Vanha sananlasku “uudet luudat lakaisevat” mainitaan usein harhaanjohtavalla tavalla viittaamalla siihen, että uudet työntekijät ovat perusteellisempia. Tämä jättää pois sananlaskun toisen osan, jota ei pidä sivuuttaa: “mutta vanha luuta tuntee kulmat.”
Koko sanonnan viisaus on erityisen totta, kun ottaa huomioon, kuinka ikonisen vähittäiskauppaketjun Targetin syntymässä oleva käänne näyttää saavan vetoa laajalle levinneestä alkuperäisestä skeptisisyydestä huolimatta. Vaikka tie eteenpäin on edelleen haastava, voisiko Targetin käänne osua merkkiin kaikista vastustajista huolimatta?
Tiedot viittaavat siihen, että kun on kyse toimitusjohtajan seuraamisesta, Old Brooms todella tuntee kulmat
Tämä epäilys ilmeisesti meni niin syvälle, että vain kaksi kuukautta sitten, kun Target ilmoitti, että sen veteraani ja laajalti ihailtu toimitusjohtaja Brian Cornell jää eläkkeelle ja että Michael Fiddelke, 20-vuotias yritysveteraani, ottaisi ohjat, osake putosi välittömästi 8 prosenttia, kun Wall Streetin analyytikot kommentoivat, että “sisäiset ongelmat ratkesivat ja “sijoittajat toivoivat suurta toivoa” juurtunut ryhmäajattelu ja sisäänpäin suuntautuva mentaliteetti.” (Kohdekanta on laskenut yli kolmanneksen tänä vuonna.)
Huolimatta Fiddelken ansioluettelosta – hän aloitti Targetissa alun perin yli kaksi vuosikymmentä sitten harjoittelijana ja sen jälkeen työskennellyt käytännössä jokaisessa yrityksessä vähittäiskaupan, myynnin, operatiivisen toiminnan, rahoituksen ja toimitusketjun aloilla – monet näyttivät sulkeneen hänet alusta alkaen pois, lähinnä hänen sisäpiiriasemansa vuoksi. Mutta olisiko se voinut olla ennenaikaista?
Ymmärrettävästi sijoittajat suosivat usein vaistomaisesti ulkopuolisia, jotka hyppäävät laskuvarjolla yrityksiin myrskyisinä aikoina. Ymmärrämme, että koskaan ei ole olemassa yksikokoista ratkaisua – aina on tiettyjä tilanteita, joissa voi todellakin tarvita ulkopuolista ravistaa asioita ja korjata ennätys. Esimerkiksi Cornell itse tuli Targetiin PepsiCosta, kun Target joutui kriisiin kalliin tietomurron ja laskun tulojen vuoksi, ja hän sai Targetin takaisin kasvuun parin vuoden sisällä.
Alkuperäinen uusi analyysimme viimeaikaisista Fortune 500 -toimitusjohtajien vaihdoksista viittaa kuitenkin siihen, että yllättäen sisäiset toimitusjohtajat ovat jatkuvasti menestyneet ulkopuolisia johtajia paremmin, mikä on dramaattisesti parempi kuin osakkeenomistajien kokonaistuotto (TSR).
Analysoimme kaikki Fortune 500:ssa tapahtuneet toimitusjohtajan vaihdot ja havaitsimme, että viime vuoden aikana tapahtuneesta 61 toimitusjohtajan vaihdoksesta 39 sisältä ylennetyn toimitusjohtajan keskimääräinen TSR oli 14,81 % vuositasolla, kun taas ulkopuolelta valitut 22 toimitusjohtajaa tuottivat keskimäärin 01 % vuodessa -9.
Voisiko se olla yhden vuoden satu? Analysoimme lukuja pidemmältä ajalta ja havaitsimme, että sama trendi jatkui johdonmukaisesti. Havaitsimme, että 93:sta toimitusjohtajan vaihdoksesta, jotka tapahtuivat viimeisen 1–3 vuoden aikana, 71 sisäistä toimitusjohtajaa tuottivat keskimäärin 10,16 prosentin vuosituoton, kun taas 22 ulkopuolista toimitusjohtajaa tuottivat keskimäärin 6,35 prosentin vuosituoton.
Samoin 84:stä Fortune 500:n toimitusjohtajan vaihdoksesta, jotka tapahtuivat viimeisen kolmen tai viiden vuoden aikana, 70 sisäistä toimitusjohtajaa tuottivat keskimäärin 12,68 prosentin vuosituoton, kun taas 13 ulkopuolista toimitusjohtajaa tuottivat keskimäärin 6,42 prosentin vuosituoton.
