Jos olet koskaan viettänyt paljon aikaa Walmart- tai Target-kaupassa, tiedät kuinka helppoa siellä on eksyä.
Usko minua, olen kanssasi.
Vaikka monien Walmart- ja Target-myymälöiden suuri koko houkuttelee kuluttajia, koska he voivat varastoida useita tuotteita yhdellä matkalla, ostosten tekeminen suurissa boksiliikkeissä voi joskus tuntua uskomattoman ylivoimaiselta.
Mutta se, että Walmart- ja Target-myymälät ovat niin suuria ja niin täynnä tavaraa, on sekä siunaus että kirous. Tämä johtuu siitä, että molemmat vähittäiskaupan jättiläiset ovat olleet vuosia vähittäiskaupan varkauksien kohteina. Ja se on ongelma, joka ei poistu hetkessä.
Costcon politiikka auttaa torjumaan vähittäiskaupan varkauksia, jotka vaivaavat edelleen suuria myymälää.
Shutterstock
Vähittäiskaupan varkaudet ovat iso isku suurille boksiliikkeille
Vähittäiskaupan varkaudet eivät ole vaivanneet vain suuria laatikkoliikkeitä, kuten Walmart ja Target. National Retail Federation raportoi, että vuonna 2024 yleisten myymälävarkauksien määrä lisääntyi 18 prosenttia vuoteen 2023 verrattuna.
Ongelma on pahentunut niin pahaksi, että useat vähittäiskauppiaat, mukaan lukien supermarketketjut, käyttävät nyt kasvojentunnistustekniikkaa tunnistaakseen mahdollisesti “ongelmalliset” asiakkaat, mikä on ostajien tyrmistynyt.
Aiheeseen liittyvä: Kohdistuskäytäntö saa jotkut ostajat tuntemaan olonsa epämukavaksi
Mutta koska Walmart ja Target ovat niin suuria toimijoita vähittäiskaupassa, on selvää, että ne olisivat myös melko alttiita varkauksille.
GrabOnin mukaan Walmart menettää noin 3 miljardia dollaria vuodessa varkauksien takia. Yhdysvaltalaisissa myymälöissään yritys kohtaa yli 900 000 varkaustapausta vuosittain.
Syyskuussa 2023 Target ilmoitti sulkevansa yhdeksän myymälää New Yorkissa, Seattlessa, San Franciscossa/Oaklandissa ja Portlandissa, Oregonissa korkean varkaustason vuoksi.
“Emme voi jatkaa näiden myymälöiden toimintaa, koska vähittäiskaupan varkaudet ja järjestäytynyt rikollisuus uhkaavat tiimimme ja vieraidemme turvallisuutta ja vaikuttavat kestämättömään liiketoimintaan”, yhtiö sanoi.
Walmart ja Target yrittävät taistella takaisin
Walmart on ryhtynyt toimiin vähittäiskaupan varkauksien estämiseksi, mukaan lukien:
Asenna tekoälyvalvonnalla varustetut kamerat itsekassaan.Kasvata häviönestoasiantuntijoiden määrää kaupoissa.Käytä RFID-tunnisteita riskialttiissa varastoluokissa
Target on myös ryhtynyt useisiin toimenpiteisiin varkauden aiheuttamien tappioiden estämiseksi, mukaan lukien:
Estä tavarat, jotka todennäköisemmin varastetaan. Aseta rajoituksia itsemaksulle. Investoi parempaan turvallisuuteen.
Näistä yrityksistä huolimatta vähittäiskaupan varkauksien uhka on edelleen vahva molemmille yrityksille.
Costco ratkaisi vähittäiskaupan varkaus- ja varkausongelmansa
Vaikka jättiläiset, kuten Walmart ja Target, menettävät edelleen tulojaan joka vuosi vähittäiskaupan varkauksien vuoksi, Costcolla ongelma on paljon pienempi.
Costco totesi vuoden 2025 vuosikertomuksessaan: “Kun tiukasti valvomme panoksia ja tuotoksia ja käytämme jäsenmuotoa, uskomme, että varastohäviömme (kutistuminen) on selvästi pienempi kuin tyypillisessä vähittäiskaupassa.”
