Best Buyn toimitusjohtajan Corie Barryn on oltava vähintään muutaman askeleen edellä talouskehitystä.
Hänellä on tietysti apua, mutta toimitusjohtajan on tiedettävä kuukausia, joskus jopa kauemminkin etukäteen, mihin kuluttajien mieliala laskeutuu. Jos asiakkaat haluavat lisäarvoa ja Best Buy tarjoaa vain luksusbrändejä, myynti heikkenee.
Kun on kyse isoista tuotteista, kuten kodinkoneista, tietokoneista ja televisioista, yksittäisen tuotteen hintaluokka vaihtelee suuresti. Esimerkiksi viime vuonna Black Fridayna Walmartilla oli 65 tuuman televisioita alle 300 dollarilla, kun taas tämän kokoisia huippumalleja myytiin Best Buyssa yli 1 000 dollarilla.
On haasteellista ennustaa paitsi taloudellista ilmapiiriä myös kuluttajien ajattelutapaa.
Ihmiset kuluttavat liikaa joihinkin tuotteisiin vaikeina taloudellisina aikoina. Ehkä he perustelevat uuden pelikannettavan tai huippu-TV:n jättämällä lomamatkan, jonka he tavallisesti tekevät vuosittain, tai ehkä ihmiset vain käyttävät rahaa, jota heillä ei ole.
Syyllä ei ole väliä: Best Buyn on tunnettava asiakkaat, ja Barry kertoi äskettäin, mitä hän pitää hälyttävänä trendinä.
Taloudellinen kuilu kasvaa
Barryn suurin huolenaihe on ero korkea- ja matalatuloisten ostajien välillä Yhdysvalloissa.
Tätä hän käsitteli paneelissa 14. lokakuuta Fortune Most Power Women -huippukokouksessa Washington DC:ssä.
“Se on luultavasti asia, joka pitää minut hereillä öisin”, Barry kertoi yleisölle, RetailDive raportoi. “Se, että riippuvuus korkean tulotason kuluttajasta näyttää siltä, että kokonaismarkkinoilla on joustavuutta, on ongelma, koska pienituloiset kuluttajat todella kamppailevat.”
Hän totesi myös, että tariffit luovat ongelmia ja mahdollisuuksia.
“Kaikki, jollain tavalla maaliskuusta lähtien, on olennaisesti vaikuttanut jonkinlaiseen tariffiin”, Barry sanoi.
Hänen mukaansa sen ei tarvitse olla negatiivinen asia.
“Tulet ulos tästä elinvoimaisena yrityksenä, tulet ulos siitä enemmän kykyjä ja parempia kumppanuuksia”, hän lisäsi.
Best Buyn toimitusjohtaja on huolissaan kasvavasta kuilusta rikkaiden ja köyhien asiakkaiden välillä.
SOPA Images/Getty Images
Best Buy ei ole ainoa, joka näkee suurempaa jakautumista
McDonald’sin toimitusjohtaja Christopher J. Kempczinski puhui myös pienituloisten kuluttajien kamppailuista yrityksensä toisen vuosineljänneksen tulosneuvottelussa.
“Yhdysvalloissa QSR:n kokonaisliikenne pysyi varmasti haasteena, sillä pienituloisten kuluttajien käynnit koko toimialalla vähenivät jälleen kaksinumeroisella luvulla edellisvuoteen verrattuna. Pienituloisten kuluttajien houkutteleminen on tärkeää, sillä he vierailevat ravintoloissamme yleensä useammin kuin keski- ja korkeatuloiset”, hän kertoi.
Se ei ehkä pidä sinua hereillä öisin, mutta suunnittelet sitä tietoisesti lisäämällä McDonald’sin arvotarjontaa.
“Tämä kaksihaarainen kuluttajapohja on syy, miksi pysymme varovaisina amerikkalaisen kuluttajan yleisen lähiajan terveyden suhteen. Tässä ympäristössä jatkamme ketteryyttä arvotarjoomissamme varmistaaksemme, että Yhdysvallat vahvistaa johtoasemaansa arvon ja kohtuuhintaisuuden suhteen. Kaiken kaikkiaan olemme edistyneet hyvin arvotarjoomissamme”, hän lisäsi.
Miljardööri näkee kasvavan kuilun
Miljardööri Ray Dalio varoitti myös kasvavasta taloudellisesta jakautumisesta.
Hän kertoi Bloombergille, että kasvavan alijäämän, varallisuuden eriarvoisuuden ja globaalien leimahduspisteiden yhdistelmä on luonut “paljon huolestuttavaa” ja ympäristön “erittäin analogisen” toista maailmansotaa edeltäneiden vuosien kanssa.
Bank of America kertoi myös kovia lukuja kasvavasta varallisuusjaosta.
“Instituutin tutkimus, joka perustuu aggregoituihin ja anonymisoituihin talletus- ja tapahtumatietoihin, paljastaa, että alhaisimpien tulotasojen palkat nousivat heinäkuussa vain 1,3 prosenttia vuodentakaisesta (y-o-y), kun se kesäkuussa oli 1,6 prosenttia. Sitä vastoin huipputulojen palkkojen kasvu kiihtyi kolmantena vuotena peräkkäin.” Fortune raportoi.
Nämä ovat huolestuttavia tietoja.
“Tuloksena on suurin ero eniten ja vähiten palkansaajien palkankasvun välillä sitten helmikuun 2021, varoitusmerkki taloudelle vahvasta kokonaiskulutuskuvasta huolimatta”, hän kertoi.
Bank of America Instituten vanhempi ekonomisti David Tinsley kertoi Fortunelle haastattelussa: “Jossain mielessä pienituloisten palkkojen kasvu on parantunut pandemian jälkeen, ja nyt se on kääntynyt päinvastaiseksi.”
Aiheeseen liittyvää: Aiemmin suosittu lähikauppaketju sulkee lopulliset paikat