Yksinkertaisesti sanottuna tiedot ovat selvät: riippumatta siitä, kuinka jaat ne, sisäiset toimitusjohtajat ovat menestyneet dramaattisesti ulkopuolisia toimitusjohtajia paremmin, kun on kyse viimeaikaisista Fortune 500 -toimitusjohtajista. Alkuperäisestä analyysistämme tehdyt johtopäätökset toimitusjohtajan viimeaikaisesta työskentelystä vastaavat läheisesti muiden tunnettujen johtamis- ja hallintotutkijoiden havaintoja. Joseph Bower Harvard Business Schoolista totesi vuonna 2007 kirjassaan “The CEO Within”, että ulkopuolelta palkatuilta toimitusjohtajilta puuttuu usein menestymiseen tarvittava syvällinen tieto yrityksen kulttuurista ja historiasta. Samoin Stanfordin David Larcker ja Brian Tayan havaitsivat, että tiedot osoittavat johdonmukaisesti vuosikymmenten ajan, että sisäiset toimitusjohtajat menestyvät paremmin kuin ulkopuoliset toimitusjohtajat. Monet tutkijat ovat havainneet, että sama päätelmä pätee erillisempinä ajanjaksoina, jopa mittaamiemme ajanjaksojen ulkopuolella, kuten COVID-pandemian aikana.
Vaikka ei ole koskaan olemassa yhtä ainoaa reseptiä, joka toimisi kaikissa tapauksissa, tiedot näyttävät viittaavan siihen, että toimitusjohtajan suurimmat muutosagentit tulevat yleensä sisältäpäin: Toimitusjohtajilla on yleensä syvä ymmärrys yrityksestään, mikä motivoi sitä ja mikä tärkeintä, mihin ruumiit on haudattu ja mitä on muutettava, ja heillä on tieto, kulttuuritietoisuus ja sisäänosto tehdä vaikeita päätöksiä heti ensimmäisestä päivästä lähtien.
Edessä on vielä valtavan haastava tie, mutta Targetin kohde on vähitellen ilmestymässä
Eläkkeelle jäädessään Brian Cornellilla on paljon syytä olla ylpeä yhtenä vähittäiskaupan ihailluimmista ja menestyneimmistä toimitusjohtajista. Yli kymmenen vuotta kestäneen toimikautensa aikana hän on muuttanut Targetista kriisin vaivaamasta yrityksestä vähittäiskaupan voimanpesäksi, jonka liikevaihto on nykyään yli 100 miljardia dollaria; onnistuneesti siirretty Target monikanavaiseksi jälleenmyyjäksi, jolla on merkittävät sähköisen kaupankäynnin ominaisuudet; elvytti yhtiön tuottoisaa, korkeamman katteen omaavien merkkien liiketoimintaa yli 30 miljardin dollarin vuotuiseen myyntiin; ja laajensi yhtiön maantieteellistä läsnäoloa lähes 2 000 kokonaan omistamaan myymälään. Ja vaikka nykyinen osakekurssi ei heijasta kaikkia näitä saavutuksia, hän on ostanut takaisin miljardeja osakkeita ja nostanut osinkoa joka vuosi toimikautensa aikana; Jatkaen Targetin sitoutumista omistaa 5 % kokonaisvoitostaan yhteisöille, mitä se on tehnyt keskeytyksettä vuodesta 1946 lähtien.
Cornellin ennakoiva, alan johtava strategia investoida myymälöihin vuonna 2017 ja muuttaa niistä verkkokaupan toimituskeskuksia kannatti valtavasti, mikä mahdollisti räjähdysmäisen sähköisen kaupankäynnin kasvun Targetissa, varsinkin pandemian alussa, kun kuluttajat omaksuivat Targetin saman päivän kotiinkuljetuksen ja noutopalvelun. Tämä käytännössä tyhjästä rakennettu liiketoiminta tuottaa nyt 20 miljardia dollaria vuodessa ja jatkaa nopeaa kasvuaan. Targetin kasvavasta verkkokaupan alustasta kehräytyy Targetin digitaalinen mainontaliiketoiminta, joka tuottaa nyt 2 miljardia dollaria yritykselle vuodessa ja jatkaa myös nopeaa kasvuaan.
