Amazonin ei tunneta taivutusta paineen alla.
Vuosikymmenien ajan sähköinen kaupan jättiläinen on kohdannut kilpailijoita, poliitikkoja, ammattiliittoja ja jopa presidenttejä, jotka ovat tyypillisesti nousevia. Mutta upeassa kehityksessä Seattlen tuomioistuimen huoneessa tapahtui jotain outoa: Amazon vapisi.
Yhtiö sopi nopeasti 2,5 miljardin dollarin sopimuksesta liittovaltion kauppakomission (FTC) kanssa, joka pysäytti juuri alkaneen oikeudenkäynnin. Nopean vetäytymisen hetki aiheuttaa yhtä monta ongelmaa kuin sakko yritykselle, joka perustuu brinkmanship ja jatkuvaan laajennukseen.
Kun otetaan huomioon Amazonin resurssit, se, että se taipuu, on yllättävää.
Trump-Vance FTC sitoutuu puolustamaan itseään, kun yritykset yrittävät pettää tavallisia amerikkalaisia palkastaan voittaneen niin paljon vaivaa, sanoi FTC: n presidentti Andrew Ferguson, joka suhtautui myönteisesti sopimukseen “monumentaalisena voitona”.
Amazon korvaa noin 1,5 miljardia dollaria noin 35 miljoonaan päätilaajalta, joiden väitettiin pettäneen rekisteröimään ei -toivottuihin tilauksiin. Heidän on myös maksettava miljardin dollarin siviilioikeudellinen sakko. Se tekee siitä yhden tärkeimmistä tuomioistuimista Yhdysvaltojen historiassa kuluttajien suojelemiseksi.
Mutta Amazonille se on yksinkertaisesti toinen pyörivä levy. Liiketoiminta esittelee uusia laitteitaan seuraavan syksyn laitteistotapahtumansa aikana muutamassa päivässä, mikä pitää Alexan hoitokeskuksessa.
Se lupaa myös sijoittaa yli miljardi dollaria palkkojen parantamiseksi ja Yhdysvaltain työntekijöiden lääketieteellisten hoitokulujen vähentämiseksi.
Yritys haluaa näyttää siltä, että se etenee yleisön silmissä. Pohjimmiltaan nämä ovat joitain aikasi vaikeimpia sääntelyhaasteita.
Prime Amazon -laatikko, osa tarinaa, jolla on suurempia vaikutuksia.
Kuva- ja paksusuolen lähde; Shuttsock & Sol; Thestreet
Miksi Amazon päätti salata ennen kuin tuomaristo pystyi puhumaan
FTC: n kysyntä Amazonia vastaan alkoi vasta, kun teknologinen jättiläinen päätti “se on kaikki mitä hän kirjoitti”. Amazon suostui maksamaan 2,5 miljardia dollaria ennen alkuperäisten argumenttien alkamista.
Sopimus sisältää 1 miljardin dollarin ja 1,5 miljardin dollarin korvaukset lähes 35 miljoonalle pääkäyttäjälle. Raporttien mukaan monet näistä asiakkaista pakotettiin jäsenyyteen, joita he eivät halunneet, tai olivat erittäin vaikeaa lopettaa tupakointi.
Sääntelyviranomaiset sanovat, että se on yksi suurimmista kuluttajansuojelun voitoista Yhdysvaltojen historiassa. FTC -pää Ferguson sanoi, että se oli viesti Yhdysvaltojen yrityksille: “tummien kuvioiden” hetki, jonka temppu kuluttajat ovat päättyneet.
Aiheeseen liittyvät: Amazonin päävideo muuttaa kurssia yllättävästä syystä
Toisaalta Amazon sanoi, että hän ei tehnyt mitään väärin. Yritys ilmoitti lausunnossaan, jonka monet FTC: n pyytämistä säädöksistä olivat jo toteuttaneet, kuinka tehdä yksinkertaisempi liittyä ja peruuttaa.
Valinta perustaa itsensä oikeudenkäynnin keskelle puhuu kuitenkin voimakkaammin kuin mikään lehdistö. Hän pelasti kolme vanhempaa johtajaa henkilökohtaisesti vastuussa ja esti tuomariston tekemästä päätöstä, joka olisi voinut olla paljon pahempaa.
Vaikka Amazonille ei ole 2,5 miljardin dollarin hinta, joka edustaa vain noin 0,1% sen markkina -arvosta 2,4 miljardia dollaria, merkitys on paljon suurempi kuin tilastot.
Amazonin päätöksenteossa aika on kaikkea
Amazon ei tehnyt päätöstä kysynnän ratkaisemisesta tyhjiössä. Hän saapui vain muutama päivä ennen yrityksen syksyn laitteiston pääesitystä uusilla näyttelylaitteilla julkiselle luokalle ja adoration invertterille.
Tämän tapahtuman tavoitteena on näyttää uusia ideoita. Sen sijaan se voidaan nyt varjostaa luottamuksen huolenaiheista.
Amazon sijoittaa myös yli miljardi dollaria palkkakustannusten parantamiseksi ja toimitus- ja varastointityöntekijöiden lääketieteellisten hoitokulujen vähentämiseksi. Se on merkki paperista: yritys, joka asettaa rahaa työntekijöihinsä.
