Kun ajattelet vähittäiskauppiaita, jotka ovat valmiita tekemään sen hyvin melkein missä tahansa taloudellisessa ilmapiirissä, Costco pyrkii mieleen.
Viime vuonna se on ollut melko julma vähittäiskaupan alueelle yleensä, ja monet suuret nimet puuttuvat voitosta viimeisellä vuosineljänneksellä.
Sillä välin Costco ilmoitti äskettäin vuoden 2025 neljännen tilikaupan voitosta. Hänellä oli joitain vaikuttavia tuloksia jaettavaksi.
Noin vuosi toisensa jälkeen:
Liikkeen myynti kasvoi yli 8%sähköisen kaupan myynnistä kasvoi 15%nettotuloista 11%jäsenten jäsenistä kasvoi 14%
Viimeinen luku on melko vaikuttava, koska Costco nosti jäsenyyttään viime syyskuussa. Gold Star -jäsenyyden kustannukset nousivat 60 dollarista 65 dollariin vuodessa, kun taas toimeenpaneva jäsenyyden kustannukset nousivat 120 dollarista 130 dollariin.
Tulot jäsenasteesta ovat erittäin arvokkaita Costcolle, jonka avulla myymälä voi hyväksyä alhaisemmat marginaalit tuotteissa, joita se myy, kun ansaitset rahaa muualla.
Kuten Crossdock Insights kirjoittaa: “Nämä tulot ovat erityisen tärkeitä sen puhtaan marginaalin vuoksi: myytävien tavaroiden kustannuksia ei ole tai hallinnoinnille ja vain toistuvien marginaalien toistuvien tulojen.”
Costco lisää jäsenille pidennettyjä tunteja.
Kuva- ja paksusuolen lähde; Burban & Sol; Orlando Sentinel & Sol; Tribune News Service Getty Images -sovelluksen kautta
Costco tarjoaa jäsenille syyn jatkaa maksamista
On monia myymälöitä, joiden avulla voit tulla oven läpi ja ostaa sydämen sisällön joutumatta maksamaan jäsenyyttä.
Mutta on syytä, miksi Costcon jäsenet jatkavat liittymistä tai uusimista: näe selvästi arvon, jonka myymälävarastojen jättiläinen tarjoaa.
Costcon jäsenet voivat nauttia eduista, joihin kuuluu:
Upeat säästöt irtotavaranaostoissa edullisille jäsenille uusista renkaiista kotipalveluihin, Kirkland-tuotteisiin, joilla on korkealaatuisia, edullisia matkapaketteja kaikissa vähittäiskaupan yritysten anteliaimmista palautuspolitiikoista
Mutta Costco ei yleensä tule tyytyväiseksi jäsenten kokemuksen suhteen. Pikemminkin yrityksen johtoryhmä etsii jatkuvasti tapoja tarjota eniten arvoajäseniä.
Aiheeseen liittyvät: Suosittujen tavaratalojen sulkeminen pitkän ajan kiistan jälkeen
Osa tästä sisältää ainutlaatuisten tuotteiden hankkimisen ostoskokemuksesta hauskempaa.
Costco -johtoryhmä vitsailee usein aarrehaun ulkonäköä käydä kaupassa. Mutta yrityksen ostajat järjestivät tietoihin, mikä rohkaisee asiakkaita käyttämään enemmän rahaa.
Costco arvioi myös jatkuvasti politiikkojasi varmistaaksesi, että ne vastaavat jäsenten tarpeita. Ja äskettäinen politiikan muutos on tehnyt Costco -ostoista vielä helpompaa ja helpompaa jäsenille.
Costco pidentää hiljaa myymälän aikoja
Aiemmin tänä vuonna Costco päätti pidentää tunteja huoltoasemalta. Ja tuolloin toimitusjohtaja Ron Vichris kertoi, että yritys harkitsi Warehouse Club -aikataulun jatkamista yleensä.
Äskettäin Costco toi takaisin varhaisen osto -aikojen toimeenpanevalle jäsenille. Päätös, vaikka se oli kiistanalainen, päätyi piilotettuun hyötyyn: vähemmän väkijoukkoja ja miellyttävämpi ostokokemus jäsenille molemmilla tasoilla.
Kun tämä muutos julkistettiin kesällä, GlobalData -vähittäiskaupan toimitusjohtaja Neil Saunders sanoi: “Edelliset tuntit lisäävät uuden etujen jäsenohjelman toimeenpanotasolle. Kyllä, se voi aiheuttaa jonkin verran sekaannusta (ja jopa kaunaa), mutta voi myös rohkaista joitain ihmisiä vaihtamaan korkeammalla tasolla.”
Aiheeseen liittyvät: Bath & Body Works on hyviä uutisia kuluttajille, talouteen
Aluksi ei ollut selvää, onko pidennetyillä tunteilla positiivinen vaikutus Costcon myyntiin. Mutta yrityksen viimeisimmän voittopuhelun aikana Vachris vahvisti, että muutoksen ansiosta myynti varmasti lisääntyi.
Vachris kuitenkin paljasti myös, että Costco teki kesällä varhaisen ostotuntin lisäksi uuden hiljaisen muutoksen: Lisää lisäostotunti kaikille jäsenille lauantai -iltaisin.
Näillä muutoksilla, yhdistettynä, oli erittäin vahva vaikutus.
“Jotta jäsenemme arvoa ja mukavuutta voidaan lisätä, lisäämme 30. kesäkuuta yksinoikeudella toimeenpano -aukioloaikoina lauantai -iltaisin kaikkien Yhdysvaltain myymälöidemme jäsenille”, Vachris sanoi. “Arvioimme, että nämä inkrementaalit ovat lisänneet noin 1% Yhdysvaltojen viikoittaiseen myyntiin. UU: n toteutuksesta.”
Lisää vähittäiskauppaa:
Walmartin toimitusjohtaja kuulostaa hälytyksestä Suuresta ongelmasta CustomerGret: lle tekee muutoksen, joka voi pelottaa Walmartia, Costcotop Restor omaksuu yrityksen asennon Brandwalmartin ja Costcon vähittäiskaupan ongelmasta, joka tekee tärkeitä muutoksia, jotka vaikuttavat kaikkiin asiakkaisiin
Vachris lisäsi myös, että lauantai -iltana, vaikka ne on esitelty ilman paljon faneja, jäsenet ovat “erittäin vastaanottaneet heidät erittäin hyvin”.
Jos tämä suuntaus jatkuu, Costco voi päättää laajentaa entistä enemmän Warehouse Club -aikataulua jäsenten hyödyntämiseksi ja tuloksiensa lisäämiseksi.
Maurie Backmanilla on Costco -toimia.
Aiheeseen liittyvät: Costco tarjoaa alennusjäsenyydet (tässä kuka heidät saa)