Samanaikaisesti myymälöiden, kuten jakelukeskusten, hallinnan monimutkaisuus on luonut aukkoja ostokokemukseen, ja Targetin on tarjottava kuluttajille entistä laadukkaampi ja johdonmukaisempi ostokokemus. Fiddelkellä on haasteellinen tie Targetille, jonka myynti on pysähtynyt kolmen vuoden takaisen huippunsa jälkeen. Targetilla on suurempi valikoima kuluttajien harkinnanvaraisia tuotteita verrattuna kilpailijoihin, kuten Walmart ja Costco, joiden tuotevalikoima nojaa enemmän kulutustavaroihin. Tästä hyötyy Target, kun sen tuotteet ovat trendejä luovia ja eriytyneitä, mutta se voi myös olla esteenä, kun kuluttajat ovat tiukkoja tai hallitsevat budjettiaan tiukasti. Fiddelken painotus Targetin tyylin auktoriteetin palauttamisessa saattaa olla tärkein tulevaisuuden kasvua ajava tekijä täällä. Targetin nykyisten haasteiden suuruudesta ei kuitenkaan ole epäilystäkään.
Menestyäkseen Fiddelken on esitettävä kattava käännestrategia vuoden 2026 lähestyessä. Suunniteltu toimitusjohtajan vaihto uhkaa helmikuussa 2026. Kuluttajakulutus näyttää hidastuvan keskeisten kilpailijoiden markkinaosuuksien menettämisen vuoksi, ja Targetin on tehtävä parempaa työtä tuottaakseen lisäarvoa taloudellisesti heikentyneelle kuluttajalle. samalla kun he erottelevat harkinnanvaraisia tuotteitaan paremmin saadakseen takaisin enemmän kuluttavia kuluttajia. Targetin on saatava takaisin maineensa tyylin, laadun ja arvon yhdistämisessä tavalla, jota muut jälleenmyyjät eivät tee.
On olemassa joitain potentiaalisia kasvun edistäjiä. Targetin kanta-asiakasohjelmassa Target Circlessä on yli 100 miljoonaa jäsentä; Sijoittajat haluavat nähdä, kuinka Fiddelke voi parhaiten hyödyntää näitä jäsenyyksiä. Toisin kuin Walmartissa tai Amazonissa, Target Circleen liittyminen on ilmaista, ja Targetilla on valtava mahdollisuus lisätä tarjontaansa ja arvoa houkutellakseen lisää kuluttajia samalla kun ansaitat edelleen alustan tuloja. Target on testannut erilaisia kampanjoita, räätälöityjä tarjouksia, pelipalkintoja, lahjoituksia ja pyrkinyt lisäämään tietoisuutta eduista tavoitteenaan saada korkeamman tason maksullisia jäsenyyksiä, jotka sisältävät 5 %:n alennuksia ostoksista ja rajoittamattoman saman päivän kotiintoimituksen. Näillä aloitteilla on potentiaalia paitsi nopeuttaa digitaalista kasvua, myös edistää yleistä liikenteen ja myynnin kasvua. Vastaavasti Targetin kolmannen osapuolen markkinapaikkaliiketoiminnalla, Target+:lla, jonka avulla kolmannen osapuolen toimittajat voivat myydä tuotteitaan verkkosivuillaan Targetille houkuttelevilla voittomarginaaleilla, on merkittävä mahdollisuus kasvaa merkittävästi tulevina vuosina.
Mutta tämä on vasta alkua ja paljon muuta tarvitaan. Pysyäkseen vauhdissa Targetin on kommunikoitava entistä laajempi, kattavampi käännestrategia, joka kattaa kaikki Fiddelken uuden strategian osa-alueet yksityiskohtaisesti, ehkä potentiaalisen sijoittajapäivän aikoihin ensi keväänä. On selvää, että meillä on voimakas halu rohkeisiin ja päättäväisiin toimiin, vaikka se tarkoittaisi Band-Aidin repimistä alusta alkaen ja väliaikaisen kivun voittamista. Siitä eteenpäin kaikki katseet kiinnitetään teloituksiin. Vaikka alkuperäinen analyysimme viittaa siihen, että talon sisäisillä toimitusjohtajilla on yleensä vahvempi saavutus, Fiddelken velvollisuus on osoittaa, että tämä kokeneiden Target-veteraanien johtoryhmä voi saavuttaa tavoitteen, kun Targetin tavoite on näköpiirissä.
Fortune.comin kommenteissa ilmaistut mielipiteet ovat yksinomaan niiden kirjoittajien näkemyksiä, eivätkä ne välttämättä heijasta Fortunen mielipiteitä ja uskomuksia.