Aiheeseen liittyvät: Entinen Amazonin päällikkö jakaa suuren online -virheen, jonka jättiläinen jatkaa sitoutumistaan
Mutta kun tarkastellaan koko kuvaa, aika vaikeutuu. Työntekijät saavat miljardin. Sääntelyviranomaiset saavat kaksi ja puoli miljoonaa. Kaikki lisää tiukkaa pyrkimystä hallita tarina kaikilla rintamilla.
Amazon haluaa ihmisten ajattelevan etenevänsä näyttämällä uusia tuotteita, antamalla siteitä työntekijöille ja puhumalla tulevaisuudesta. Mutta hän myös luopuu hiljaa tuomioistuimesta.
Tämä sopimus tuli tyhjästä, mikä tekee yrityksestä, joka on koko ja takuu, joka halusi uutisten jatkuvan tällä kertaa.
Amazonin tie eteenpäin ja vilkkuu
Avid Prime -yrityksen tilaajille kaikkien vaatimusten pääkohta on korvaukset. Noin 35 miljoonaa päätilaajaa voi saada maksua jopa 51 dollaria korvaamaan sen, mitä FTC väittää, että ne olivat ei -toivottuja tilauksia ja tilauksia peruutettu.
Se tekee tämän kertomuksen näyttämään hyvin todelliselta. Kyse ei ole vain sääntöjen noudattamisesta tai paljon valtaa. Se on myös se, että Amazon lähettää sekkejä miljoonille taloille.
Mutta sijoittajat näkevät asiat eri tavalla. Paperilla 2,5 miljardin dollarin sakko on paljon, mutta se on vain pieni osa 2,4 miljardin dollarin markkina -arvoa. Wall Street tuskin liikkui. Jopa sopimuksen julkistamisen jälkeen Amazonin osakkeiden hinta nousi.
Markkinoiden reagointitapa osoittaa, että sopimus vahingoittaa yrityksen mainetta sen lompakon sijaan. FTC ansaitsee historiallisen tapauksen. Ihmiset, jotka ostavat asioita, saavat rahaa. Amazon puolestaan ylläpitää kasvumoottoriaan.
Aiheeseen liittyvät: Warren Buffettin eläkkeelle siirtyminen luo ostomahdollisuuden
Lisäksi sääntelystä on tulossa muotisana Wall Streetillä. Markkinareaktio voidaan selittää, koska analyytikot ja sijoittajat pitävät Amazonin taistelun puutetta viisaana liikkeinä.
Tärkein 2,5 miljardin dollarin Amazon -sopimus muistuttaa Warren Buffett -sitoumuslähestymistapaa. Strategia, kuten Pacific Forest Fire -sopimus, Homeservices -komission maksaminen ja Trident -asuntolainan punaisen linjan päätöslauselma, antaa Amazonille tunnustaa ei -virka -alueet, lähettää sekki ja siirtyä eteenpäin, säilyttää heidän huomionsa tuleviin suuriin taisteluihin.
2,5 miljardin dollarin sekki ei ole suurin vaara. Se riippuu sääntelijöistä löytää heikko kohta ja nähdä, ovatko suurimmat taistelut edessä.
Tässä tilanteessa Amazonin pehmeä kosketuslähestymistapa voisi olla vain tonic, jota teknologinen jättiläinen tarvitsee erittäin ladattuun sääntelyympäristöön.
Amazon kohtaa muita vaatimuksia
Sopimus voi lopettaa luvun, mutta Amazonin sääntöjen kertomus ei ole kaukana.
FTC ja 17 osavaltiota vaativat edelleen yritystä useista käytännöistä. Vuonna 2027 oikeudenkäyntiä käytävä toiminta sanoo, että Amazon käytti monopolistista asemaansa hintojen nostamiseen ja kilpailijoiden vahingoittamiseen. Siinä on riskejä, jotka ovat paljon suurempia kuin asiakkaat, jotka palauttavat rahansa jäsenyyteen.
Se on todellinen taistelu Amazonille. Pääsopimus oli “tummat mallit” siinä, kuinka ihmiset sitovat ja peruuttavat. Kilpailun kysyntä käsittelee strategiaa: Kuinka yritys hallinnoi markkinoitaan, säätelee kauppiaita ja muuttaa sähköisen kaupan maailmaa.
Sijoittajat voivat huomata eron. Pääsopimus on vain hypo tiellä. Jos FTC tulee toistaiseksi, rakenteellinen ratkaisu voisi muuttaa tapaa, jolla Amazon ohjaa liiketoimintaansa.
Ja sääntelyviranomaiset voisivat tuntea olonsa turvallisemmiksi. FTC voisi tuntea olonsa turvallisemmaksi painaa enemmän laajemmassa taisteluissa, jos saat yhden historian suurimmista kuluttajien siirtokunnista.
Amazonin todelliset ongelmat olisivat olleet tuomariston päätös tai osastolla olevien johtajien näkemys, joten yritys osti ajan ratkaistaan aikaisin.
Mutta Amazon -liike on arvokas vain, jos se auttaa laajimmassa taistelussa.
Aiheeseen liittyvät: Amazon tappaa edun; Walmart, Target voi kerätä vihaisia asiakkaita