiset pitävät matkaa Costcoon perheen retkinä. Voit vaeltaa käytävillä, nauttia ilmaisista näytteistä ja napata halvan aterian ruokapaikasta matkalla ulos.
Mutta on yksi perheenjäsen, jota et ehkä voi tuoda Costcoon: koirasi.
Lisää vähittäismyyntiä:
Costco näkee huomattavan muutoksen jäsenten käyttäytymisessä Vähittäiskauppaketju sulkee kaikki toimipaikat, koska oikeudelliset muutokset osuivat alaan Costco tekee suuria investointeja jäsentensä verkkokauppoihin Lululemon taistelee kääntääkseen asiakkaiden käyttäytymisen T-Mobile julkaisee ilmaisen tarjouksen asiakkailleen suuren tappion jälkeen
Valitettavasti Costco ei päästä koiria varastoklubiensa liikkeisiin, elleivät ne ole palveluseläimiä. Ja tämä käytäntö koskee kaikenkokoisia koiria. (Joten jos ajattelet, että kiertotapa on kuljettaa 12-kiloinen Maltipoosi kauppaan laittamalla se ylikokoiseen kukkaroon, se ei valitettavasti toimi.)
On myös syytä huomata, että emotionaalisia tukikoiria ei pidetä palveluskoirina. Sellaisenaan niitä ei myöskään päästetä Costcoon. Tietysti Costcolla on syynsä tämä käytäntö.
Jos olet koskaan kävellyt Costcon läpi, tiedät, että ruokaa on koko ajan. Koirien salliminen yleisenä sääntönä olisi todennäköisesti terveyssäännöstön rikkomus.
Lisäksi, jos olet koskaan käynyt Costcossa tiettynä viikonloppuna, tiedät kuinka täynnä kaupat voivat olla. On tarpeeksi vaikeaa navigoida käytävillä ja välttää ihmisiä. Koirien lisääminen seokseen voisi vain pahentaa asioita.
Tietenkin saatat tuntea houkutusta kokeilla koirasi esittelyä Costcolle. Mutta sen tekeminen on hyvä tapa saada itsesi banniksi. Onneasi työntämisen sijaan on luultavasti parasta noudattaa tätä Costcon sääntöä, vaikka et rakastaisi sitä.
Maurie Backman omistaa Costcon osakkeita.
Aiheeseen liittyvä: Costco muuttaa hiljaa kuuluisaa palautuspolitiikkaansa