Vaikka monet Costcon asiakkaat liittyvät varastoklubiin sen alhaisten hintojen vuoksi, toiset arvostavat sen aarteenetsinnän liiketoimintamallia. Tämä on jatkuvasti vaihtuva tuotevalikoima, joka on suunniteltu ilahduttamaan asiakkaita ja saamaan sinut myymälään hakemaan jauhelihaa, talouspaperia ja kahvia, mutta lähtemään kajakilla tai uudella talvitakilla.
“Scavenger hunt -konsepti perustuu käyttäytymisperiaatteeseen, että ihmisiä motivoi vaihtelu. Ihmiset reagoivat voimakkaasti arvaamattomiin palkkioihin, ilmiöön, jota on laajalti tutkittu käyttäytymistaloudessa ja kognitiivisessa psykologiassa. Costcon tapauksessa ennustamattomuus ei aiheuta turhautumista, vaan se herättää jännitystä”, Mojo-myynnin ja -brändin neuvonantajan raportin mukaan. strategioita.
Se on myyntiä edistävä strategia, joka tekee myös Costcossa ostoksista ainakin osittain viihdekokemuksen perinteisen hyödyllisen oston sijaan. Vaikka et ostaisi uusia suksia, 6 jalkaa nallekarhua tai jotain muuta hassua esinettä, sitä on hauska harkita.
“Jäsenet tulevat varastoon tietäen, että jotkut tuotteet ovat saatavilla vain lyhyen aikaa. Tämä ennakointi luo henkisen mallin, jota ohjaavat niukkuus ja kiireellisyys, kaksi voimaa, jotka ovat muokanneet ostokäyttäytymistä vuosikymmeniä”, Mojo-raportti jakaa.
Costcon talousjohtaja Gary Millerchip jakoi joitain uusia kohteita, jotka Costco lisäsi äskettäin ketjun ensimmäisen vuosineljänneksen tuloskonferenssipuhelun aikana.
Costco lisää suuria nimiä
Viime vuonna Costco teki suuria uutisia kultaharkkojen myynnistä. Ensimmäisellä neljänneksellä verkko pelasi hieman perinteisemmin.
“Lisäsimme ensimmäisellä vuosineljänneksellä useita uusia kansallisia tuotemerkkikumppanuuksia useisiin non-food-kategorioihin, mukaan lukien Gap- ja Ulta-lahjakortit, Vera Bradley -vaatteet ja Upper Deck -käyntikortit”, Millerchip kertoi.
Costco kiertää ajoittain joitain tuotteitaan, ja Millerchip selitti osan tämän takana olevasta logiikasta.
“Uutta on myös vauhdittanut kasvua tässä kategoriassa, sillä muotituotteet, kuten Dubai Chocolate, ovat menestyneet erittäin hyvin. Kirkland Signature kasvaa edelleen nopeammin kuin kokonaismyynti, ja KS-tuotteet tarjoavat tyypillisesti 15–20% arvoa verrattuna kansallisiin merkkivaihtoehtoihin, joiden laatu on sama tai parempi”, hän lisäsi.
Lisää vähittäismyyntiä:
Costco näkee merkittävän muutoksen jäsenten käyttäytymisessä Vähittäiskauppaketju sulkee kaikki toimipisteet lakimuutosten vaikuttaessa toimialaan. Lululemon kamppailee kääntääkseen asiakkaiden käyttäytymisen.
Ketjun oma tuotemerkki on menestynyt hyvin Yhdysvaltojen nykyisen taloudellisen epävarmuuden aikana.
“Ensimmäisellä vuosineljänneksellä toimme markkinoille noin 45 uutta KS-tuotetta, mukaan lukien päivittäin puhdistavat kuivat kasvopyyhkeet, karamellisoidut mustikkacroissantit ja erilaiset vaatekappaleet, uusimman ruokatarjouksemme, karamellibronnien sundae, lisäksi”, hän lisäsi.
Lue myös: Costco lisää rajoitetun ajan Food Court Delightin kilpailevaan McDonald’siin
Osa Costcon vetovoimaa ovat sen jatkuvasti muuttuvat tuotteet.
Shutterstock
Costcon aarreetsintä lisää myyntiä
Tavallisena Costcon asiakkaana, yli kymmenen vuoden jäsenenä ja kokeneena vähittäiskaupan toimittajana, voin kertoa, että ostokäyttäytymiseni varastoklubilla eroaa tavasta, jolla teen ostoksia supermarketissa tai Targetissa. Sen sijaan, että kävelisin vain käytävien läpi, jotka sisältävät tarvitsemani tavarat, teen yleensä täydellisen silmukan kaikkien Costcon käytävien läpi.
Pohjimmiltaan näin Costco suunnitteli myymälänsä.
“Pyörittämällä niittejä tai “laukaisimia”, kuten Costco niitä kutsuu, koko kaupassa ohjaat ostajat tarkoituksella kulmasta nurkkaan tietäen, että he lisäävät monia muita tuotteita ostoskoriinsa liikkuessaan myymälän läpi”, Chowhound raportoi.
Se on järjestelmä, joka on suunniteltu saamaan asiakkaat innostumaan siitä, mitä he ostavat.
“Costco parantaa tätä psykologiaa kierrättämällä varastoa. Tehokkaatkin tuotteet voidaan tilapäisesti vaihtaa tai siirtää eri osiin. Tämä jatkuva päivitys pitää ympäristön henkisesti stimuloivana. Kun ostajat löytävät tuotteita, joita he eivät odottaneet löytävänsä, dopamiini, palkitsemiseen liittyvä hermovälittäjäaine, lisääntyy”, ruokasivusto lisäsi.
Se on järjestelmä, joka pitää ihmiset palaamassa ja johtaa jäsenyyden uusimiseen.
“Costcolla on kaikkien vähittäiskauppiaiden uskollisimmat asiakkaat”, UBS:n vähittäiskauppaanalyytikko Michael Lasser kertoi CNBC:lle.
Costco on myös laskenut hintoja
Vaikka aarteenetsintä lisää myyntiä ja toistuvia vierailuja, Costcon päätarjonta on alhaiset hinnat. Millerchip puhui siitä myös ensimmäisen vuosineljänneksen tulosneuvottelupuhelussa.
“Kuten aina, tavoitteemme on olla ensimmäinen, joka laskee hintoja, kun näemme siihen mahdollisuuden. Joitakin esimerkkejä alhaisemmista hinnoista tällä vuosineljänneksellä ovat KS Chicken Pot Pie 4,29 – 3,99 dollaria paunalta; KS Bacon 18,99 – 16,99 dollaria per pakkaus; KS Whipped Cream, 3-pakkaus – 10,99 dollaria saksanpähkinäpähkinät; 14,49 dollarista 8,99 dollariin 12,99 dollariin”, hän sanoi.
Toimitusjohtaja Ron Vachris korosti myös tätä asiaa.
“Emme koskaan antaudu siihen, että emme tarjoa parasta hintaa ja alenna hintoja jäsenillemme. Siitä Costco tunnetaan, ja se tulee aina olemaan tärkein mantramme”, hän lisäsi.
Aiheeseen liittyvä: Costco tekee tärkeitä muutoksia myymälässä ja verkkokaupassa