Toisin kuin ylelliset kulutustavaroiden tuotemerkit, kuten Cartier tai Louis Vuitton, Best Buy on valitettava erittäin laajaan yhteiskunnan sektoriin. Kuluttajien menokuviot pandemian jälkeen, etenkin Yhdysvaltojen hankintavoiman kasvava aukko rikkaimman ja köyhimmän välillä, on huolissaan massaelektroniikan jälleenmyyjän toimitusjohtaja.
“Meillä on jonkin verran leviämistä korkean tulotason ihmisten ja pienituloisten ihmisten välillä”, Corie Barry sanoi Fortune’s Tehokkaimmassa naiskokouksessa tiistaina Washington DC: ssä. “Jos vain tasoitan, se todennäköisesti pitää minut yöllä.”
Barry, toimitusjohtaja vuodesta 2019, kertoi, että noin 60% bruttokansantuotteesta riippuu amerikkalaisen yhteiskunnan varakkaimman segmentin menoista, kaksinkertainen prosenttiosuus se oli ennen covid -pandemiaa. “Tuntuu siltä, että markkinoilla on todella joustavuutta, se on ongelma, koska pienituloiset kuluttajat todella kamppailevat”, hän jatkoi. Näihin kamppailuihin sisältyy luottokorvauksia ja vaikeuksia selviytymisessä inflaatiosta ja korkeista asumiskustannuksista.
“Aina kun koko talous riippuu voimakkaasti pienestä, rajoitetusta ihmisväestöstä. Se ei ole hyvä talouden pitkäaikaiselle terveydelle”, sanoi Barry, jonka yrityksen liikevaihto oli viime vuonna 43,5 miljardia dollaria.
Best Buy -ratkaisu on ollut tarjota laajempi valikoima edullisempia esineitä, jolloin kuluttajat voivat jatkaa ostoksia siellä. “Kuinka voimme varmistaa, että meillä on jotain, joka sopii hänelle, joten vastaus ei ole ei, minulla ei ole varaa mitään?” Barry sanoi.
Tariffien vaikutus
Tietenkin, että laajemmasta valikoimasta on tullut paljon vaikeampaa Trumpin hallinnon monien maiden asettamien tariffien vuoksi huhtikuusta lähtien. Koska alle 10% maailman elektroniikasta on valmistettu Yhdysvalloissa, Best Buy on erityisen haavoittuvainen vähittäiskauppiaiden keskuudessa meneillään oleviin tariffisotiin. Barry kertoi, että vuoden alussa noin 55% Best Buy -tuotteista tuli Kiinasta, ja nyt tämä prosenttiosuus on noin 35%, Meksikon ja Yhdysvaltojen ollessa suurempi osuus.
Yksi asia, jonka Barry sanoo oppineensa COVID -kriisistä, oli olla rehellinen työntekijöiden kanssa, jotka ovat nyt 85 000, tällaisten suurten tapahtumien vaikutuksista heidän hallinnassaan. Erityisesti johtajien on varmistettava, että hälytystilaa ei ole jatkuvaa, samalla kun se pysyy hälytyksenä ja vastaanottavana tarvittaviin muutoksiin liiketoiminnan toimintatapoissa.
“He eivät voi huolehtia joka päivä geopoliittisen politiikan ylä- ja alamäistä”, Barry sanoi. Samanaikaisesti johtajien tulisi olla läpinäkyviä joukkojen kanssa. “Kansalaisemme ansaitsevat ymmärtää miksi teemme tekemämme päätökset ja olemme uskomattoman avoimia.”