Best Buy, kuten monet muutkin yhdysvaltalaiset vähittäiskauppiaat, ennakoi myynnin kasvun tämän vuoden lomakaudella sen jälkeen, kun asiakas on kohdatnut huolestuttavan käyttäytymisen viime kuukausina.
Tämän vuoden toisella vuosineljänneksellä Best Buyn vertailukelpoinen myynti kasvoi 1,6 % edellisvuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna, kun yhä useammat kuluttajat ostivat tuotteita esimerkiksi pelien, tietojenkäsittelyn, matkapuhelimien, puettavien laitteiden ja kuulokkeiden tuoreen tulosraportin mukaan.
Placer.ai:n tuoreiden tietojen mukaan Best Buyn saman myymälän henkilöliikenne kuitenkin laski 1,2 % vuosineljänneksen aikana.
Elokuussa pidetyssä tuloskyselyssä Best Buyn toimitusjohtaja Corie Barry sanoi, että asiakkaat “ajattelevat edelleen suuria ostoksia” ja “keskittyvät liiketoimintaan ja houkuttelevat ennustettavampia myyntiaikoja” taloudellisten paineiden ja haasteiden keskellä Yhdysvaltain asuntomarkkinoilla.
Vaikka kuluttajat ovatkin varovaisempia kulutuksensa suhteen, monet asettavat tänä vuonna edelleen jouluostoksille etusijalle, mutta keskittyvät tarjousten saamiseen.
Best Buy on kamppaillut heikon kuluttajakysynnän kanssa vuonna 2025.
Vaikutus
Kuinka amerikkalaiset kuluttajat aikovat tehdä ostoksia lomien aikana vuonna 2025: Kuluttajat aikovat kuluttaa tänä vuonna keskimäärin 890,49 dollaria henkilöä kohden lomalahjoihin, ruokaan, koristeisiin ja muihin sesongin tuotteisiin. Noin 85 % kuluttajista odottaa maksavansa korkeampia hintoja tariffien takia. Lisäksi 55 % aikoo tehdä jouluostoksia digitaalisesti ja 22 % lahjoittavansa elektroniikkaa. Lisäksi 63 prosenttia kuluttajista aikoo odottaa kiitospäivän viikonloppuun tehdäkseen suurimman osan jouluostoksistaan, kun vastaava luku viime vuonna oli 59 prosenttia. Lähde: National Retail Federation
“Yhdysvaltalaiset asettavat kerta toisensa jälkeen etusijalle rakkaansa viettämisen lomien aikana taloudellisesta epävarmuudesta huolimatta”, Katherine Cullen, NRF:n teollisuus- ja kuluttajanäkemysten varatoimitusjohtaja, sanoi tiedotteessa. “Kun enemmän kuluttajia aikoo etsiä myyntitapahtumia tänä vuonna, jälleenmyyjät ovat valmiita tarjoamaan tarjouksia ja lisäarvoa varmistaakseen, että kuluttajilla on kaikki mitä he tarvitsevat tehdäkseen lomista erityisiä.”
Best Buy päivittää lomapalautuskäytäntöjä
Joulukauden lähestyessä Best Buy on tehnyt palautuskäytännöistä entistä helpompaa houkutellakseen asiakkaita.
Elektroniikkakauppias tarjoaa nyt 31.10.-31.12.2026 välisenä aikana ostoksia tehneille tuotteille palautusoikeuden. Tämä laajennus ei kuitenkaan sisällä aktivoitavia laitteita (matkapuhelimet, tabletit, puettavat laitteet jne.), AppleCare+ -paketit ja lomakoristeet.
Aiheeseen liittyvä: Marshalls muuttaa rohkeasti palautuskäytäntöjä ennen lomia
My Best Buy Plus- ja My Best Buy Total -jäsenillä on vielä pidempi palautusaika lomakauden aikana. Jäsenillä on 31.1.2026 asti aikaa palauttaa 31.10.-3.12. välisenä aikana ostetut tuotteet. 4.12. jälkeen tehdyissä ostoksissa jäsenillä on 60 päivän palautusaika.
Kaikille asiakkaille, jotka haluavat palauttaa aktivoitavat laitteet, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa se ostopäivästä. On myös tärkeää huomata, että asiakkailta veloitetaan 45 dollarin varastointimaksu, kun he palauttavat aktivoitavat laitteet (pois lukien prepaid-puhelimet).
Joillakin tuotteilla, kuten droneilla, digitaalikameroilla, kameralinsseillä, premium-skoottereilla, erikoistilaustuotteilla jne., on myös varastointimaksu; Se on kuitenkin 15 % tuotteen ostohinnasta.
Lisäksi, jos asiakkaat aikovat palauttaa joulukoristeita, Best Buy antaa heidän tehdä sen 15 päivän kuluessa ostopäivästä.
Best Buyn palautuskäytännön muutos vetoaa muutokseen kuluttajien käyttäytymisessä
Best Buyn päätös päivittää lomapalautuskäytäntönsä heijastelee muiden jälleenmyyjien, kuten Target, Marshalls, Walmart ja Amazon, päätöstä, jotka myös pidensivät palautusaikaansa vuoteen 2026 lomakauden vuoksi.
Lisää vähittäismyyntiä:
Marshalls tekee rohkean muutoksen palautuskäytäntöinsä ennen lomia Walmart vähentää hiljaa runsasta tarjousta loma-ostajien BJ:n tukkumyynti tarjoaa asiakkailleen ilmaisen tarjouksen vaikeuksien keskellä
Äskettäin National Retail Federationin tutkimuksessa kävi ilmi, että kuluttajien valtakunnallisesti odotetaan palauttavan lähes 850 miljardin dollarin arvosta tavaroita vuonna 2025 ja että 71 % on epätodennäköisempää, että he ostavat jälleenmyyjältä uudelleen huonon palautuskokemuksen jälkeen, kun vuonna 2024 vastaava luku oli 67 %.
Kun palautuksista tulee yhä tärkeämpi osa loma-ostoksia, jälleenmyyjät aikovat muuttaa tapaa, jolla he käsittelevät asiakkaiden palautuksia.
Kuinka vähittäiskauppiaat aikovat käsitellä palautuksia vuoden 2025 lomakaudella: Noin 52 % vähittäismyyjistä odottaa tämän vuoden myyntiä ohjaavan korkeammat hinnat kuin määrä, jolloin marginaalit ovat alttiina palautuskustannuksille. Lisäksi 65 % vähittäismyyjistä ryhtyy toimiin valvoakseen/kieltääkseen liiallisia palautusmalleja tänä jouluna, mukaan lukien varastojen täydennysmaksujen käyttöönotto, ilmaisen toimituksen rajoittaminen uskollisille jäsenille, palautusmaksujen lisääminen jne. Lomat. Noin 27 % aikoo pidentää palautusaikoja lomien aikana tänä vuonna. Lähde: ReturnPro
“Lomakausi on aina testi jälleenmyyjille, mutta panokset ovat tänä vuonna korkeammat johtuen tiukentuneesta varastosta, lisääntyneistä petosriskeistä ja kuluttajien kasvavista odotuksista välittömästä, kitkaton tuotosta”, ReturnPron toimitusjohtaja Sender Shamiss sanoi lehdistötiedotteessa. “Yrityksillä, jotka pitävät tuottoa paitsi kustannuspaikkana, myös elpymisen, asiakasuskollisuuden ja toimintakurin viputekijänä menestyvät vuoden 2025 lomakaudella.”
Aiheeseen liittyvä: Amazon, Walmart ja Target tekevät muutoksia lomapalautuskäytäntöihin