Aiheeseen liittyvä: Costco teki juuri ostamisen nopeammaksi ja helpommaksi jäsenille
Eikä se ole mitään uutta. Yhtiön vuoden 2023 neljännen vuosineljänneksen tuloskyselyssä silloinen talousjohtaja Richard Galanti sanoi, että jopa omatoimisen kassan käyttöönoton jälkeen varaston nosto kasvoi alle yhdellä peruspisteellä. “Onneksi se ei ole meille suuri ongelma”, hän vahvisti.
Tietenkin jokainen, joka on tehnyt ostoksia Costcossa, tietää, että kaupan sisään- ja uloskäynnissä on vartijoita. Itse asiassa Costcon jäsenet ovat jo pitkään valittaneet siitä, että heidän on näytettävä kuitit ennen myymälästä lähtöä. Mutta se on keskeinen osa Costcon tappiontorjuntastrategiaa.
Tämä ei tietenkään ole ainoa syy, miksi Costco tarkistaa kuitit. Sen tarkoituksena on myös varmistaa, että jäseniä on laskutettu oikein.
Itse asiassa Costco toteaa verkkosivuillaan: “Kaikissa varastoissamme on vakiokäytäntö tarkistaa ostokuitit, kun asiakkaat poistuvat rakennuksistamme. Teemme tämän varmistaaksemme, että kassamme ovat käsitelleet ostetut tuotteet oikein. Se on tehokkain tapamme säilyttää varaston hallinnan tarkkuus ja on myös hyvä tapa varmistaa, että jäseniämme on laskutettu asianmukaisesti ostoksistaan.”
Tosiasia kuitenkin on, että Costcon kuitinvarmistuspolitiikka todennäköisesti säästää yritykselle valtavan määrän rahaa joka vuosi. Ja näiden säästöjen ansiosta Costco voi jatkossakin tarjota suurta arvoa jäsenilleen.
Costco-politiikka toimii usein jäsenten eduksi
Costcon jäsenenä 20 vuoden ajan ymmärrän varmasti, kuinka turhauttavaa voi olla halu poistua kaupasta ja kohdata pullonkauloja kassalla. Mutta arvostan sitä tosiasiaa, että Costcolla on kuitin vahvistuskäytäntö.
Vähän aikaa sitten ahkera kuitintarkistaja huomasi, että yksi tavaroistani oli vahingossa skannattu kahdesti.
Se oli paketti mustikoita, ja ylimääräiset viisi dollaria eivät olisi olleet liian tuhoisa tappio. Mutta olin onnellinen, kun ei tarvinnut maksaa tavarasta, jota en tuonut kotiin.
Lisää vähittäismyyntiä:
Costco näkee huomattavan muutoksen jäsenten käyttäytymisessä Vähittäiskauppaketju sulkee kaikki toimipaikat, koska oikeudelliset muutokset osuivat alaan Costco tekee suuria investointeja jäsentensä verkkokauppoihin Lululemon taistelee kääntääkseen asiakkaiden käyttäytymisen T-Mobile julkaisee ilmaisen tarjouksen asiakkailleen suuren tappion jälkeen
Ja se ei ole vain minä.
Eräs käyttäjä kirjoitti juuri tätä aihetta käsittelevässä Reddit-ketjussa: “Pyysin heitä ottamaan selvää, mistä kassa osti minulle kahdella sellaisesta, josta minulla oli vain yksi ja joka oli kuin 50 dollarin tuote. Olin niin kiitollinen, että he saivat sen.”
Koska Walmartilla ja Targetilla on paljon asiakkaita, työntekijöitä ei ehkä ole mahdollista asettaa ovelle tarkistamaan kuitit ennen kuin asiakkaat lähtevät kaupasta.
Mutta yksi asia on varma. Molempien jättiläisten on pysyttävä valppaina ja jatkettava investointeja vähittäiskaupan varkauksien ehkäisyyn. Muuten he voivat kärsiä vakavia tappioita, kun rikolliset tulevat yhä paremmaksi tekemisissään.
Maurie Backman omistaa Costcon osakkeita.
Aiheeseen liittyvä: Costco lisäsi hiljaa merkittävän luottokorttiedun