Tekoäly tulee olemaan yksi aikamme muuttavimmista teknologioista, mutta vain jos sen hyödyt ulottuvat organisaatioiden ulkopuolelle, joilla on suurimmat budjetit ja teknisin asiantuntemus. Tämä houkutteli minut Anthropiciin, yleishyödylliseen yhtiöön, jonka tehtävänä on kehittää tekoälyä vastuullisesti ihmiskunnan pitkän aikavälin hyödyksi.
Tätä uskoa testataan nyt. Tekoäly nopeuttaa tutkimusta, muokkaa toimialoja ja luo valtavaa arvoa. Mutta organisaatioille, jotka työskentelevät joidenkin yhteiskunnan vaikeimpien ongelmien parissa – voittoa tavoittelemattomat järjestöt, jotka taistelevat nälkää vastaan, laajentavat pääsyä terveydenhuoltoon, tutoroivat alipalveluttuja opiskelijoita – teknologia on edelleen suurelta osin ulottumattomissa.
Tämä ei johdu siitä, etteivät he halua sitä. Keskustellessamme voittoa tavoittelemattomien järjestöjen kanssa olemme kuulleet johdonmukaisen tarinan: Pienet tiimit tietävät, että tekoäly voisi auttaa, mutta sen käytön oppiminen on loputtoman tehtävälistan lopussa. Ja kun he harkitsevat adoptiota, panokset ovat korkeat: Nämä organisaatiot palvelevat haavoittuvia väestöryhmiä ja käsittelevät arkaluonteisia tietoja. Heillä ei ole varaa olla väärässä.
Giving Tuesdayna, joka on maailmanlaajuiselle anteliaisuudesta omistettu päivä, kannattaa kysyä, mitä merkitsisi lahjoittaminen näille voittoa tavoittelemattomille järjestöille.
Potentiaali on merkittävä. Tekoäly voi kirjoittaa ehdotusten kertomuksia, syntetisoida ohjelmadataa vaikutuslausunnoiksi ja räätälöidä kielen rahoittajien prioriteettien mukaan, jolloin 100 työtuntia voidaan pakata 20 työtunniksi. Kehitystiimit voivat automatisoida lahjoittajien segmentoinnin, luoda henkilökohtaisia kirjeitä ja tunnistaa mahdolliset suuret lahjat. Organisaatiot voivat yhdistää asiakkaat ohjelmiin nopeammin ja vapauttaa henkilöstöä käyttämään enemmän aikaa ihmissuhteisiin ja vähemmän hallinnollista taakkaa.
Kuluneen vuoden aikana teimme yhteistyötä lähes 100 organisaation kanssa luodaksemme uuden tekoälyohjelman järjestöille. Nykyään Epilepsy Foundation tarjoaa 24/7 tukea Clauden kautta 3,4 miljoonalle amerikkalaiselle, joilla on epilepsia. Kansainvälinen pelastuskomitea käyttää Claudea kommunikoidakseen tehokkaammin paikallisten kumppaneiden kanssa kiireellisissä humanitaarisissa tilanteissa. Robin Hood käyttää Claudea koodaukseen ja hallintotyöhön, joka muuten vaatisi paljon enemmän resursseja.
Työmme näiden organisaatioiden kanssa on muokannut sitä, miltä uskomme hyödyllisen tekoälyn todellisuudessa näyttää. Henkilökunta tarvitsee kursseja, jotka he voivat suorittaa 15 minuutin välein ja joissa on esimerkkejä heidän todellisesta työstään ja jatkuvasta tuesta, ei käsikirjaa. Tekoäly on integroitava organisaatioiden jo käyttämiin työkaluihin ja prosesseihin. Nämä oivallukset kertoivat, kuinka loimme AI Fluency for Nonprofits, ilmaisen Anthropic Academyn kurssin, joka on suunniteltu alakohtaisiin työnkulkuihin ja rajoituksiin. He ilmoittivat myös päätöksestämme auttaa luomaan kolme uutta liitintä voittoa tavoittelemattomille työkaluille.
Tekoälyn tekeminen luotettavaksi ja helposti saavutettavaksi edellyttää muutakin kuin sen saatavuuden varmistamista. Se edellyttää tehtävälähtöisten organisaatioiden ymmärtämistä sisältäpäin ja työkalujemme mukauttamista niiden todellisuuteen. Se alkaa kuuntelemalla ennen rakentamista.
Anthropicille tämä työ on perustavanlaatuinen tehtävällemme yleishyödyllisenä yrityksenä. Mutta se palvelee myös laajempaa työtämme tekoälyn kehittämisessä. Tekoälyn käyttöönotosta haavoittuvia väestöryhmiä palvelevissa organisaatioissa opitut opetukset – yksityisyydestä, luottamuksesta ja vastuullisesta käytöstä – kertovat, kuinka lähestymme käyttöönottoa kaikkialla.
Tämä on kriittistä aikaa varmistaa, etteivät nämä organisaatiot jää jälkeen, ja ottaa oppia heidän esimerkistään, kun muokkaamme tekoälyn yleistä etua.
Fortune.comin kommenteissa ilmaistut mielipiteet ovat yksinomaan niiden kirjoittajien näkemyksiä, eivätkä ne välttämättä heijasta Fortunen mielipiteitä ja uskomuksia.